Obtenez un agent de support par chat en direct et e-mail dédié et expérimenté gérant vos messages clients quotidiennement — afin que chaque demande soit traitée rapidement, professionnellement et en accord avec votre marque.
Je serai votre agent de support chat en direct et de service client
Support essentiel par chat en direct et e-mail pour les entreprises qui débutent avec la communication client externalisée.
- Jusqu'à 50 messages clients traités
- Assistance par chat en direct et par e-mail
- Réponses rédigées dans la voix de votre marque
- Couverture sur la plateforme de votre choix (Facebook, Instagram, Twitter, e-mail)
- Disponibilité quotidienne midi–minuit, heure de l'Est
- Communication via le chat de commande tout au long
Un bloc de support plus complet de deux semaines pour les entreprises en croissance avec un flux constant de demandes de clients.
- Jusqu'à 100 messages clients traités
- Assistance par chat en direct et par e-mail
- Réponses rédigées dans la voix de votre marque
- Couverture sur plusieurs plateformes selon les besoins
- Disponibilité quotidienne midi–minuit, heure de l'Est
- Coordination continue du chat de commande tout au long de l'engagement
Une solution complète de support client de 30 jours avec prise de rendez-vous et un rapport de synthèse complet des interactions.
- Jusqu'à 300 messages clients traités sur l'ensemble du mois
- Assistance par chat en direct et par e-mail
- Prise de rendez-vous incluse
- Rapport de synthèse écrit de toutes les interactions livré à la clôture
- Couverture sur toutes vos plateformes actives en contact avec la clientèle
- Disponibilité quotidienne dédiée midi-minuit Eastern pour la période complète de 30 jours
Demander une offre personnalisée
Se connecter pour demander une offre personnalisée
Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour demander une offre personnalisée à ce Zinner.
Connexion / InscriptionPoser une question avant achat
Se connecter pour poser une question
Pour réduire le spam sur la plateforme, les messages avant vente ne peuvent être envoyés que par les utilisateurs connectés.
Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour envoyer un message directement à ce Zinner.
Connexion / InscriptionConnexion requise
Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour envoyer un message à ce Zinner.
Connexion / InscriptionConnexion requise
Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour demander une offre personnalisée.
Connexion / InscriptionAperçu
Détails clés sur ce service pour vous aider à décider. Généré par Zinn Hub, pas par le vendeur.
Valeur Position
Niveau d'expérience
Volume de messages
Couverture des canaux
Calendrier de livraison
Ce que vous recevrez
Description complète
Vos clients s'attendent à des réponses rapides, amicales et humaines — et chaque message sans réponse est une opportunité manquée. Que vous dirigiez une boutique de commerce électronique, gériez une communauté Facebook ou ayez simplement besoin de quelqu'un de fiable pour gérer les demandes entrantes, ce service met un professionnel du service client expérimenté à vos côtés chaque jour.
Avec 12 ans d'expérience en service client de première ligne et quatre ans de gestion de clients e-commerce sur les plateformes sociales et numériques, votre agent apporte des compétences de communication concrètes à chaque interaction. Basé au Royaume-Uni et disponible quotidiennement, il ne s'agit pas d'un bot automatisé ou d'un service de modèle générique — c'est une personne réelle qui lit, comprend et répond à vos clients avec soin et précision.
**Ce qui est inclus dans chaque forfait:**
Tous les forfaits couvrent la gestion du chat en direct, la composition de messages sortants et d'e-mails en votre nom, et le service sur n'importe quelle plateforme sociale ou de messagerie que vous utilisez — Facebook, Instagram, Twitter ou e-mail direct. Votre agent travaille pour représenter votre voix de marque avec précision, en veillant à ce que les clients se sentent entendus et valorisés à chaque point de contact.
Les forfaits Standard et Complet augmentent considérablement le volume de messages, et le forfait Complet ajoute également la prise de rendez-vous et un rapport de synthèse écrit à la fin de la période — vous donnant une visibilité sur ce qui a été géré et ce qui pourrait nécessiter votre attention.
**Comment ça marche:**
Après avoir passé votre commande, partagez les détails de votre plateforme, toute note sur le ton de la voix, et les types de demandes que vous recevez généralement. Votre agent se met au travail dans la fenêtre de livraison, traitant les messages entrants et composant les réponses sortantes en votre nom. Toute question en cours de route est traitée via la messagerie de commande.
**À qui s'adresse ceci:**
Ce service est idéal pour les petits propriétaires d'entreprises, les vendeurs de commerce électronique, les créateurs de contenu, les administrateurs de groupes Facebook et les entrepreneurs qui sont trop occupés pour gérer chaque point de contact client eux-mêmes mais ne peuvent pas encore se permettre une équipe de support à temps plein. Si vous avez besoin de quelqu'un de fiable pour être la voix amicale et professionnelle répondant à votre audience, c'est fait pour vous.
**Pourquoi ce vendeur:**
Près de cinq ans sur cette plateforme, 12 ans d'expérience professionnelle en service client et une disponibilité quotidienne font de ce service l'un des services de gestion de boîte de réception les plus fiables disponibles. La communication est entièrement gérée par écrit via la plateforme — claire, documentée et professionnelle à chaque étape.
