Les appels Zinn sont des appels vidéo et audio en direct qui s'exécutent dans le Zinn Hub, afin que vous puissiez rencontrer un freelancer en face à face sans jamais quitter la plateforme. Rien à installer, pas de liens de réunion à échanger, pas de numéros de téléphone ou d'adresses e-mail partagés. Et si vous et le Zinner ne parlez pas la même langue, le Zinn Hub peut traduire la conversation en direct — sous forme de sous-titres sur votre écran, ou sous forme de voix parlée dans votre oreille.
Ce guide couvre tout ce dont un acheteur a besoin: réserver un appel, ce qui se passe en cas de barrière linguistique, ce que cela coûte, et comment reporter, ajouter un coéquipier ou retrouver votre enregistrement par la suite.
Dans cet article
- Ce qu'est un appel Zinn
- Où trouver vos appels
- Les quatre façons de se retrouver en appel
- Définir vos langues d'appel
- Le contrôle linguistique: langue partagée ou écart
- Sous-titres ou voix off — que choisir
- Crédits d'appel: ce que c'est et qui paie
- Rejoindre votre appel
- Faire venir un coéquipier
- Reprogrammation, annulation et rappels
- Enregistrements et historique des appels
- Questions fréquentes
1. Qu'est-ce qu'un appel Zinn
Un Zinn Call est une session vidéo ou audio en direct entre vous et un Zinner (un freelance sur Zinn Hub). Il fonctionne dans votre navigateur web sur n'importe quel appareil — ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou téléphone. La caméra, le microphone et le partage d'écran fonctionnent tous, et tout se passe sur Zinn Hub, lié à votre commande.
Les Zinners utilisent les appels pour effectuer toutes sortes de tâches: séances de coaching, tutorat, cours de langue, entraînement physique, conseil aux entreprises, revues de conception, revues de code, retours sur CV, mentorat — tout ce qui est mieux fait en face à face que par messages.
L'appel lui-même est toujours gratuit. La vidéo, l'audio, le partage d'écran, la planification, les rappels et la synchronisation du calendrier sont tous inclus avec votre compte Zinn Hub. Il n'y a pas de frais d'installation, pas d'abonnement et pas de frais par minute pour l'appel. La seule chose que vous pourriez avoir à payer est la traduction en direct, et seulement lorsque vous et le Zinner n'avez pas de langue en commun.
Ce que vous n'avez jamais à faire
- Téléchargez n'importe quoi. Pas d'applications de réunion externes, pas d'extensions de navigateur.
- Partagez vos coordonnées personnelles. Aucune adresse e-mail, aucun numéro de téléphone, aucun lien de réunion personnelle ne doit être échangé.
- Calculez le décalage horaire. Chaque heure que vous voyez est déjà convertie dans votre propre fuseau horaire.
- Parlez le langage des Zinners. C'est à cela que sert la traduction en direct.
2. Où trouver vos appels
Tout se trouve au même endroit: votre tableau de bord, sous 📞 Appels.
/dashboard/buyer/calls/
Cette page contient:
- ⏳ À planifier — appels qui existent mais n'ont pas encore d'heure. C'est là qu'un appel que vous avez acheté (ou qui vous a été proposé) attend que vous choisissiez un créneau.
- 📆 Appels à venir — tout ce qui est confirmé, avec l'heure, la durée, le mode de traduction, l'autre personne, et vos contrôles de report et d'annulation.
- 💳 Crédits d'appel — votre solde, et où en acheter plus si vous en avez besoin.
- 📅 Synchronisation du calendrier — connectez Google Calendar, Microsoft Outlook ou Apple CalDAV.
- Demander un appel — demandez un appel à un Zinner, plutôt que d'attendre qu'il en propose un.
Les appels liés à une commande apparaissent également sur la page de la commande elle-même, vous n'avez donc jamais à les chercher.
3. Les quatre façons de vous retrouver en appel
| Comment ça commence | Le payez-vous? | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Vous achetez un service d'appel | Oui, c'est un Zinn répertorié, au prix de n'importe quel autre. | Achetez-le, puis choisissez un créneau parmi les disponibilités du Zinner. Il attend sous À programmer jusqu'à ce que vous le fassiez. |
| Vous acceptez une offre personnalisée qui est un appel | Oui — l'offre est tarifée | L'offre arrive dans votre propre langue. Achetez-la, puis planifiez. |
| Un Zinner partage un lien de réservation | Non — c'est gratuit | Ouvrez le lien, connectez-vous, choisissez une durée et un créneau. Pas de paiement du tout. |
| Vous demandez un appel | Non — c'est gratuit | Depuis votre page d'appels, choisissez un Zinner et un créneau. Idéal pour une discussion de découverte avant de vous engager à acheter. |
À propos des liens de réservation
Les Zinners peuvent partager un lien de réservation personnel permanent, ou vous envoyer un lien d'invitation privé à usage unique. Dans tous les cas:
- Il vous sera d'abord demandé de vous connecter. Si vous êtes déconnecté, vous verrez le nom du Zinner et une invitation à vous connecter ou à créer un compte gratuit. Vous reviendrez directement sur la même page après.
- Une fois que vous êtes connecté, toute la page apparaît dans votre langue — la langue dans laquelle vous avez choisi de recevoir les messages. Si votre langue se lit de droite à gauche, la page aussi.
