Մութ սոցիալական ցանցեր. անտեսանելի ուժ, որը խթանում է ձեր լավագույն լիդերին (և ինչպես օգտագործել այն)

Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու է ձեր լավագույն բովանդակությունը ոչ մի տեղից թրաֆիկ ստանում: Դուք մենակ չեք: Բարի գալուստ մութ սոցիալականի դարաշրջան, և ժամանակն է, որ այն աշխատի ձեզ համար:

Վերլուծության առեղծվածը. Որտեղի՞ց է գալիս այս ամբողջ տրաֆիկը:

Պատկերացրեք սա. դուք սեղմում եք հրապարակել իսկապես օգտակար բլոգի գրառման վրա. ենթադրենք, դա հեռահար աշխատանքի արդյունավետության կամ թվային մարքեթինգի լավագույն հնարքների մասին է։ Ժամերի ընթացքում դուք նկատում եք այցելուների կայուն հոսք։ Բայց երբ մուտք եք գործում Google Analytics, այդ տրաֆիկի 60%-ը նշված է որպես Ուղղակի։ Ոչ մի հղող։ Ոչ մի սոցիալական կիսում։ Ոչ մի իրական բացատրություն։

Ձեր բովանդակությունը տարածվում է։ Դուք դա տեսնում եք։ Բայց դուք կույր եք թռչում։

Խնդիրը ձեր հետևելու սխալը չէ, այլ գործողության մեջ գտնվող մութ սոցիալական ցանցն է։ Եվ 2025-ում այն դարձել է արժեքավոր բովանդակության և առաջարկությունների առցանց տարածման գերակշռող միջոցը։ RadiumOne-ի կողմից 2016 ուսումնասիրությունը գնահատել է, որ բովանդակության փոխանակման մինչև 84% տոկոսը տեղի է ունենում մութ սոցիալական ալիքներով՝ մասնավոր տարածքներով, ինչպիսիք են հաղորդագրությունների հավելվածները և էլեկտրոնային նամակները, որոնք դժվար է հետևել ստանդարտ վերլուծական միջոցներով։

Ինչ է հենց Dark Social-ը:

Չնայած խորհրդավոր անվանը, մութ սոցիալականը չարագուշակ չէ։ Տերմինը ստեղծվել է Ալեքսիս Մադրիգալի կողմից The Atlantic-ից դեռևս 2012 թվականին, բայց այդ երևույթը դրանից հետո պայթել է։ Այն վերաբերում է ձեր բրենդի կամ բովանդակության մասին բոլոր կիսումներին, խոսակցություններին և այցելություններին, որոնք տեղի են ունենում մասնավոր տարածքներում՝ ավանդական վերլուծությունների հասանելիությունից դուրս։

Մտածեք դրա մասին որպես մարքեթինգի մութ նյութի համարժեք. դուք չեք կարող այն ուղղակիորեն տեսնել, բայց գիտեք, որ այն գոյություն ունի, քանի որ տեսնում եք դրա ազդեցությունները։

Որտե՞ղ է իրականում տեղի ունենում մութ սոցիալականը:

• Անձնական հաղորդագրությունների հավելվածներ: WhatsApp (ավելի քան 2 միլիարդ օգտատեր), Telegram, Signal, Facebook Messenger, iMessage և SMS. միլիարդավոր հղումներ են փոխանակվում ամեն օր՝ հեռու հանրային տեսադաշտից:
• Պրոֆեսիոնալ անձնական հաղորդագրություններ. LinkedIn և X/Twitter անձնական հաղորդագրություններ, Discord սերվերներ, Slack ալիքներ և Microsoft Teams չաթեր, որտեղ գործընկերները կիսվում են ռեսուրսներով:
• Էլփոստի փոխանցումներ. Այդ դասական FWD. Դուք պետք է տեսնեք սա կարող է ավելի շատ տրաֆիկ բերել, քան վիրուսային սոցիալական գրառումը, և այն ամբողջովին անտեսանելի է ձեր վերլուծության համար։
• Փակ խմբեր և ֆորումներ. Մասնավոր Facebook խմբեր, ոլորտային ֆորումներ, մտքի կենտրոններ և մասնագիտական համայնքներ:
• Բերանից բերան. Երբեմն մութ սոցիալականը նույնքան պարզ է, որքան ինչ-որ մեկը, ով կիսվում է ձեր ապրանքանիշով հեռախոսազրույցի կամ դեմ առ դեմ զրույցի ժամանակ՝ անցանց, բայց հսկայական առցանց ազդեցությամբ։

Ո՞վ է օգտագործում Dark Social-ը (ժողովրդագրություն և վարք)

Մութ սոցիալականը միայն տեխնոլոգիաների կամ գերգաղտնիության գիտակցողների համար չէ, այն բոլորի համար է։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս.

• Z սերունդը և միլենիալները. Այս սերունդներն ապրում են անձնական DM-ներում և խմբային չաթերում՝ հաճախ կիսվելով բովանդակությամբ ընկերների հետ WhatsApp-ում, Snapchat-ում կամ Discord-ում, այլ ոչ թե հանրային գրառումներում։
• Gen X-ը և Boomers-ը: Ավելի ու ավելի հաճախ, ավագ սերունդները օգտագործում են մասնավոր խմբեր (օրինակ՝ Facebook Groups կամ փակ WhatsApp չաթեր)՝ առաջարկություններ, ռեսուրսներ կամ ընտանեկան թարմացումներ կիսելու համար:
• B2B և մասնագետներ. Բիզնեսի բազմաթիվ առաջարկություններ և ռեսուրսների փոխանակում տեղի են ունենում աշխատավայրի գործիքներում, ինչպիսիք են Slack-ը, Microsoft Teams-ը և LinkedIn DMs-ը: Իրականում, B2B մարքեթինգի աշխարհում այս մասնավոր փոխանակումը ձևավորում է այն, ինչ այժմ կոչվում է մութ ձագար՝ տերմին, որը հանրահռչակվել է Քրիս Ուոքերի (Refine Labs) կողմից, որտեղ գնորդները որոշումներ են կայացնում մարքեթոլոգների և վերագրման գործիքների տեսադաշտից դուրս:

Անկախ նրանից, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը, նրանք գրեթե անկասկած օգտագործում են մութ սոցիալական ցանցերը որևէ ձևով:

Իրական մութ սոցիալական. Ինչպիսի՞ տեսք ունի այն:

Եկեք սա գործնական դարձնենք մի քանի սցենարներով, որոնք դուք հավանաբար զգացել եք.

1. B2B բաժնեմասը
Սառան՝ մարքեթինգի մենեջերը, հայտնաբերում է ձեր Բովանդակության օրացույցի ձևանմուշը։ Թվիթերում դրա մասին գրելու փոխարեն (որտեղ նրա մրցակիցները կարող են տեսնել), նա այն կիսում է իր թիմի Slack-ում, էլեկտրոնային նամակով ուղարկում է մարքեթինգային կոնտակտներին, տեղադրում է մասնավոր Facebook խմբում և ուղիղ հաղորդագրություն է ուղարկում մի քանի ոլորտի ընկերներին LinkedIn-ում։
Արդյունքը՝ տասնյակ այցելություններ, զրո հրապարակային հետք, և նրա գործընկերները կարծում են, որ նա հանճարեղ է նման օգտակար ռեսուրս գտնելու համար։

2. Խմբային չաթի սերունդը
Ավելի երիտասարդ ընթերցողները կարող են ձեր գրառման սքրինշոթը կիսել խմբային չաթում, հղումը տեղադրել անձնական Discord սերվերում, նշել այն միայն ընկերների համար նախատեսված Instagram Story-ում կամ պատճենել-տեղադրել ձեր լավագույն խորհուրդները WhatsApp խմբում։

3. Մասնագիտական առաջարկություն
Խորհրդատուն էջանշում է ձեր զեկույցը և ուղղակիորեն կիսվում հաճախորդների հետ Zoom զանգերի ժամանակ, ուղարկում է այն գաղտնագրված էլփոստով, հղում է դրան փակ ներկայացումներում և փոխանցում իր մասնագիտական ցանցին: Յուրաքանչյուր կիսում արժեքավոր է, բայց դուք երբեք չեք տեսնի հետքը ձեր վերլուծության մեջ:

4. Մարդու կողմից հաստատված վերագրում (իրական օրինակ)
Դա պարզապես տեսություն չէ: Շատ ընկերություններ այժմ հետևում են առաջատար աղբյուրներին՝ պարզապես հարցնելով. Որտեղի՞ց եք լսել մեր մասին: Մեր դեպքում մենք տեսել ենք գործարքներ, որոնք վերագրվել են Zinner-ի առաջարկությանը մասնավոր Slack հաղորդագրության միջոցով, կամ հետադարձ կապ, ինչպիսիք են.

