Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: le 24 avril 2025 | Dernière mise à jour: le 10 juillet 2026
Opéré par Zinn Digital LTD ( Zinn Hub, nous, notre, nos )

Zinn Hub est détenu et exploité par:
Zinn Digital LTD
Enregistré en Angleterre: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
Londres, WC2H 9JQ

1. Informations que nous recueillons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez ou interagissez avec Zinn Hub, nous pouvons collecter:

• Nom complet et nom d'affichage
• Adresse e-mail
• Nom de l'entreprise ou de l'entreprise (le cas échéant)
• Détails du profil (biographie, compétences, services, éléments du portfolio)
• Informations de paiement et de versement (traitées en toute sécurité via des fournisseurs tiers — voir Section 6)
• Communications de projet, pièces jointes, fichiers et messages échangés via la plateforme
• Listes de services, descriptions, prix et contenu associé que vous publiez
• Audio et parole lors d'appels audio ou vidéo en direct où vous utilisez notre fonction d'appel (voir Section 5A)
• Demandes de support et correspondance

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines données lorsque vous accédez ou utilisez notre plateforme:

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type d'appareil, système d'exploitation et résolution d'écran
• Type de navigateur, version et paramètres de langue
• Pages visitées, actions effectuées, temps passé et modèles de navigation
• Source de référence (comment vous êtes arrivé à Zinn Hub)
• Cookies et technologies de suivi similaires (voir Section 8)

1.3 Intégrations tierces

Si vous connectez un compte tiers (par exemple Google, Stripe, PayPal), nous pouvons recevoir des informations de compte de base telles que permises par le flux d'autorisation du fournisseur. Nous n'accédons qu'aux informations nécessaires pour fournir la fonctionnalité demandée.

2. Base légale du traitement

En vertu du RGPD du Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes:

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour:

1. Créer, maintenir et sécuriser votre compte
2. Faciliter et soutenir les transactions entre les Zinnectors (acheteurs) et les Zinners (freelancers)
3. Traiter les paiements, les commissions et les versements
4. Communiquer les mises à jour importantes, les notifications de commande et les annonces
5. Détecter la fraude, appliquer nos conditions d'utilisation et assurer la sécurité de la plateforme
6. Améliorer les performances, la fiabilité et l'expérience utilisateur de Zinn Hub
7. Effectuer des examens d'assurance qualité des listes de services (voir Section 5)
8. Fournir une traduction automatisée du contenu et une traduction en temps réel lors des appels en direct, afin que les utilisateurs qui ne partagent pas une langue puissent effectuer des transactions (voir Section 5A)
9. Fournir des outils de création assistés par l'IA en option (voir Section 5A)
10. Développer et améliorer notre propre assistant de support interne en utilisant des données de tickets de support anonymisées (voir Section 5A)
11. Suivre l'activité de parrainage pour le programme Zinn Ambassador
12. Envoyer des e-mails marketing et promotionnels (uniquement avec votre consentement)
13. Se conformer aux exigences légales et réglementaires

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de tiers suivantes, uniquement aux fins décrites dans cette politique:

4.1 Autres utilisateurs

Certaines informations sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme le cas échéant, y compris votre profil public, votre nom d'affichage, vos listes de services, vos avis, vos éléments de portfolio et l'historique de vos projets. Les messages échangés via la plateforme sont visibles par les parties concernées par la conversation.

4.2 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance qui traitent les données en notre nom en vertu d'accords stricts de traitement des données. Ceux-ci incluent, sans s'y limiter:

4.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque cela est requis pour nous conformer à des obligations légales, répondre à des demandes légitimes des autorités publiques, appliquer nos Conditions d'utilisation, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Zinn Hub, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

5. Assurance qualité basée sur l'IA

Pour maintenir un marché de haute qualité, Zinn Hub utilise des outils basés sur l'IA pour aider à l'assurance qualité des listes de services publiées par les freelances (Zinners). Ce processus fonctionne comme suit:

1. Ce qui est traité: Contenu de l'annonce incluant les titres, descriptions, tarification, détails des forfaits, catégories, balises, FAQ et informations de portefeuille/exemples. Aucune donnée d'identité personnelle, détails de paiement ou messages privés ne sont envoyés pour analyse IA.
2. Comment il est utilisé: L'IA évalue la qualité des annonces par rapport aux normes du marché et fournit des scores, des suggestions d'amélioration et des commentaires exploitables pour aider les freelances à améliorer la visibilité de leurs services et leur attrait pour les acheteurs.
3. Qui fournit l'IA: L'analyse de la qualité de l'IA est alimentée par Claude d'Anthropic, un service d'IA tiers. Le contenu de l'annonce est transmis en toute sécurité à l'API d'Anthropic pour traitement. La gestion des données d'Anthropic est régie par leurs propres politiques de confidentialité et de données.
4. Conservation des données: Les scores et les commentaires générés par l'IA sont stockés dans le cadre des métadonnées de l'annonce sur Zinn Hub. Le contenu de l'annonce envoyé à l'IA n'est pas stocké de manière permanente par le fournisseur d'IA après traitement et n'est pas utilisé par le fournisseur pour entraîner ses modèles d'IA.

