Le domande sui requisiti ti assicurano di ottenere tutte le informazioni necessarie per svolgere un lavoro eccellente. Ecco come crearle in modo efficace.
Impostazione dei requisiti sui tuoi Zinns
I requisiti sono domande a cui gli acquirenti devono rispondere dopo aver acquistato il tuo Zinn. Ti dicono esattamente di cosa ha bisogno l'acquirente, raccolgono file e risorse, chiariscono le preferenze e assicurano che l'ordine inizi con una direzione chiara piuttosto che con messaggi avanti e indietro che chiedono informazioni di base.
Dove impostare i requisiti
I requisiti sono configurati nel passaggio 6 (Consegna e requisiti) del
Zinn Creation Wizard. Qui imposti anche i tempi di consegna. Per aggiungere o modificare i requisiti su uno Zinn esistente, vai alla tua
Dashboard Zinner, apri lo Zinn nella procedura guidata e vai al passaggio 6.
Puoi anche salvare set di requisiti come modelli e caricarli su altri Zinns, il che è utile se offri più servizi simili che richiedono le stesse informazioni dagli acquirenti.
Tipi di domande sui requisiti
Casella di testo è un campo di testo libero a riga singola. Usalo per risposte brevi come un nome commerciale, un URL o una breve istruzione.
Area di testo è un campo di testo libero multilinea per risposte più lunghe. Usalo per domande aperte come la descrizione di un progetto, la spiegazione di un pubblico di destinazione o la fornitura di istruzioni dettagliate. Puoi facoltativamente abilitare un editor di testo ricco sui campi dell'area di testo se desideri che gli acquirenti possano formattare la loro risposta.
Caricamento file consente agli acquirenti di allegare file direttamente ai loro requisiti. Usalo per loghi, linee guida del marchio, immagini di riferimento, filmati grezzi o qualsiasi altra risorsa di cui hai bisogno prima di iniziare il lavoro.
Menu a discesa presenta agli acquirenti un elenco di opzioni tra cui scegliere. Usalo per preferenze di stile, scelte di formato o qualsiasi domanda con un chiaro set di risposte possibili.
Selezione multipla consente agli acquirenti di scegliere diverse opzioni da un elenco. Usalo per formati di file, piattaforme, funzionalità desiderate o qualsiasi cosa in cui potrebbero applicarsi più selezioni.
Pulsante di opzione presenta opzioni in cui l'acquirente seleziona esattamente una. Ideale per domande "o questo o quello" in cui è valida una sola risposta.
Ogni campo può essere contrassegnato come obbligatorio o facoltativo e puoi aggiungere un testo di aiuto a qualsiasi campo per fornire agli acquirenti un contesto sul motivo per cui stai chiedendo e sul tipo di risposta di cui hai bisogno.
Scrivere ottimi requisiti
Sii specifico. "Parlami del tuo progetto" otterrà risposte vaghe. "Descrivi lo scopo principale del tuo sito web e l'azione più importante che vuoi che i visitatori intraprendano" otterrà risposte utili.
Chiedi solo ciò di cui hai effettivamente bisogno. Ogni domanda che aggiungi è qualcosa a cui l'acquirente deve rispondere prima che l'ordine inizi. Se non utilizzeresti le informazioni per svolgere il lavoro in modo diverso, lascia fuori la domanda.
Fornisci un contesto per domande che potrebbero sembrare insolite. L'aggiunta di una breve spiegazione come "Quali colori preferisci? Questo mi aiuta a corrispondere all'identità del tuo marchio — se non sei sicuro posso suggerire opzioni in base al tuo settore" aiuta gli acquirenti a dare risposte migliori e riduce i messaggi di follow-up.
Fornisci esempi nel testo della tua domanda. Per una domanda sul tono di voce, l'aggiunta di "(es. Professionale, Casuale, Amichevole, Autorevole)" rende immediatamente chiaro il tipo di risposta che stai cercando.
Ordina le tue domande in modo logico — inizia con le informazioni di base e procedi verso quelle specifiche. Un acquirente che risponde a domande sul nome della sua attività e su cosa fa è naturalmente predisposto a rispondere a domande più dettagliate sulle preferenze di stile e sui requisiti dei file.
Punta a 5 a 10 domande ben formulate. Troppe domande sopraffanno gli acquirenti e possono indurli a dare risposte affrettate e di bassa qualità. Se poni costantemente le stesse domande di follow-up dopo l'inizio degli ordini, questo è un segno che tali domande dovrebbero essere aggiunte ai tuoi requisiti.
Esempi per tipo di servizio
Design del logo — nome dell'azienda o del marchio esattamente come dovrebbe apparire, slogan se presente, descrizione dell'azienda e settore, pubblico di destinazione, colori preferiti o aperto a suggerimenti, riferimenti di stile e immagini di ispirazione, stili da evitare, uso previsto del logo.
Servizi di scrittura — argomento da trattare, pubblico di destinazione, tono di voce, punti chiave da includere, parole chiave da incorporare per la SEO, numero di parole, link o fonti di riferimento, eventuali requisiti di struttura specifici.
Sviluppo web — URL del sito web se esistente, modifiche o funzionalità necessarie, credenziali di accesso se richieste, siti di riferimento che piacciono all'acquirente, informazioni sull'hosting se pertinenti.
Montaggio video — caricamento di filmati grezzi, lunghezza desiderata del video finale, preferenze musicali, sovrapposizioni di testo necessarie, colori e caratteri del marchio, video di riferimento, piattaforma di destinazione come YouTube o Instagram.
Suggerimenti
Testa i tuoi requisiti prima di pubblicare — se tu non sapessi come rispondere chiaramente a una domanda, nemmeno gli acquirenti lo sapranno. Aggiorna i tuoi requisiti in base all'esperienza — i modelli nei tuoi messaggi di follow-up sono un segnale che manca qualcosa. E se offri servizi simili su più Zinns, salva i tuoi requisiti come modello nel passaggio 6 in modo da poterli caricare rapidamente invece di ricostruirli da zero ogni volta.