Garantie de Qualité Zinner
Chaque Zinner est examiné et approuvé avant de rejoindre la plateforme.
Tous les services sont soutenus par notre engagement en matière d'assurance qualité.
Votre paiement est protégé jusqu'à ce que vous approuviez le travail livré.
Comparer les forfaits
| Caractéristique | Démarrage | Standard | Mois complet |
|---|---|---|---|
| Délai de livraison | 5 jours | 14 jours | 30 jours |
| Révisions | N/A | N/A | N/A |
| Jusqu'à 50 messages clients traités | ✓ | ✕ | ✕ |
| Support par chat en direct et e-mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réponses rédigées dans la voix de votre marque | ✓ | ✓ | ✕ |
| Couverture sur votre plateforme choisie (Facebook, Instagram, Twitter, e-mail) | ✓ | ✕ | ✕ |
| Disponibilité quotidienne midi–minuit, heure de l'Est | ✓ | ✓ | ✕ |
| Communication via le chat de commande tout au long | ✓ | ✕ | ✕ |
| Jusqu'à 100 messages clients traités | ✕ | ✓ | ✕ |
| Couverture sur plusieurs plateformes selon les besoins | ✕ | ✓ | ✕ |
| Coordination continue des commandes par chat tout au long de l'engagement | ✕ | ✓ | ✕ |
| Jusqu'à 300 messages clients traités sur l'ensemble du mois | ✕ | ✕ | ✓ |
| Prise de rendez-vous incluse | ✕ | ✕ | ✓ |
| Rapport de synthèse écrit de toutes les interactions livré à la clôture | ✕ | ✕ | ✓ |
| Couverture sur toutes vos plateformes actives en contact avec la clientèle | ✕ | ✕ | ✓ |
| Disponibilité quotidienne dédiée de midi à minuit, heure de l'Est, pendant toute la période de 30 jours | ✕ | ✕ | ✓ |
Portfolio
Exemples du travail du vendeur relatifs à ce Zinn.
Soyez votre agent de support de chat en direct et de service client
Soyez votre agent de support de chat en direct et de service client
Informations supplémentaires
Pourquoi me choisir
Parfait pour
Mon processus
Questions fréquemment posées
Un message signifie une interaction client: un client vous envoie une question et votre agent envoie une réponse. Cet échange compte comme un message. Par exemple, si un client pose une question sur votre politique de retour et que vous répondez — c'est un message utilisé. Une conversation d'aller-retour avec le même client sur le même sujet au cours de la même session compterait généralement comme une interaction. Si vous n'êtes pas sûr que votre volume correspond à un forfait, n'hésitez pas à demander avant de commander.
Votre agent peut gérer les messages sur Facebook (pages et groupes), Instagram, Twitter et les e-mails directs. Indiquez-nous simplement la ou les plateformes que vous souhaitez couvrir lorsque vous passez votre commande, et nous travaillerons dans ces canaux.
Oui. La rédaction et l'envoi d'e-mails en votre nom sont inclus dans tous les forfaits. Vous devrez fournir un accès à la boîte de réception ou au compte pertinent afin que les messages puissent être envoyés en votre nom.
Votre agent est disponible pour traiter les messages entre 12h et 00h heure de l'Est les jours ouvrables. Veuillez noter que le service n'est pas disponible le jour de Noël ou le jour de l'an. En dehors des heures de traitement actif, toute communication via la messagerie de commande est surveillée et traitée rapidement.
Non. Toutes les communications et la prestation de services sont entièrement gérées par écrit via la messagerie de commande, ce qui garantit que tout est documenté, clair et efficace. Cela signifie également que vous disposez d'un enregistrement écrit complet de tout ce qui a été discuté et convenu.
Pour commencer, veuillez partager la plateforme que vous devez couvrir, tous les détails de connexion ou d'accès requis, des notes sur votre ton de voix ou vos directives de marque, et les types de demandes que vous recevez généralement. Plus vous fournirez de contexte, plus votre agent pourra représenter votre marque avec précision dès le départ.
Si votre boîte de réception est plus occupée que prévu, vous pouvez ajouter l'option 10 messages supplémentaires à tout moment pendant votre commande. Pour des besoins continus à volume élevé, le forfait Mois complet est l'option la plus rentable — vous pouvez également nous envoyer un message avant de commander pour discuter de votre volume quotidien typique afin que nous puissions vous recommander la solution adaptée.
À la fin de la période de 30 jours, vous recevez un rapport écrit résumant les messages traités, les types de demandes reçues et tout élément pouvant nécessiter votre attention directe ou un suivi. Il est conçu pour vous donner une image claire de votre communication client au cours du mois sans que vous ayez besoin de revoir chaque échange vous-même.
Avis clients
Découvrez ce que nos clients disent de ce Zinn
Seuls les clients connectés qui ont acheté ce produit peuvent laisser un avis.
Catégories
Politiques Zinner
Zinns connexes
Je Serai Votre Gestionnaire De Compte Amazon FBA Et Stratège De Croissance
Je vais concevoir une boutique Shopify hautement convertissante et sur mesure
