Tout ce dont vous avez besoin pour communiquer, collaborer et vous connecter – sans jamais quitter la place de marché.
Zinn Hub n'est pas seulement une place de marché pour les services numériques – c'est une communauté entièrement connectée où les Zinners, les Zinnectors et les membres de l'équipe peuvent communiquer de manière transparente sans jamais quitter la plateforme. Zinn Messages, notre système de communication intégré, comprend le chat instantané, les appels vocaux et les appels vidéo, ce qui facilite la discussion de projets, la conduite de consultations, la réponse aux questions avant-vente et l'établissement de relations professionnelles durables.
Que vous soyez un Zinner offrant des services de consultation, un Zinnector ayant des questions avant d'acheter, ou un Zinner collaborant avec votre équipe, tout ce dont vous avez besoin pour communiquer est intégré.
Qu'est-ce qui est inclus?
Chaque utilisateur enregistré sur Zinn Hub a accès à:
- Messagerie instantanée– Chat textuel en temps réel avec historique des messages, pour ne jamais perdre le fil des conversations importantes.
- Appels vocaux – Passez et recevez des appels vocaux directement via la plateforme. Parfait pour des discussions rapides, des consultations téléphoniques ou pour expliquer quelque chose de complexe.
- Appels vidéo – Communication en face à face sans quitter le Zinn Hub. Idéal pour les consultations, les lancements de projets, les entretiens ou l'établissement de relations avec les clients et les collaborateurs.
Toutes les fonctionnalités de communication sont disponibles pour les Zinners (vendeurs), les Zinnectors (acheteurs) et tout membre enregistré de la communauté.
Comment accéder à vos messages
Votre boîte de réception se trouve dans la section Messages de votre tableau de bord.Pour les Zinnectors (acheteurs):
Connectez-vous, ouvrez votre tableau de bord et allez dans Messages — ou rendez-vous directement sur https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/. De là, vous pouvez consulter toutes vos conversations, envoyer de nouveaux messages et démarrer des appels vocaux ou vidéo.Pour les Zinners (Vendeurs):
Ouvrez votre tableau de bord Zinner et cliquez sur Messages, ou allez directement sur https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/. Votre boîte de réception fonctionne de manière identique, vous donnant un accès complet au chat, à la voix et à la vidéo.
Vous trouverez également une section dédiée Appels dans votre tableau de bord pour gérer vos appels vocaux et vidéo — les acheteurs à https://zinnhub.com/dashboard/buyer/calls/ et les Zinners à https://zinnhub.com/dashboard/zinner/calls/.
Trouver et se connecter avec n'importe qui
Vous cherchez à joindre un Zinner, un acheteur ou un membre de l'équipe spécifique? Notre fonction de recherche rend la tâche facile. Dans le coin supérieur gauche de l'interface de messagerie, vous trouverez une barre de recherche. Tapez le nom d'utilisateur de la personne que vous souhaitez contacter, et les résultats correspondants apparaissent au fur et à mesure que vous tapez. À partir des résultats, vous pouvez cliquer sur un nom d'utilisateur pour démarrer une discussion, cliquer sur l'icône du téléphone pour démarrer un appel vocal, ou cliquer sur l'icône vidéo pour démarrer un appel vidéo immédiatement.
Cela signifie que vous n'êtes jamais à plus de quelques clics de vous connecter avec n'importe qui dans la communauté Zinn Hub.
Démarrer des appels vocaux et vidéo
Il existe plusieurs façons de démarrer un appel, vous offrant une flexibilité en fonction de votre situation.
À partir d'un chat existant:
Si vous êtes déjà en conversation, vous verrez des icônes de téléphone et de vidéo en haut de la fenêtre de discussion. Cliquez sur l'icône de téléphone pour un appel vocal ou sur l'icône de vidéo pour un appel vidéo. L'autre partie reçoit une notification d'appel entrant et peut choisir d'accepter.
À partir d'une nouvelle discussion:
Démarrez une nouvelle conversation, puis cliquez sur l'icône du téléphone ou de la vidéo pour appeler. Parfait lorsque vous voulez sauter le chat textuel et passer directement à une conversation en direct.
À partir des résultats de recherche:
Recherchez un nom d'utilisateur, et chaque résultat affiche des icônes de téléphone et de vidéo à côté du nom. Cliquez sur l'icône de droite pour appeler directement sans démarrer de discussion textuelle au préalable.
L'une ou l'autre partie peut démarrer un appel à tout moment. Il n'y a aucune restriction sur qui commence – les Zinners peuvent appeler les Zinnectors, les Zinnectors peuvent appeler les Zinners, et les membres peuvent s'appeler librement.
Gestion complète des chats et des appels
Zinn Messages est doté de toutes les fonctionnalités que vous attendez d'une plateforme de communication professionnelle.
- Épingler les conversations importantes – Gardez vos discussions les plus importantes en haut de votre boîte de réception. Parfait pour les projets en cours, les clients clés ou les collaborateurs fréquents.
- Bloquer des utilisateurs – Bloquez n'importe qui en un clic. Les utilisateurs bloqués ne peuvent pas vous envoyer de messages, vous appeler ou voir quand vous êtes en ligne.