5A. Traduction IA, Appels en Direct & Traitement Automatisé des Données

Zinn Hub est une plateforme multilingue et utilise des systèmes automatisés et basés sur l'IA pour traduire du contenu, permettre la communication inter-langues et fournir des outils optionnels assistés par l'IA. Cette section explique quelles données ces systèmes traitent, qui les traite et comment elles sont protégées. Le statut juridique du contenu traduit — y compris la version linguistique qui fait autorité en cas de litige — est énoncé à la Section 24A de nos Conditions Générales.

5A.1 Traduction Automatisée de Contenu

Afin que les utilisateurs qui ne partagent pas une langue commune puissent effectuer des transactions, la plateforme traduit automatiquement le contenu dans les langues qu'elle prend en charge. Le contenu qui peut être envoyé pour traduction automatisée comprend les listes de services, les Micro Zinns, les briefs de projet, les propositions, les offres personnalisées, les profils de freelances, les descriptions de portfolio, les avis et les messages échangés entre les utilisateurs. Lorsque le contenu a été traduit, une option afficher l'original est généralement disponible afin que vous puissiez consulter le texte original.

• Qui le fournit: La traduction automatisée est alimentée par Google Cloud (Vertex AI, utilisant les modèles Gemini de Google). Le contenu est transmis en toute sécurité à Google Cloud pour traitement et est soumis aux conditions de traitement des données de Google.
• Base légale: L'exécution de notre contrat avec vous (fournir le marché inter-langues principal), ainsi que nos intérêts légitimes à exploiter une plateforme mondiale.
• Formation: Le contenu envoyé pour traduction est utilisé uniquement pour produire la traduction et n'est pas utilisé par le fournisseur pour entraîner ses modèles d'IA.

5A.2 Traduction en Temps Réel lors des Appels en Direct

Lorsque vous utilisez les appels audio ou vidéo en direct de Zinn Hub avec la traduction activée, votre audio et votre parole sont traités en temps réel pour générer des sous-titres en direct et, si activé, une traduction vocale. Comme cela implique des données vocales, nous les traitons avec une attention particulière.

• Qui le fournit: Les sous-titres en temps réel et la traduction vocale sont alimentés par les services de parole et de traduction de Google Cloud (Speech-to-Text, Translation et Text-to-Speech). L'audio et la parole des appels sont transmis en toute sécurité à Google Cloud pour un traitement en temps réel.
• Rétention: L'audio des appels et les sous-titres et traductions qui en résultent sont traités de manière transitoire pour fournir la fonctionnalité pendant l'appel. Zinn Hub ne conserve pas l'audio des appels, les sous-titres ou les transcriptions après la fin de l'appel, sauf si cela est nécessaire pour résoudre un litige actif ou si la loi l'exige.
• Base légale: L'exécution de notre contrat avec vous, ainsi que nos intérêts légitimes à permettre la communication inter-langues.
• Formation: L'audio et la parole des appels ne sont pas utilisés par le fournisseur pour entraîner ses modèles d'IA.

5A.3 Outils de Création Assistés par l'IA

Zinn Hub propose des outils optionnels assistés par l'IA — y compris l'AI Zinn Creator, l'AI Micro Creator, le Self-Promo Studio et Import My Services — qui génèrent des brouillons d'annonces, des textes promotionnels et du contenu importé à partir des informations que vous fournissez. Lorsque vous utilisez ces outils, les informations que vous saisissez (et, pour Import My Services, le contenu de l'annonce source que vous fournissez) sont envoyées à un fournisseur d'IA tiers pour générer le résultat. Rien n'est publié sans votre examen. Le contenu envoyé à ces outils est utilisé uniquement pour générer votre résultat et n'est pas utilisé par le fournisseur pour entraîner ses modèles d'IA.

5A.4 Transferts Internationaux pour le Traitement par l'IA

Nos fournisseurs de services d'IA opèrent à l'échelle internationale, et le contenu qui leur est envoyé pour la traduction, le traitement des appels en direct, les outils de création ou l'assurance qualité peut être traité en dehors du Royaume-Uni. Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur les garanties décrites dans la Section 11 (Transferts Internationaux de Données).

