Գնեք Համայնքի կառավարման ծառայություններ հաստատված փորձագետներից

Համայնքի կառավարման գնման գործնական ուղեցույց

Համայնքները էժան են սկսելու համար և թանկ՝ պահպանելու համար: Discord սերվեր ստեղծելը տևում է երեսուն վայրկյան. մեկ տարի շարունակ ամեն օր կարդալը արժե պատկանել: Այդ բացը այն է, թե ինչու են այդքան շատ ապրանքանիշերի համայնքներ գոյություն ունենում որպես հղում ստորագրության մեջ և ալիք՝ չորս հաղորդագրություններով, բոլորը անձնակազմից:

Լավ նորությունն այն է, որ համայնքի կառավարումը անսովոր լավ է հարմարեցված ֆրիլանս աշխատանքի ձևով գնելուն: Աշխատանքը հստակ բաժանվում է մասերի՝ կառուցվածք, ծածկույթ, ներգրավում, ծրագրավորում, հաշվետվություն, և այդ մասերից շատերը սահմանվում են ժամերով և կանոններով, այլ ոչ թե ճաշակով: Այն, ինչ դուք պետք է ճիշտ անեք, հակիրճն է:

Որոշեք, թե ինչի համար է իրականում համայնքը

Նախքան որևէ բան գնելը, պատասխանեք մեկ հարցի. ի՞նչ է ստանում անդամն այստեղ, ինչը չի կարող ստանալ ձեր աջակցության մուտքի արկղից, ձեր տեղեկագրից կամ Google որոնումից: Ընդհանուր ազնիվ պատասխաններն են՝ հասակակիցների օգնությունը, վաղաժամ մուտքը և ազդեցությունը, ուրիշների հետ միասին սովորելը կամ կարգավիճակը այն մարդկանց շրջանում, ովքեր հոգ են տանում նույն նիշի մասին:

Ինչ էլ որ ընտրեք, այն ձևավորում է ամեն ինչ ներքևում: Աջակցության համայնքին անհրաժեշտ են արագ, ճշգրիտ պատասխաններ և որոնելի թելեր: Ուսումնական համայնքին անհրաժեշտ է ծրագիր և խմբեր: Կարգավիճակի համայնքին անհրաժեշտ են տեսանելի դերեր և վաստակելու բաներ: Աջակցության տարածք ստեղծելը և այնուհետև այն երկրպագուների ակումբի պես ղեկավարելը լռության մեջ հայտնվելու ամենատարածված միջոցն է:

Նախ կառուցվածքը. ավելի քիչ ալիքներ, քան կարծում եք

Նոր համայնքները գրեթե միշտ չափազանց շատ են կառուցված: Քսան ալիք չորս կատեգորիաներում կազմակերպված տեսք ունեն և մեռած են զգում, քանի որ քսան սենյակներում տարածված տասը մարդ ոչ մեկն է դրանցից: Սկսեք երեք կամ չորս տեղից խոսելու համար և սենյակներ ավելացրեք միայն այն ժամանակ, երբ գոյություն ունեցողը իսկապես չափազանց զբաղված է:

Փոխարենը ճիշտ մուտքի ուղին ստացեք: Այն, ինչ նոր անդամը տեսնում է առաջին վաթսուն վայրկյանում՝ ընթեռնելի կանոնների գրառում, մեկ հստակ հրահանգ և պատասխանելու ինչ-որ բան, ավելի կարևոր է, քան տաքսոնոմիան: Լավ համայնքի մենեջերը կպայքարի ձեզ հետ ալիքների քանակի շուրջ, և նրանք ճիշտ կլինեն:

Ներգրավումը ամենաբարձր լծակային աշխատանքն է

Անդամների մեծ մասը որոշում է, թե արդյոք երբևէ կգրեն իրենց առաջին այցելության ընթացքում: Ներգրավումն այն է, ինչը ստիպում է այդ որոշումը գնալ ձեր ճանապարհով. ստուգման քայլ, որը զտում է բոտերին առանց մարդկանց հյուծելու, ողջույն, որը մեկ կոնկրետ հարց է տալիս, այլ ոչ թե բարև ասում, դերի ընտրություն, որը ձեզ ասում է, թե ինչու են նրանք եկել, և մի քանի օր անց հուշում, եթե նրանք երբեք չեն խոսել:

Դա նաև ամենահեշտ բանն է, որը կարելի է գնել որպես միանվագ առաքելիք: Խնդրեք հոսքը, պատճենը և բոտի կոնֆիգուրացիան որպես ֆիքսված գնով աշխատանք, չափեք նոր անդամների համամասնությունը, ովքեր գրում են առնվազն մեկ անգամ իրենց առաջին շաբաթվա ընթացքում նախքան և հետո, և դուք կունենաք թիվ, որը կարդարացնի մնացած ամեն ինչ:

Մոդերացիա. ձանձրալի, հետևողական և գրավոր

Մոդերացիան սխալ է ընթանում երկու եղանակով. չափազանց քիչ, և տարածքը լցվում է սպամով, ինքնագովազդով և վեճերով. չափազանց շատ կամ չափազանց կամայական, և անդամները դադարում են խոսել, քանի որ չեն կարող կանխատեսել, թե ինչ է թույլատրվում: Երկուսի լուծումն էլ գրավոր քաղաքականությունն է՝ ինչ է հեռացվում, ինչի համար է նախազգուշացում, ինչի համար է հեռացում, և ինչն է փոխանցվում ձեզ, այլ ոչ թե որոշվում ֆրիլանսերի կողմից:

