Come comunicare con gli Zinners prima di effettuare un ordine.
Cos'è la messaggistica pre-vendita?
La messaggistica pre-vendita consente agli acquirenti di contattare i venditori PRIMA dell'acquisto. Questo è utile per:
- Porre domande sui servizi
- Discutere requisiti personalizzati
- Verificare la disponibilità
- Chiarire cosa è incluso
Come inviare un messaggio a un venditore
Da uno Zinn (pagina del servizio)
- Visita lo Zinn a cui sei interessato
- Cerca il pulsante MessaggioPre-vendita
- Clicca per aprire la messaggistica
- Digita il tuo messaggio
- Invia
Dalla pagina del negozio di un Zinner
- Visita la vetrina dello Zinner
- Trova l'opzione Messaggio pre-vendita
- Invia il tuo messaggio
Dove trovare le conversazioni
Per gli acquirenti
- Controlla i messaggi del tuo account nella sezione del tuo account su https://zinnhub.com/dashboard/
- Cerca la sezione Messaggi
- Notifiche e-mail per le risposte
For Zinners
- Notifiche della dashboard
- Sezione Messaggi nella dashboard
- Notifiche e-mail
Migliori pratiche per la messaggistica pre-vendita
Per gli acquirenti
Fai:
- Sii specifico riguardo alle tue esigenze
- Poni domande pertinenti
- Menziona la tua tempistica
- Sii professionale
Non:
- Richiedi lavori o campioni gratuiti
- Sii vago o poco chiaro
- Invia più messaggi senza aspettare
- Aspettati risposte immediate (esistono fusi orari diversi!)
Esempio di buon messaggio:
"Ciao! Sono interessato al tuo servizio di audit SEO. Ho un sito e-commerce con circa 200 prodotti. Il tuo audit copre problemi specifici dell'e-commerce? Inoltre, qual è la tua attuale disponibilità? Idealmente, vorrei iniziare la prossima settimana. Grazie!"
For Zinners
Fai:
- Rispondi prontamente quando possibile
- Rispondi alle domande in modo esaustivo
- Sii disponibile e professionale
- Suggerisci il servizio giusto per le loro esigenze
Non:
- Ignora i messaggi
- Sii insistente o troppo commerciale
- Dai risposte incomplete
- Porta le conversazioni fuori piattaforma
Convertire le richieste in ordini
For Zinners
Quando qualcuno ti invia un messaggio:
- Rispondi completamente alle loro domande
- Conferma che puoi aiutare
- Indirizzali allo Zinn giusto
- Offri di creare un ordine personalizzato se necessario
Per gli acquirenti
Dopo aver ottenuto le risposte:
- Decidi se questo Zinner è adatto a te
- Acquista lo Zinn appropriato
- Fai riferimento alla tua conversazione nei requisiti
Offerte personalizzate
Se un acquirente ha bisogno di qualcosa non coperto dagli Zinn esistenti, gli Zinners potrebbero essere in grado di creare un'offerta personalizzata. Discutine prima tramite messaggi.