5A.5 Les Fournisseurs d'IA Tiers N'Utilisent Pas Vos Données pour la Formation

5A.6 Notre Propre Assistant de Support Interne

Avant que tout contenu de ticket de support ne soit utilisé pour former ou améliorer cet assistant interne, il est anonymisé: les identifiants personnels (tels que les noms, les adresses e-mail et d'autres détails qui pourraient identifier une personne) sont supprimés, de sorte que les données de formation ne vous identifient pas. C'est la seule catégorie de vos données que Zinn Hub utilise lui-même pour la formation de l'IA, et elle n'est utilisée que sous cette forme anonymisée.

• Base légale: Nos intérêts légitimes à améliorer la rapidité et la qualité de notre support client.
• Vos droits: Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en vertu de la Section 9 en nous contactant à [email protected].

6. Données de paiement

Zinn Hub ne stocke pas directement vos numéros de carte de crédit complets, vos coordonnées bancaires ou vos adresses de portefeuille de cryptomonnaie. Tout le traitement des paiements est géré par nos fournisseurs de paiement tiers (Stripe, PayPal, NOWPayments). Ces fournisseurs traitent vos données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes applicables de l'industrie du paiement (y compris PCI-DSS le cas échéant).

Nous pouvons stocker des identifiants de paiement partiels (par exemple, les quatre derniers chiffres d'une carte, l'adresse e-mail PayPal ou le type de réseau de cryptomonnaie) à des fins de référence de transaction et de support client.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette politique:

8. Cookies et technologies de suivi

Zinn Hub utilise des cookies et des technologies de suivi similaires aux fins suivantes:

8.1 Cookies essentiels

Requis pour la fonctionnalité principale: vous maintenir connecté, mémoriser votre session, traiter les transactions et maintenir la sécurité. Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés sans affecter la fonctionnalité de la plateforme.

8.2 Cookies d'analyse

Utilisé pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec Zinn Hub, analyser les schémas de trafic et identifier les domaines à améliorer. Nous utilisons Google Analytics à cette fin.

8.3Cookies publicitaires et de remarketing

Utilisé pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer les performances des campagnes publicitaires. Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads et les pixels de remarketing.

8.4 Suivi des parrainages d'ambassadeurs

Si vous arrivez sur Zinn Hub via un lien de parrainage d'Ambassadeur, un cookie de suivi d'une durée de 30 jours est défini pour attribuer votre inscription ou votre achat à l'Ambassadeur référent. Ce cookie contient uniquement un identifiant de parrainage et ne stocke pas d'informations personnelles.

8.5 Chat en direct

Notre service de chat en direct (Tawk.to) peut définir des cookies pour maintenir votre session de chat et assurer la continuité entre les pages.

8.6 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme.

9. Vos droits et choix

En vertu du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

1. Droit d'accès: Demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification: Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement: Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
4. Droit de restreindre le traitement: Demandez-nous de limiter la façon dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.
5. Droit à la portabilité des données: Demandez une copie lisible par machine des données que vous nous avez fournies.
6. Droit d'opposition: S'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime, y compris le profilage et l'utilisation de données de tickets de support anonymisées pour former notre assistant de support interne.
7. Droit de retirer le consentement: Lorsque le traitement est basé sur le consentement (par exemple, les e-mails marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent:

• Chiffrement HTTPS sur l'ensemble de la plateforme
• Stockage chiffré des données sensibles au repos
• Protection DDoS et pare-feu d'application Web via Cloudflare
• Contrôles d'accès basés sur les rôles limitant l'accès aux données internes
• Surveillance régulière de la sécurité, évaluations des vulnérabilités et mises à jour logicielles
• Communications API sécurisées avec tous les fournisseurs de services tiers

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, aucun système n'est complètement sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et uniques et à protéger vos identifiants de connexion.

11. Transferts de données internationaux

Zinn Hub est basé au Royaume-Uni mais sert des utilisateurs dans le monde entier. Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors du Royaume-Uni, y compris par nos fournisseurs de services tiers qui opèrent à l'échelle internationale. Cela inclut le contenu envoyé à nos fournisseurs de services d'IA (voir Section 5A) — tels que Google Cloud, qui traite le contenu pour la traduction automatisée et la traduction d'appels en temps réel — qui peut être traité en dehors du Royaume-Uni.

Lorsque vos données sont transférées en dehors du Royaume-Uni, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que l'accord international de transfert de données (IDTA) du Royaume-Uni, l'addendum du Royaume-Uni aux clauses contractuelles types (SCC) de l'UE, une décision d'adéquation ou un autre mécanisme de transfert légal conformément au RGPD du Royaume-Uni.

12. Confidentialité des enfants

Zinn Hub n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique la date des modifications les plus récentes.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londres
WC2H 9JQ

E-mail: [email protected]
Site web: zinnhub.com | zinndigital.com

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