- Historique des messages– L'historique complet de vos conversations est enregistré et consultable, vous permettant de toujours vous référer aux discussions précédentes, aux accords ou aux détails partagés.
- Confirmations de lecture – Sachez quand vos messages ont été vus.
- Statut en ligne – Voyez qui est actuellement en ligne et disponible.
- Indicateurs de saisie – Voyez quand quelqu'un est en train d'écrire une réponse en temps réel.
- Partage de fichiers et d'images – Partagez des documents, des images et des fichiers directement dans vos conversations.
- Contrôles de notification – Gérez comment et quand vous recevez des notifications pour les nouveaux messages et appels.
- Mettre les conversations en sourdine – Désactivez temporairement les notifications de conversations spécifiques sans les quitter ni les supprimer.
Tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos communications de manière professionnelle est intégré.
Parfait pour les consultations et les services professionnels
Si vous êtes un Zinner offrant des consultations, du coaching, du mentorat ou tout autre service qui bénéficie de la communication en direct, nos fonctionnalités d'appel intégrées sont conçues pour vous.Pour les consultations initiales:
Encouragez les acheteurs potentiels à vous envoyer un message de prévente ou à demander un appel rapide avant d'acheter. Cela vous permet de comprendre leurs besoins, de répondre à leurs questions et de confirmer que votre service correspond à leurs attentes, le tout sans échanger de coordonnées personnelles ni utiliser d'applications tierces.Pour la prestation de services:
Si votre Zinn implique des sessions individuelles, des formations ou des conseils personnalisés, vous pouvez fournir l'intégralité du service via notre fonction d'appel vidéo. Pas besoin de partager des liens de réunion externes, de planifier des réunions à l'extérieur ou de vous soucier de la compatibilité logicielle.Pour le support de suivi:
Après avoir rendu un service, restez connecté par messagerie. Si un acheteur a des questions ou a besoin d'un appel rapide pour clarifier quelque chose, vous n'êtes qu'à un clic.
Communication interne pour les équipes
Zinn Messages n'est pas seulement destiné aux conversations Zinner-Zinnector. Les Zinners peuvent l'utiliser pour communiquer avec d'autres Zinners, ce qui le rend précieux pour la collaboration, les partenariats ou la gestion d'équipes virtuelles.
Besoin de coordonner avec un sous-traitant? Vous avez une question pour un autre Zinner concernant un service complémentaire? Envie de discuter d'une collaboration potentielle? Recherchez leur nom d'utilisateur et lancez la conversation. Les appels vocaux et vidéo sont également disponibles pour ces discussions internes, faisant de Zinn Hub un véritable centre de réseautage professionnel.
Communication avant-vente simplifiée
Chaque annonce Zinn comprend un bouton Envoyer un message de prévente, permettant aux Zinnectors de poser facilement des questions avant de s'engager dans un achat. Cela renforce la transparence et la confiance entre les Zinners et les acheteurs.
Lorsqu'un acheteur clique sur le bouton de prévente de votre page Zinn, une nouvelle discussion s'ouvre avec vous comme destinataire. À partir de là, l'une ou l'autre partie peut passer à un appel vocal ou vidéo si la conversation le justifie.
Encourager la communication avant-vente est particulièrement utile pour les services complexes, le travail personnalisé ou les Zinns de grande valeur, où les acheteurs peuvent avoir des exigences ou des préoccupations spécifiques qu'ils souhaitent discuter en premier.
Conseils pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de communication
- Répondre rapidement – Des réponses rapides renforcent la confiance et augmentent les chances de transformer les demandes en ventes.
- Utilisez la vidéo pour les discussions complexes– Si une conversation textuelle devient compliquée, suggérez un appel vidéo rapide. Cinq minutes en face à face peuvent remplacer des dizaines de messages.
- Épinglez vos clients VIP– Gardez vos conversations les plus importantes facilement accessibles.
- Keep It Professional– All communication happens within Zinn Hub, creating a record that protects both parties and keeps everything in one place.
- Mentionner la disponibilité – Si vous proposez des consultations, indiquez aux acheteurs dans votre description Zinn qu'ils peuvent vous envoyer un message ou demander un appel avant d'acheter.
- Rechercher avant d'envoyer un message – Si vous connaissez le nom d'utilisateur de quelqu'un, la fonction de recherche est le moyen le plus rapide de vous connecter.
Résumé
Zinn Messages rassemble la messagerie instantanée, les appels vocaux et les appels vidéo sur une seule plateforme transparente. Que vous discutiez d'un projet potentiel, que vous donniez une consultation, que vous collaboriez avec d'autres Zinners ou que vous répondiez simplement à une question avant-vente, vous disposez de tous les outils dont vous avez besoin sans quitter la place de marché.
Accédez à votre boîte de réception depuis la section Messages de votre tableau de bord — les Zinnectors à https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/ et les Zinners à https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/. Utilisez la barre de recherche pour trouver n'importe qui par nom d'utilisateur, et commencez à communiquer par chat, voix ou vidéo en un seul clic.
Restez connecté. Développez des relations. Développez votre entreprise – le tout au sein de Zinn Hub.