Ձեզ գտա LinkedIn DM-ից, ապա տեսա ձեր բլոգը, որը տարածվել էր մեր գործակալության WhatsApp խմբում։
Դա մութ սոցիալական ցանցի գործողություն է՝ մարդկանց կողմից հաստատված և իսկապես հզոր։

Ինչու՞ պետք է ձեզ հուզի մութ սոցիալականը։

Ահա թե որտեղ է այն հետաքրքիր դառնում.

• Այնտեղ է, որտեղ տեղի է ունենում կիսվելու մեծ մասը: Ուսումնասիրությունները հետևողականորեն ցույց են տալիս, որ բովանդակության կիսվելու 65–84% այժմ տեղի է ունենում մութ սոցիալական ցանցերի միջոցով: Բջջային սարքերում այդ թիվը կարող է նույնիսկ ավելի բարձր լինել, և բջջային օգտագործումը հաստատ չի նվազում:
• Այն խթանում է գործողությունն ու վստահությունը. Անձնական առաջարկությունները փոխակերպվում են հանրային սոցիալական տարածումների չորս անգամ ավելի արագությամբ: Երբ ձեզ վստահող մեկը ձեզ ուղղակիորեն ինչ-որ բան է ուղարկում, դուք շատ ավելի հավանական է, որ ճիշտ կերպով կզբաղվեք դրանով, քան պարզապես կշրջանցեք:
• Այն ալգորիթմակայուն է: Մասնավոր փոխանակումը նշանակում է, որ պայքար չկա Facebook-ի կամ Instagram-ի լրահոսի ալգորիթմի հետ. ձեր բովանդակությունը հայտնվում է հենց այնտեղ, որտեղ անհրաժեշտ է, երբ ստացողը իրականում ուշադրություն է դարձնում:
• Ավելի բարձր մտադրություն, ավելի լավ առաջատարներ: Մարդիկ մասնավոր կերպով կիսվում են, երբ ինչ-որ բան իսկապես համապատասխան է և արժեքավոր: Սրանք ոչ թե ինքնագոհության չափանիշներ են, այլ իրական առաջարկություններ վստահելի կոնտակտների միջև:
• Ռեֆերալ մարքեթինգ, արդիականացված. Յուրաքանչյուր մութ սոցիալական տարածում բերանից բերան մարքեթինգ է թվային մասշտաբով՝ չափազանց արժեքավոր, նույնիսկ եթե դուք չեք կարող տեսնել յուրաքանչյուր դեպք:

Ինչու է վերլուծությունը բաց թողնում նշանը (Տեխնիկական մասը)

Կայքի վերլուծության մեծ մասը հիմնվում է ուղղորդողի տեղեկատվության վրա՝ իմանալու համար, թե որտեղից է գալիս տրաֆիկը։ Երբ ինչ-որ մեկը սեղմում է Facebook-ի հղումը, ձեր վերլուծությունը կարող է դա հետևել մինչև Facebook։ Պարզ է։

Բայց երբ ինչ-որ մեկը սեղմում է հղումը մասնավոր WhatsApp հաղորդագրության կամ կոդավորված հավելվածի մեջ, այդ ուղղորդող տեղեկատվությունը չի փոխանցվում. թվային մատնահետք չկա: Արդյունքը: Այս ամբողջ գործունեությունը հայտնվում է որպես Ուղղակի տրաֆիկ, ինչը թվում է, թե մարդիկ ձեր URL-ը մուտքագրում են հիշողությունից (սփոյլեր. նրանք հավանաբար այդպես չեն անում):

