Je vais auditer votre UX de site Web pour augmenter les conversions

Votre site web pourrait perdre des ventes en ce moment — et vous ne le savez peut-être même pas.

L'optimisation du taux de conversion est largement considérée comme offrant le ROI le plus élevé de toutes les activités que vous pouvez entreprendre sur votre site web. Pourtant, la plupart des entreprises de commerce électronique négligent les fondamentaux: la taille de la police, l'espacement des lignes, le flux de navigation, la mise en page des pages de collection et les dizaines d'autres décisions UX qui séparent les sites amateurs de ceux qui convertissent constamment. Cet audit change cela.

Zinn Digital est un cabinet de conseil numérique basé à Londres avec plus de dix ans d'expérience pratique dans le commerce électronique. Ce n'est pas une connaissance théorique — l'équipe derrière ce service a fait passer une entreprise de vente au détail britannique d'un budget de démarrage de 5,000 £ à une opération générant plusieurs millions de livres sterling de chiffre d'affaires annuel. Cette expérience du monde réel éclaire chaque audit.

Qu'est-ce qu'un audit UX?

Chaque recommandation faite par les sites de commerce électronique les plus performants est délibérée. De la façon dont les collections sont affichées à la micro-copie sur votre bouton d'ajout au panier, chaque élément aide ou entrave la conversion. Un audit UX identifie systématiquement où votre site entrave son propre objectif principal: convertir.

Pour chaque audit, cinq axes UX principaux sont évalués:

— Pertinence: votre contenu correspond-il à ce que les visiteurs s'attendent à trouver?
— Cohérence: votre design et votre message sont-ils cohérents sur toutes les pages?
— Utilisabilité: les acheteurs peuvent-ils atteindre leur objectif sans friction?
— Navigation: la structure de votre site est-elle logique et intuitive?
— Familiarité: votre mise en page respecte-t-elle les conventions établies du commerce électronique?

Ces axes se décomposent en un ensemble complet d'évaluations heuristiques — des repères de meilleures pratiques éprouvés qui identifient précisément les lacunes de votre site.

Ce que vous recevez

Selon le niveau que vous choisissez, vous recevrez une présentation vidéo des résultats de l'audit, un diaporama soulignant les points où votre site perd des ventes ou des opportunités de génération de leads, et un ensemble d'idées d'amélioration CRO priorisées à intégrer directement dans votre feuille de route de croissance. Les niveaux supérieurs étendent l'audit au-delà de la page d'accueil pour couvrir l'ensemble de votre parcours client — des pages de collection au paiement.

À qui s'adresse ce service?

Ce service est idéal pour les propriétaires de boutiques e-commerce Shopify et WordPress qui génèrent du trafic mais ne voient pas les ventes attendues, les propriétaires d'entreprises se préparant à une refonte de site qui souhaitent une direction basée sur les données, et les responsables marketing qui ont besoin d'une perspective d'expert indépendant sur les performances du site avant d'investir davantage dans le trafic payant ou organique.

Si votre site perd des ventes, cet audit trouvera les failles — et vous dira exactement comment les combler.