Հստակ համաձայնեցրեք էսկալացիայի ուղին: Իրավական սպառնալիքները, անվտանգության հետ կապված մտահոգությունները, մամուլի հարցումները, ձեր անձնակազմի դեմ մեղադրանքները և փողի հետ կապված ցանկացած բան միշտ պետք է հասնեն ձեզ: Մնացած ամեն ինչ պետք է կարգավորվի առանց ձեր կարիքի, հակառակ դեպքում դուք իրականում մոդերացիա չեք գնել: Սրանում մասնագիտացած ֆրիլանսերները նշված են մոդերացիա բաժնում:

Ծրագրավորում. մարդկանց վերադառնալու պատճառ տվեք

Չծրագրավորված համայնքը ամբողջությամբ կախված է անդամներից, ովքեր անպատասխան ասելու բան ունեն, ինչը շատ բան է հուսալու առաջին տարում: Ծրագիրը պարզապես կրկնվող օրացույց է. շաբաթական քննարկման հուշում, ամսական գրասենյակային ժամ, եռամսյակային AMA՝ լսելու արժանի մեկի հետ, և տեսանելի միջոց՝ ճանաչելու այն մարդկանց, ովքեր օգնում են ուրիշներին:

Գնեք ծրագիրը որպես առաքելիք՝ օրացույցը, նախապես գրված հուշումները և մեկին՝ հյուրընկալելու համար, այլ ոչ թե ենթադրելով, որ մոդերատորը կհորինի այն հերթափոխերի միջև: Տեղադրեք նիստերը այն հարթակներում, որտեղ ձեր լսարանն արդեն կա. այնտեղ է, որ սոցիալական մեդիա մարքեթինգի շուկան և UGC ստեղծողների շուկան վաստակում են իրենց ապրուստը:

Անվտանգություն, մուտք և հանձնում

Վերաբերվեք համայնքի մուտքին, ինչպես ցանկացած այլ հավատարմագրի: Տրամադրեք նվազագույն թույլտվություն, որը կատարում է աշխատանքը, օգտագործեք հարթակի դերերը, այլ ոչ թե սեփականատիրոջ հաշիվը կիսելը, և պահպանեք գրառում, թե ով ինչ ունի: Երբ ներգրավվածությունն ավարտվում է, հեռացրեք մուտքը նույն օրը և պտտեք ցանկացած կիսված բան՝ ոչ թե այն պատճառով, որ ֆրիլանսերները ռիսկ են, այլ այն պատճառով, որ հնացած մուտքը ռիսկ է:

Խնդրեք հանձնման փաստաթուղթ՝ որպես յուրաքանչյուր ներգրավվածության մաս. ընթացիկ կանոնները, էսկալացիայի կոնտակտները, բոտի կոնֆիգուրացիան, կրկնվող օրացույցը և բաց խնդիրները: Համայնքները համալրված են մարդկանցով, ովքեր շարունակում են շարժվել: Նրանք, ովքեր գոյատևում են, նրանք են, որտեղ հաջորդ անձը կարող է այն վերցնել մեկ կեսօրում:

Հաշվետվություն և ինչ անել դրա հետ

Ամսական հաշվետվությունը պետք է ձեզ ասի չորս բան. քանի անդամ է ակտիվ եղել, որքանով է խոսակցությունը եկել անդամներից, այլ ոչ թե անձնակազմից, որքան արագ են պատասխանվել հարցերը, և ինչի մասին են մարդիկ շարունակել հարցնել: Վերջինը ամենաարժեքավորն է և ամենաշատ անտեսվածը. կրկնվող հարցերը արտադրանքի ճանապարհային քարտեզ են և բովանդակության պլան՝ քողարկված:

Գործեք դրա վրա տեսանելիորեն: Երբ անդամը տեսնում է այն բանը, ինչի մասին նա բողոքել է մարտին, նշված ապրիլի թարմացման մեջ, դուք գնել եք մի բան, որը ոչ մի գովազդային բյուջե չի կարող: Կրկնվող հարցերը վերածեք օգնության բովանդակության՝ բովանդակության գրման շուկայի միջոցով և դադարեցրեք դրանց պատասխանելը մեկ առ մեկ:

Սկսել Zinn Hub-ում

Գնեք աշխատանքի ընթացքի կարգով. նախ աուդիտ և կառուցվածք, այնուհետև ներգրավում, այնուհետև ծածկույթ այն ժամերի համար, երբ ձեր անդամներն իրականում արթուն են, այնուհետև ծրագրավորում, այնուհետև հաշվետվություն: Փորձարկեք յուրաքանչյուր Zinner-ին փոքր ֆիքսված գնով պատվերով՝ մինչև շարունակական պատասխանատվությունը հանձնելը, և համեմատեք գնանշումները USD-ով՝ իմանալով, որ գնորդի հարթակի վճար չկա ավելացնելու համար:

Եթե նախընտրում եք նկարագրել տարածքը և թույլ տալ մասնագետներին գալ ձեզ մոտ, տեղադրեք համայնքի կառավարման նախագիծ անվճար և համեմատեք առաջարկները, կամ ուղղակիորեն դիտեք համայնքի կառավարման ֆրիլանսերներին: Երկարաժամկետ ադմինիստրատիվ աջակցությունը հաճախ ավելի լավ է գնել վիրտուալ օգնականի շուկայից: Առաջին անգամ գնորդները ստանում են իրենց առաջին պատվերը անվճար, ամբողջ գումարը վերադարձվում է ավարտից հետո: