Guide du vendeur Zinn

Les Zinn Calls vous permettent de fournir votre service en direct — une séance de coaching, une leçon, un appel stratégique, une révision de conception — au sein de Zinn Hub, dans le navigateur, sans rien installer et sans partager de coordonnées personnelles. Plus important encore, ils vous permettent de vendre à des acheteurs qui ne parlent pas votre langue, car Zinn Hub peut traduire la conversation en direct, sous forme de sous-titres ou de voix parlée.

Ce simple fait modifie la taille de votre marché. Si vous êtes un coach brillant à Séoul, un développeur à São Paulo ou un tuteur au Caire, vos clients n'ont plus besoin de parler votre langue pour vous engager.

Ce guide explique tout: transformer un Zinn en appel, configurer votre page de réservation, qui paie pour la traduction, les appels de groupe avec des co-hôtes, et tout ce que vous voudrez savoir avant votre première session.

1. Qui peut vendre des appels

L'offre et la vente d'appels — pages de réservation, liens d'invitation et services d'appels payants — sont disponibles pour les Zinners vérifiés. Si vous n'êtes pas encore vérifié, votre page d'appels affichera un avis avec un lien pour vous faire vérifier plutôt que les outils.

L'achat, la réservation et la participation à un appel sont ouverts à tous les utilisateurs enregistrés de Zinn Hub, vos acheteurs n'ont donc besoin de rien de spécial.

2. Votre page d'appels, carte par carte

/dashboard/zinner/calls/ — ou 📞 Appels dans la navigation de votre tableau de bord.

3. Transformer un Zinn en appel (et comment ne pas le faire)

La décision de savoir si un Zinn spécifique est un appel est prise sur le service lui-même, dans l'Assistant de création, Étape 8 — Livraison et exigences.

• Pour en faire un appel: définissez la méthode de livraison sur une session vidéo en direct, ou incluez Appel vidéo en direct ou partage d'écran parmi vos formats de livraison. La planification des appels s'active automatiquement.
• Pour vous assurer que ce n'est pas un appel: laissez simplement l'étape 8 comme une livraison sans vidéo. C'est toute la réponse — il n'y a pas de bouton "désactiver les appels" séparé à chercher.

Vous pouvez également configurer un appel depuis toutes les autres surfaces de création — Offres personnalisées, Micro Zinns, le Créateur Zinn IA et Importer mes services — avec les mêmes options: type d'appel, une durée personnalisée entre 5 et 480 minutes, et des co-hôtes.

Une "session" Zinn autonome

Si l'appel est le produit — "Appel stratégique de 60 minutes, $50" — créez-le via la branche de session de l'assistant, ou à partir du lien de service d'appel payant sur la carte de votre page de réservation. Il se vend via le processus de paiement normal, et les commissions, les paiements et les remboursements fonctionnent exactement comme pour tout Zinn.

4. Les cinq façons de proposer un appel

Gratuit ou payant, précisément: l'appel vidéo est toujours gratuit. Vous ne dépensez des crédits d'appel que pour la traduction, lorsqu'il y a un écart linguistique. Ainsi, un chat de découverte gratuit ne nécessite aucun achat – un lien de réservation mène directement à un sélecteur de créneaux, sans paiement. Un appel d'offre personnalisée est un service payant vendu à un acheteur, il passe donc par le flux normal offre → paiement, et ensuite ils planifient.

5. Votre page de réservation permanente

Chaque Zinner vérifié obtient une page de réservation personnelle et permanente à une adresse web stable dérivée de son nom d'affichage. Elle ne change jamais et n'expire jamais. Partagez-la une seule fois — dans votre biographie, votre signature d'e-mail, une proposition, une publication sociale — et n'importe qui peut la réutiliser à tout moment.

Ce que vous pouvez configurer

Comment il se comporte pour la personne qui l'ouvre

• Ils doivent se connecter pour voir vos créneaux. Un visiteur déconnecté ne voit que votre nom d'affichage, Réserver un appel avec {vous}, et un seul bouton de connexion ou d'inscription qui le ramène directement à votre page.
• Une fois connecté, la page s'affiche dans leur langue — leur langue de communication, avec un retour à leur langue de navigation. L'arabe, l'ourdou, le farsi, l'hébreu et le pachtou s'affichent de droite à gauche.
• Leur fuseau horaire est détecté et nommé à l'écran, avec un sélecteur s'ils veulent le modifier.
• La page n'est pas indexée par les moteurs de recherche. Elle est partageable, pas découvrable.

6. Inviter une personne en particulier

Dans la carte Votre page de réservation, ✉️ Inviter une personne spécifique crée un lien de réservation privé et unique pour une personne en particulier.

1. Choisissez qui Tapez leur nom d'utilisateur dans le sélecteur de recherche de personnes. Il n'y a pas de champ d'e-mail — le lien est lié au compte de l'utilisateur choisi.
2. Définir la durée de l'appel Sa propre durée, indépendante de la liste de votre page de réservation.
3. Définir qui couvre la traduction Juste pour cette invitation. Votre paramètre global par défaut reste inchangé pour tous les autres.
4. Choisissez les sous-titres ou la voix Affiché uniquement lorsque vous êtes celui qui couvre la traduction.
5. Ajouter des co-hôtes Facultatif, et uniquement lorsque les appels de groupe sont activés.
6. Envoyer Le jeton expire après 30 jours par défaut, ou vous pouvez le configurer pour qu'il n'expire jamais. Il peut être réservé une seule fois.

7. Faire une offre personnalisée qui est un appel

C'est le moyen le plus simple de vendre un appel à un acheteur spécifique — la vente et l'appel, entièrement liés.

1. Créez l'offre normalement Titre (par exemple, "Appel de consultation — 30 min"), description, prix et nom d'utilisateur de l'acheteur.
2. Cochez "Activer la planification d'appels sur cette offre" et choisissez un type d'appel — après livraison, livré par vidéo, ou les deux.
3. Définissez la durée de l'appel en minutes De 5 à 480. La valeur par défaut est 30. C'est la durée réelle de l'appel.
4. Choisissez qui couvre la traduction Les offres personnalisées ont leur propre sélecteur: Si une traduction est nécessaire, qui la couvre? — l'acheteur par défaut, ou vous. Ajoutez éventuellement des co-hôtes par nom d'utilisateur.
5. Envoyez-le Zinn Hub produit l'offre dans la langue de communication de l'acheteur et la livre par chat, e-mail, notification et Telegram, avec un lien de paiement.
6. Ils l'achètent Un appel en attente est créé et ils sont incités à planifier. Il apparaît sous "À planifier" sur leur page d'appels et l'écran de commande, avec un sélecteur de créneaux. S'il y a un écart linguistique, l'étape de crédit s'exécute alors.

8. Vos langues d'appel et l'écart linguistique

Sous 🗣️ Mes langues d'appel, ajoutez toutes les langues dans lesquelles vous pouvez réellement tenir une conversation en direct. Si vous n'en définissez aucune, Zinn Hub utilisera votre langue de communication par défaut.

Celles-ci sont distinctes de votre langue d'affichage (comment vous lisez le site) et de votre langue de communication (comment vous recevez les e-mails et les messages). Les trois peuvent être différentes.

Lorsqu'un appel est réservé, Zinn Hub compare les langues de votre appel à celles de l'acheteur:

• Vous partagez une langue → appel gratuit et clair. Pas de traduction, pas de crédits, pas d'invites. Une courte confirmation verte l'indique.
• Pas de langue commune → un écart linguistique. Une bannière orange apparaît, et l'appel ne peut être confirmé tant que le mode de traduction et le payeur ne sont pas réglés et les crédits réservés.

9. Légendes vs voix parlée

Lequel définir par défaut:

• Les légendes conviennent aux partages d'écran, aux revues de conception, aux explications de code, aux audits — partout où la précision des mots compte et où vous regardez tous les deux un écran. C'est aussi l'option la moins chère, ce qui est important si vous couvrez les coûts.
• La voix convient au coaching, à l'enseignement, au fitness, à la musique, aux longues conversations — partout où les yeux de l'acheteur doivent être sur vous, sur leur propre forme ou sur leur instrument plutôt que sur les sous-titres.

10. Qui couvre la traduction — la hiérarchie complète

La traduction est la seule partie payante d'un appel, et elle n'est facturée qu'en cas d'écart linguistique. Zinn Hub résout qui la couvre par un ordre de priorité clair — le plus spécifique en premier — de sorte qu'un appel avec écart aboutit toujours à un payeur valide, jamais à personne.

1. Priorité par appel (la plus élevée) Lors de tout appel de créneau à venir, l'une ou l'autre partie peut définir "Qui couvre la traduction en direct pour cet appel?" — Je la couvrirai ou L'autre personne la couvrira. Cela l'emporte sur tout ce qui suit, pour cet appel uniquement.
2. Par personne Un lien d'invitation unique ou une offre personnalisée créée pour un acheteur comporte son propre choix de qui paie.
3. Niveau de produit Un service d'appel ou une offre peut avoir sa propre partie payante.
4. Votre valeur par défaut globale Le paramètre "Qui couvre la traduction en direct par défaut?" sur votre page de réservation.
5. Type par défaut La personne qui réserve paie pour une consultation, une pré-vente ou un appel via un lien de réservation. Vous payez pour une livraison ou un appel de suivi concernant le travail qu'ils ont acheté.

Exemple concret: ma valeur par défaut est que l'acheteur paie, mais pour ce client, je le couvrirai

Trois façons, toutes valides, dont aucune ne touche à votre valeur par défaut pour qui que ce soit d'autre:

• Avant de les inviter — utilisez ✉️ Inviter une personne spécifique et définissez "Qui couvre la traduction pour cette invitation?" sur Je la couvre.
• Sur une offre tarifée — créez une offre personnalisée pour eux, définie sur le vendeur couvre.
• Après la réservation — ouvrez l'appel sous Appels à venir et changez "Qui couvre la traduction en direct pour cet appel?" en Je le couvrirai. Cela prime sur tout pour cet appel unique.

Chaque fois que le payeur change, la retenue de crédit de l'ancien payeur est libérée et celle du nouveau payeur est réservée. Si le nouveau payeur n'a pas assez de fonds, il est invité à recharger et le changement est refusé jusqu'à ce qu'il puisse le financer — ainsi l'appel n'est jamais laissé sans réservation.

11. Crédits d'appel

Les crédits ne sont dépensés que pour la traduction en direct. Jamais pour l'appel lui-même.

Vos trois chiffres

Achat

＋ Acheter des crédits d'appel ouvre la zone de recharge: packs uniques de plusieurs tailles (les packs plus grands sont moins chers par crédit) et plans mensuels avec une allocation à un taux par crédit inférieur et un report jusqu'à un plafond. Les tailles et les prix sont affichés en direct dans votre tableau de bord. Tout estToutes les transactions sontToutes les transactions sont libellées en dollars américains, avec votre devise locale en dessous comme aide à l'affichage uniquement.

Comment se comportent les réservations

• Réserver → crédits réservés à l'avance pour la durée réservée × le tarif.
• Reporter → la réservation se déplace avec l'appel.
• Annuler → entièrement libéré.
• Complet → seules les minutes réellement utilisées sont engagées; le reste est libéré.

Étant donné que les crédits sont réservés à l'avance, un appel ne peut jamais dépasser discrètement ce qui a été payé. Un solde faible pendant un appel est une incitation à recharger, pas une coupure en plein milieu d'une phrase.

12. Appels de groupe, co-hôtes et coéquipiers

Activez Autoriser les appels de groupe sur votre page de réservation et définissez votre limite de places — de 2 à 8, en vous comptant vous et l'acheteur.

Deux types de participants supplémentaires

• Un co-hôte — un autre Zinner que vous invitez en tant que second hôte fonctionnel. Il bénéficie des mêmes droits de caméra, de microphone et de partage d'écran que vous.
• Un coéquipier — un collègue que l'acheteur amène avec lui.

Chaque partie peut ajouter quelqu'un. Les deux utilisent le même sélecteur de recherche de personnes par nom d'utilisateur, limité à vos propres contacts. Tout le monde doit être un utilisateur enregistré de Zinn Hub — pas d'invités, pas de jointures anonymes, pas d'invitations par e-mail uniquement. Les comptes bannis et verrouillés sont filtrés, et vous ne pouvez pas vous ajouter vous-même.

Co-hôtes persistants sur un service

Associez des co-hôtes permanents à un service d'appel une seule fois, et ils sont automatiquement invités à chaque réservation de ce service — pas besoin de les ajouter à chaque fois. Le champ Co-hôte(s) est disponible sur toutes les surfaces de création: l'Assistant de création (Étape 8), le formulaire d'offre personnalisée, les Micro Zinns, le Créateur Zinn AI et Importer mes services.

Quel est le coût des appels de groupe

• Pas de fossé linguistique → ajouter un participant ne coûte rien du tout.
• Écart linguistique → la traduction s'adapte aux participants et aux langues, donc le crédit de groupe est plus élevé. Il est de nouveau réservé selon la même règle de qui paie et affiché de manière transparente. Si le payeur manque de fonds, il est invité à recharger et l'ajout est refusé.

Chaque participant à un appel le voit dans son propre tableau de bord, dans sa propre langue et son propre fuseau horaire. La ligne d'appel affiche la liste complète — le nom, le rôle et l'état de connexion de chaque personne — et quiconque a ajouté quelqu'un peut le supprimer, ce qui libère sa part de tout crédit réservé.

13. L'appel lui-même, du début à la fin

1. Réserver Depuis un écran de commande, un projet, votre page de réservation, un lien d'invitation, ou après un achat. Le sélecteur de créneaux n'offre que les heures où vous êtes tous les deux libres — vos plages de disponibilité, moins vos réservations existantes, moins les heures occupées de votre calendrier synchronisé.
2. Vérification de la langue Langue partagée → gratuit. Écart → sous-titres ou voix, qui couvre les frais, crédits réservés.
3. Confirmer Les deux parties sont notifiées dans leur propre langue et fuseau horaire. Poussé vers tout calendrier connecté avec le lien de participation.
4. Rappels 24 heures, 1 heure et 5 minutes avant, à vous deux, chacun dans son propre fuseau horaire local.
5. Rejoindre Le lien de connexion s'ouvre 5 minutes avant le début, avec une période de grâce après. Caméra, microphone et partage d'écran, dans le navigateur. Seules les personnes inscrites sont admises.
6. Pendant Si une traduction a été réservée, les sous-titres ou la piste vocale traduite sont diffusés en direct. Les crédits sont décomptés à la minute par rapport à la réservation.
7. Après Seuls les crédits réellement utilisés sont engagés; le reste est libéré. Tout enregistrement est stocké. Un appel de suivi est proposé si le service est configuré pour en avoir un.

Reporter et annuler

L'une ou l'autre partie peut faire l'une ou l'autre, à tout moment avant l'appel. L'autre personne est automatiquement notifiée dans sa langue et son heure locale. Les réservations de crédits sont déplacées lors d'un report, et sont entièrement libérées lors d'une annulation. Les appels existants se poursuivent normalement même si vous désactivez ultérieurement les appels sur le produit.

Fuseaux horaires

Chaque heure est stockée en UTC et affichée dans votre propre fuseau horaire, nommé à l'écran ("Heures affichées en Europe/Londres"), et non vaguement décrite. Chaque ligne d'appel affiche également le fuseau horaire de l'autre partie et la langue d'appel de chaque partie, de sorte qu'il n'y a jamais de confusion quant à "21h, heure de qui?".

14. Synchronisation du calendrier et enregistrements

Synchronisation du calendrier

Connectez Google Calendar, Microsoft (Outlook) ou Apple CalDAV, ou abonnez-vous à vos appels par flux. Une fois connecté:

• Les appels réservés apparaissent dans votre calendrier avec le lien de participation joint.
• Vos périodes d'occupation externes sont bloquées dans le sélecteur de créneaux, de sorte qu'un acheteur ne peut pas vous réserver pendant votre rendez-vous chez le dentiste.
• Zinn Hub lit uniquement les disponibilités — jamais les détails de vos événements.

Enregistrements

Lorsque l'enregistrement est activé pour un appel et que les deux parties y ont consenti lors de la réservation, la session est stockée pendant 90 jours, téléchargeable et liée à la commande le cas échéant. Vous recevrez une notification d'avertissement distincte avant sa suppression, de sorte que la désactivation de vos notifications d'appel générales ne peut pas vous faire la manquer.

Historique des appels

Chaque appel est enregistré — quand il a commencé, combien de temps il a duré, le mode de traduction, la liste des participants et votre position dans une série. C'est une piste d'audit complète pour chaque commande, ce qui est important lorsqu'un acheteur demande ce qui a été couvert lors de la troisième session.

15. En tirer le meilleur parti

• Définissez généreusement votre disponibilité et synchronisez votre calendrier. Les deux combinés signifient que les acheteurs voient de vrais créneaux et que vous n'êtes jamais surbooké. C'est la plus grande réduction des allers-retours de messages que vous obtiendrez.
• Mettez votre lien de réservation partout. Votre profil Zinn Hub, vos descriptions Zinn, vos propositions, votre signature d'e-mail. Il n'expire jamais, donc une copie d'il y a six mois fonctionne toujours.
• Proposez un court appel découverte gratuit. Quinze ou vingt minutes, sans obligation d'achat. C'est le moyen le moins cher de convertir un acheteur hésitant, surtout s'il est nerveux à propos de la langue.
• Envisagez de couvrir la traduction pour les acheteurs de grande valeur. "Gratuit pour vous" est une phrase puissante lors d'un appel qui pourrait se transformer en un engagement à long terme.
• Choisissez délibérément votre mode par défaut. Si vous coachez ou enseignez, la voix. Si vous révisez du travail à l'écran, les sous-titres.
• Ajoutez une durée personnalisée qui correspond à votre service réel. Un point de contrôle de 20 minutes et une plongée profonde de 75 minutes se vendent mieux qu'un 30 ou 60 qui ne convient pas tout à fait.
• Confirmez les détails critiques par écrit. La traduction en direct est très bonne, mais pour une date limite, une spécification ou un prix, faites un suivi dans le fil de commande où "Afficher l'original" est disponible.

16. Questions courantes

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