Գաղտնիության հարցեր:
Ավելացրեք գաղտնիության առաջնահերթ փոփոխություններ, ինչպիսիք են GDPR-ը, iOS-ի հետևելու սահմանափակումները, կոդավորված հաղորդագրությունների ստանդարտ դառնալը և գովազդի արգելափակումների աճը, և զարմանալի չէ, որ մութ սոցիալական ցանցերն աճում են: Օգտատերերն ակնկալում են գաղտնիություն և վերահսկողություն իրենց տվյալների նկատմամբ, ինչը մարքեթոլոգները պետք է հարգեն և ընդունեն: Ձեր լսարանի հետ վստահություն կառուցելն ավելի կարևոր է, քան ևս մեկ տվյալի կետ քամելը:

Մութ սոցիալական առավելությունը. ինչու է մասնավորը գերազանցում հանրայինին

• Ալգորիթմի դարպասապահներ չկան. Յուրաքանչյուր հաղորդագրություն ուղղակիորեն հայտնվում է ստացողի մուտքի արկղում կամ չաթում. ոչ մի հոսքի ալգորիթմ չի որոշում, թե արդյոք ձեր բովանդակությունը արժանի է տեսանելի լինելու:
• Անժամկետ կիսվել. Անձնական հղումները մի քանի ժամից հետո չեն թաղվում լրահոսում. դրանք հղվում են, էջանշվում, պահվում են ամրացված հաղորդագրություններում և շրջանառվում են շաբաթներ կամ նույնիսկ ամիսներ:
• Անձնական հավանություն: Երբ ինչ-որ մեկը մասնավոր կերպով կիսվում է, նրանք իրենց հեղինակությունն են դնում ձեր բովանդակության հետևում: Դա հզոր սոցիալական ապացույց է, որը փողով չես կարող գնել:
• Որակը քանակից վեր է. Դուք կարող եք ավելի քիչ ընդհանուր դիտումներ ստանալ, բայց յուրաքանչյուր դիտում այն մարդուց է, ում բովանդակությունը հատուկ առաջարկվել է վստահելի աղբյուրի կողմից:

Գործնական ուղեցույց. Ինչպես օգտագործել մութ սոցիալական ցանցերը

Դուք չեք կարող հետևել յուրաքանչյուր մասնավոր տարածման (և չպետք է ցանկանաք՝ գաղտնիությունը կարևոր է), բայց դուք բացարձակապես կարող եք ազդել, թե ինչպես է ձեր բովանդակությունը տարածվում և առավելագույնս օգտագործել մութ սոցիալական ցանցի ուժը:

1. Ստեղծել կիսվելու արժանի բովանդակություն

Մտածեք՝ ձևանմուշներ, ստուգաթերթեր, ներքին ուղեցույցներ, հակասական, բայց մտածված մոտեցումներ և ռեսուրսներ, որոնք մարդիկ կցանկանան փոխանցել գործընկերոջը կամ պահպանել ավելի ուշ: Հրապարակելուց առաջ ինքներդ ձեզ հարցրեք. Արդյո՞ք ես սա կկիսվեի ընկերոջս հետ:

Բովանդակություն, որը մասնավոր զրույցներ է առաջացնում.

• Մասնագիտական պատկերացումներ, որոնք գործընկերները կարող են ցանկանալ կիսել իրենց կազմակերպություններում
• Անձնական պատմություններ, որոնք չափազանց ինտիմ են հանրային տարածման համար, բայց կատարյալ են մտերիմ ընկերների համար
• Արդյունաբերական նորություններ, որոնք առաջացնում են տեսա՞ք սա պահեր
• Գործնական ռեսուրսներ, որոնք լուծում են կոնկրետ խնդիրներ

2. Ավելացրեք կիսվելու կոճակներ մասնավոր ալիքների համար (և դրանք դարձրեք կպչուն)

Միայն Facebook-ը և X-ը մի առաջարկեք: Ավելացրեք WhatsApp, Telegram, Messenger, LinkedIn DM և նույնիսկ ակնառու Պատճենել հղումը կոճակ, որը նախապես բեռնում է կարճ, մաքուր հղում: Դիտարկեք կպչուն կիսվելու կոճակներ (որոնք լողում են ձեր բովանդակության կողքին, երբ ընթերցողները ոլորում են) ի լրումն ներքին կոճակների. սա մեծացնում է հավանականությունը, որ մարդիկ իրականում կօգտագործեն դրանք:
Մասնագիտական խորհուրդ. Ձեր կիսվելու կոճակները և հետևելու կոճակները առանձին պահեք, որպեսզի օգտատերերը չշփոթվեն:

3. Օգտագործեք ավելի խելացի հղումներ և հետևում

• Բրենդավորված կարճ հղումներ: Bitly, TinyURL կամ հատուկ բրենդավորված կարճացնող գործիքները ստեղծում են հղումներ, որոնք հեշտ է պատճենել, հաղորդագրության մեջ կոկիկ տեսք ունեն և տրամադրում են վերլուծություններ սեղմումների վերաբերյալ, նույնիսկ երբ դրանք մասնավոր կերպով են տարածվում:
• UTM պարամետրեր: Ստեղծեք հետագծելի արշավներ հատուկ մութ սոցիալականի համար, օրինակ՝
  yoursite.com/article?utm_source=dark-social&utm_medium=share&utm_campaign=article-title
  Նույնիսկ եթե ինչ-որ մեկը հեռացնի UTM-ները կիսվելիս, դուք որոշ տվյալներ կհավաքեք, և դա կօգնի ձեզ բացահայտել օրինաչափությունները:

4. Ստեղծեք Ձեր սեփական մասնավոր համայնքը

Անկախ նրանից, թե դա Slack խումբ է, Discord սերվեր, WhatsApp խումբ կամ մասնավոր տեղեկագիր, ստեղծեք տարածքներ, որտեղ ձեր ընթերցողները կարող են կիսվել և զրուցել ձեր բովանդակության մասին սոցիալական մեդիայի աղմուկից դուրս: Այս համայնքները դառնում են մութ սոցիալական կենտրոններ, որտեղ ձեր բովանդակությունը օրգանապես տարածվում է:

Օրինակ:
Թվային մարքեթինգային գործակալությունը կարող է ստեղծել մասնավոր Slack աշխատանքային տարածք իր հաճախորդների համար, որտեղ անդամները կարող են հարցեր տալ, ռեսուրսներ կիսել և ռազմավարություններ քննարկել՝ հաճախ ներքին կերպով կիսվելով բլոգի հոդվածներով և ձևանմուշներով:

5. Հարցրեք անմիջապես (Պարզ լուծումը)

Երբ ինչ-որ մեկը գրանցվում է, ներբեռնում է ռեսուրս կամ հարցում է կատարում, պարզապես հարցրեք. Ինչպե՞ս գտաք մեզ։ Կզարմանաք, թե որքան հաճախ է պատասխանը լինում. Գործընկերը ինձ ուղարկեց ձեր հղումը, Տեսա իմ թիմի WhatsApp-ում կամ Ինչ-որ մեկը կիսվել է դրանով մեր Slack ալիքում։
Այս ուղղակի արձագանքը հաճախ ավելի արժեքավոր է, քան ցանկացած վերլուծական վահանակ։

6. Ուշադրություն դարձրեք հուշումներին և օրինաչափություններին

• Ռեսուրս հրապարակելուց հետո Ուղիղ տրաֆիկի հանկարծակի աճեր։ Դա դասական մութ սոցիալական է։
• Ավելի երկար ժամանակ կայքում անհայտ աղբյուրներից: Մարդիկ, ովքեր գալիս են մասնավոր առաջարկությունների միջոցով, հակված են ավելի ներգրավված լինել:
• Բարձրորակ լիդեր, որոնք չեն համապատասխանում ձեր հանրային ալիքներին: Հավանաբար դրանք գալիս են մասնավոր առաջարկությունների միջոցով:
• Բջջայինի և աշխատասեղանի օրինաչափությունները. Բջջային սարքերը կազմում են մութ սոցիալական փոխանակման ավելի մեծ մասը. եթե տեսնում եք բջջայինի ուղղակի երթևեկության մեծ ծավալ, դա հաճախ մասնավոր փոխանակում է գործողության մեջ:

7. Փորձեք սոցիալական լսողության գործիքներ

Թեև դուք չեք կարող լսել անձնական հաղորդագրությունները, սոցիալական լսողության գործիքները, ինչպիսիք են Brand24-ը, Mention-ը կամ նույնիսկ Google Alerts-ը, կարող են օգնել ձեզ հայտնաբերել հանրային խոսակցությունների միտումները, որոնք կարող են տարածվել անձնական փոխանակումների մեջ:
Վերլուծական բարելավումները, ինչպիսիք են Parse.ly-ը, Chartbeat-ը կամ նույնիսկ վերլուծական հղումների կրճատիչները, կարող են օգնել ձեզ գնահատել ազդեցությունը:

Ընդլայնված մութ սոցիալական հայտնաբերում

Վերլուծության խորը ուսումնասիրություններ

Փնտրեք այս օրինաչափությունները ձեր տվյալներում.

• Համեմատեք սոցիալական հղումների տրաֆիկը ընդհանուր ներգրավվածության մակարդակների հետ. եթե ներգրավվածությունը բարձր է, բայց սոցիալական հղումների քանակը ցածր է, ապա դուք ունեք մութ սոցիալական ակտիվություն։
• Հետևեք հարթակների կողմից հաղորդված սոցիալական բաժնետոմսերի (Facebook-ն ասում է 50 բաժնետոմսեր) և իրական տրաֆիկի (դուք ստանում եք 500 այցելուներ) միջև եղած բացին:
• Հետևեք բովանդակության արդյունավետությանը տարբեր ժամանակահատվածներում. մութ սոցիալական բովանդակությունը հաճախ ունենում է ավելի երկար ոտքեր։

Համայնքի ներգրավվածություն

Մի թերագնահատեք բրենդի կողմից ղեկավարվող համայնքների ուժը։ Անկախ նրանից, թե դա մասնավոր Facebook խումբ է, միայն անդամների համար նախատեսված Discord, թե ձեր օգտատերերի համար նախատեսված Slack, դրանք ոսկու հանքեր են մութ սոցիալական ներգրավվածության համար։ Դուք եք սահմանում տոնը, կառուցում հավատարմություն և սովորում անմիջապես ձեր լավագույն հաճախորդներից։

Zinn Hub-ի հատուկ ռազմավարություններ

• Ֆրիլանսերների և խորհրդատուների համար: Հեշտացրեք դեպքերի ուսումնասիրությունները, ուղեցույցները և գնային ռեսուրսները փոխանցելը: Հաճախորդները բացարձակապես կիսվում են դրանք ներքին մակարդակում. ձեր առաջարկի ձևանմուշը կարող է փոխանցվել ամբողջ բաժնի միջով, նախքան դուք նույնիսկ իմանաք, որ ձեզ դիտարկում են:
• Հեռակա թիմերի համար: Քաղաքականության ձևանմուշները, գործիքների վերանայումները և գործընթացի ուղեցույցները ոսկի են ներքին հաղորդակցության մեջ կիսվելու համար. ձևավորեք ձեր բովանդակությունը հեշտ ներբեռնման, պատճենելու-տեղադրելու և ներքին բաշխման համար:
• Մարքեթոլոգների համար. Ստեղծեք քարոզարշավի ձևանմուշներ, հաշվետվությունների շրջանակներ և բացառիկ պատկերացումներ, որոնք գործակալություններն ու հաճախորդները կցանկանան մասնավոր կերպով կիսել: Այդ Մարքեթինգային ռազմավարության ստուգաթերթը կարող է հայտնվել տասնյակ գործակալությունների Slack ալիքներում:
• B2B բիզնեսների համար: Մտածեք այն մասին, թե ինչ է տարածվում պրոֆեսիոնալ միջավայրում՝ ոլորտի հաշվետվություններ, վաճառողների համեմատություններ, ներքին ներկայացման ձևանմուշներ և ինչպես լուծեցինք այս խնդիրը դեպքերի ուսումնասիրություններ:

Հաճախ տրվող հարցեր մութ սոցիալականի մասին

Ի՞նչ է մութ սոցիալականի օրինակը:
Ապրանքի հղումը WhatsApp խմբում կիսելը, էլեկտրոնային տեղեկագրի փոխանցումը կամ մասնավոր Slack ալիքում գործիքի առաջարկելը մութ սոցիալականի դասական օրինակներ են։

Ո՞րն է տարբերությունը մութ սոցիալականի և մութ ցանցի միջև:
Մութ սոցիալականը պարզապես մասնավոր, անհետևելի փոխանակում է (ոչ մի չարագուշակ բան!), մինչդեռ մութ ցանցը ինտերնետի թաքնված մասն է, որը հաճախ կապված է անօրինական գործունեության հետ:

Ի՞նչ է մութ ձագարը B2B մարքեթինգում:
Մութ ձագարը վերաբերում է գնորդի ճանապարհորդության անտեսանելի մասին, որտեղ որոշումներն ու առաջարկությունները տեղի են ունենում մասնավոր ալիքներով՝ ձեր վերլուծությունից դուրս: Սա թեժ թեմա է B2B-ում, հատկապես ինչպես նկարագրված է Քրիս Ուոքերի (Refine Labs) կողմից:

Կարո՞ղ եք չափել մութ սոցիալականը:
Ուղղակիորեն՝ ոչ, բայց կարող եք հետևել ուղղակի տրաֆիկի աճին, նիստերի ավելի երկար ժամանակներին և նոր հաճախորդներին հարցնել, թե ինչպես են նրանք գտել ձեզ:

Ի՞նչ է մութ գրառումը:
Որոշ շրջանակներում մութ գրառում տերմինը վերաբերում է վճարովի սոցիալական գովազդներին, որոնք հրապարակայնորեն չեն տեղադրվում ձեր լրահոսում, բայց այն հաճախ շփոթվում է մութ սոցիալականի հետ: Մութ սոցիալականը մասնավոր, անվճար տարածման մասին է:

Ինչպե՞ս եք հետևում մութ սոցիալականին:
Օգտագործեք UTM հղումների, ապրանքանիշի կարճացնողների, կպչուն կիսվելու կոճակների, սոցիալական լսելու գործիքների և հաճախորդների ուղղակի արձագանքների խառնուրդ: Բայց ընդունեք, որ երբեք չեք տեսնի ամբողջ պատկերը, և դա նորմալ է:

Բիզնեսի ազդեցությունը, որը դուք պետք է հասկանաք

• Վերագրման խնդիրներ: Երբ ձեր լավագույն տրաֆիկի մեծ մասն անտեսանելի է, ROI-ի ավանդական հաշվարկներն անիմաստ են դառնում: Դուք կարող եք թերագնահատել ձեր լավագույն կատարողական ունեցող բովանդակությունը և չափից ավելի ներդրումներ կատարել հետևելի, բայց պակաս արդյունավետ ալիքներում:
• Թերագնահատված բովանդակություն. Ձեր ամենաշատ տարածված նյութերը կարող են միջակ թվալ վերլուծության մեջ, քանի որ դրանց իրական հասանելիությունը թաքնված է մասնավոր ալիքներում:
• Ռեսուրսների սխալ բաշխում. Առանց ճշգրիտ տվյալների, դուք կարող եք գումար լցնել վճարովի սոցիալական գովազդի մեջ՝ անտեսելով բովանդակության ստեղծումը, որն իրականում խթանում է անձնական առաջարկությունները:

Ձեր 4-շաբաթյա մութ սոցիալական գործողությունների պլանը

Շաբաթ 1. Ստուգեք ձեր Ուղիղ տրաֆիկը և ավելացրեք կպչուն անձնական կիսվելու կոճակներ ձեր բովանդակությանը: Փնտրեք օրինաչափություններ և բարձրացումներ, որոնք հուշում են մութ սոցիալական ակտիվության մասին:
Շաբաթ 2. Օպտիմալացրեք ձեր ամենաշատ տարածված գրառումները. հղումները հեշտացրեք պատճենելու համար, ստեղծեք բջջային հեռախոսների համար հարմար դասավորություններ կիսվելու համար և ներդրեք UTM հետևում հիմնական բովանդակության համար:
Շաբաթ 3. Սկսեք կամ զարգացրեք մասնավոր համայնք (Slack, Discord, WhatsApp խումբ): Կապ հաստատեք հիմնական կոնտակտների հետ՝ տրամադրելով ռեսուրսներ, որոնք նրանք կցանկանան փոխանցել իրենց ցանցերին:
Շաբաթ 4. Հարցում անցկացրեք վերջին հաճախորդների և պոտենցիալ հաճախորդների շրջանում, թե ինչպես են նրանք գտել ձեզ, ներդրեք հետադարձ կապի ձևեր և կարգավորեք ձեր բովանդակության օրացույցը՝ նախապատվություն տալով կիսվելու ենթակա ակտիվներին՝ հիմնվելով ձեր ստացած տեղեկատվության վրա:

Մութ սոցիալականի ապագան

Քանի որ գաղտնիությունը գնալով ավելի կարևոր է դառնում օգտատերերի (և կարգավորողների) համար, մութ սոցիալական ցանցերը միայն կշարունակեն աճել: Հաղորդագրությունների հավելվածներն ընդլայնում են իրենց հնարավորությունները՝ էլ ավելի հեշտացնելով բովանդակության մասնավոր փոխանակումը: Միևնույն ժամանակ, GDPR-ի նման կանոնակարգերը, iOS-ի գաղտնիության փոփոխությունները և քուքիների սահմանափակումների աճը ավանդական հետևումն ավելի դժվար են դարձնում:

Խելացի քայլը։ Դադարեցրեք պայքարը և սկսեք ընդունել այն։ Կենտրոնացեք այնքան արժեքավոր բովանդակություն ստեղծելու վրա, որ այն պետք է տարածվի՝ անկախ նրանից, թե արդյոք կարող եք հետևել դրան։

Մութ սոցիալական ամփոփագիր

Մութ սոցիալականը հետևելու խնդիր չէ, որը դուք պետք է լուծեք. դա թվային բովանդակության նոր իրականությունն է, հատկապես գաղտնիության առաջնահերթ, բջջային առաջնահերթ աշխարհում: Հաջողակ բիզնեսները, ֆրիլանսերները և մարքեթոլոգները նրանք են, ովքեր ստեղծում են այնքան արժեքավոր բովանդակություն, որ այն պետք է կիսվի, հաճախ այնպիսի վայրերում, որոնք դուք երբեք չեք տեսնի:

Ձեր բովանդակությունը հավանաբար արդեն շրջում է մութ սոցիալական ալիքներով: Մարդիկ պատճենում են ձեր URL-ները WhatsApp-ի չաթերում, փոխանցում ձեր հոդվածները էլ. փոստով և տեղադրում ձեր ռեսուրսները Slack-ի ալիքներում: Հարցը ոչ թե այն է, թե արդյոք դուք պետք է մտածեք մութ սոցիալականի մասին, այլ այն, թե արդյոք դուք պատրաստ եք օպտիմալացնել այն:

Այսպիսով, հաջորդ անգամ, երբ ինչ-որ բան գրեք, հարցրեք. Կուղարկե՞ի արդյոք սա ընկերոջս։ Եթե պատասխանը այո է, ապա դուք արդեն ճանապարհին եք դեպի մութ սոցիալական ցանցերի յուրացումը։ Անտեսանելի ուժը, որը շարժում է ձեր լավագույն առաջատարներին, պարտադիր չէ, որ անտեսանելի մնա ձեր ռազմավարության համար։

Վստա՞հ չեք, թե ինչպես հետևել կամ օպտիմալացնել ձեր Dark Social վերլուծությունը։

Եթե ​​դուք կորած եք զգում վերլուծության, մութ սոցիալական կամ վերագրման հարցում, մի անհանգստացեք: Դուք կարող եք վարձել մասնագետ Zinn Hub ֆրիլանսեր (Zinner)՝ օգնելու ձեզ հասկանալ ձեր տվյալները, բարելավել ձեր ռազմավարությունը և ավելի շատ արժեք ստանալ ձեր մարքեթինգից: 👉 Բացահայտեք փորձագետ Zinners-ին ZinnHub.com-ում