- Votre fuseau horaire est détecté et nommé à l'écran — vous verrez quelque chose comme "Heures affichées en Europe/Madrid", et non un vague "votre fuseau horaire". Vous pouvez le modifier si vous voyagez.
- Le sélecteur de créneaux n'affiche que les heures où le Zinner est réellement libre. Leurs réservations existantes et les heures occupées de leur calendrier synchronisé sont déjà supprimées.
Une invitation unique vous est liée. Si un Zinner vous envoie un lien d'invitation privé, il est spécifiquement lié à votre compte et il expire (30 jours par défaut). Il ne peut être réservé qu'une seule fois. Le lien de réservation permanent d'un Zinner, en revanche, n'expire jamais et peut être réutilisé à tout moment.
4. Définir les langues de vos appels
Sur votre page d'appels, indiquez à Zinn Hub les langues dans lesquelles vous pouvez avoir une conversation en direct. Ajoutez-en autant que vous le souhaitez — c'est un simple sélecteur de puces.
Ce n'est pas la même chose que:
- Votre langue d'affichage — la langue dans laquelle vous lisez le site web Zinn Hub.
- Votre langue de communication — la langue dans laquelle vos e-mails, notifications et messages arrivent.
Vos langues d'appel concernent spécifiquement la parole. Quelqu'un pourrait lire le site confortablement en anglais, préférer recevoir des e-mails en espagnol et être capable de tenir un appel en espagnol et en portugais. Les trois paramètres peuvent différer, et Zinn Hub gère chacun d'eux séparément.
Si vous ne définissez aucune langue d'appel, Zinn Hub revient à votre langue de communication. Il est cependant utile de les définir correctement — plus vous listez de langues, plus il est probable que vous en partagiez une avec un Zinner et que vous évitiez complètement la traduction.
5. La vérification de la langue: langue partagée ou écart
Chaque fois qu'un appel est réservé, Zinn Hub compare vos langues d'appel à celles du Zinner. Il n'y a que deux résultats possibles.
✅ Vous parlez la même langue
Rien d'autre ne se passe. Vous verrez une courte confirmation verte — quelque chose comme Vous parlez tous les deux anglais — aucune traduction n'est nécessaire. — et l'appel est réservé. Pas de crédits, pas d'invites, pas de coût. C'est le cas le plus courant, et c'est entièrement gratuit.
🌍 Il y a un fossé linguistique
Une bannière orange apparaît, et l'appel ne peut être confirmé tant qu'une traduction en direct n'est pas organisée. Cela signifie que deux décisions sont prises:
Une fois que ceux-ci sont réglés et que les crédits sont réservés, l'appel est confirmé normalement.
Vous avez acheté un appel avant de choisir une heure? La vérification linguistique s'effectue au moment où vous choisissez votre créneau, et non au moment du paiement. Un appel que vous avez déjà payé ne peut jamais être programmé sans que la traduction ne soit d'abord réglée.
6. Sous-titres ou voix parlée — que choisir
| Mode | Ce qui se passe | Coût |
|---|---|---|
| 💬 Sous-titres en direct | Chaque orateur est transcrit, traduit et affiché à l'autre personne sous forme de sous-titres à l'écran dans sa propre langue, au fur et à mesure que les mots sont prononcés. Chacun conserve sa propre voix naturelle lors de l'appel. | 1 Crédit d'appel par minute |
| 🔊 Voix parlée | Tout ce que font les légendes, plus une piste audio traduite et parlée diffusée à l'auditeur. L'orateur original est légèrement mis en sourdine pendant que la traduction est diffusée. | 2 Crédits d'appel par minute |
Une règle pratique
- Choisissez des légendes lorsque vous examinez quelque chose ensemble — un partage d'écran, un design, du code, une feuille de calcul, un document. La formulation précise est importante, et la lecture fonctionne bien.
- Choisissez la voix lorsque vous parlez, bougez ou agissez. Séances de coaching, d'enseignement, de fitness, leçons de musique, longues conversations. Vos yeux restent libres.
Les sous-titres s'affichent toujours en même temps que la voix, donc choisir la voix ne signifie jamais perdre les sous-titres.
Celui qui paie choisit le mode. Si vous couvrez la traduction, vous verrez le sélecteur de mode et le coût en crédits avant de confirmer. Si le Zinner la couvre, vous verrez simplement une note — "Votre hôte fournit une traduction en direct pour cet appel — gratuite pour vous." — sans sélecteur ni coût. Personne ne peut dépenser les crédits d'une autre personne.
La traduction automatique est très bonne, mais pas parfaite. Pour tout ce qui est critique – une échéance, une spécification, un prix, un terme juridique – il est toujours utile de le confirmer par écrit dans le fil de commande par la suite, où vous pouvez utiliser le bouton "Afficher l'original" pour vérifier exactement ce qui a été dit.
7. Crédits d'appel: ce qu'ils sont et qui paie
Les crédits d'appel ne sont dépensés que pour la traduction en direct. Ils ne sont jamais facturés pour l'appel lui-même. Si vous et votre Zinner partagez une langue, vous n'aurez jamais besoin d'un seul crédit.
Acheter des crédits
Depuis la carte 💳 Crédits d'appel sur votre page Appels, vous pouvez acheter:
- Packs uniques — plusieurs tailles, avec un meilleur taux par crédit sur les packs plus grands.
- Plans mensuels — une allocation de crédits chaque mois à un tarif inférieur, avec les crédits non utilisés reportés jusqu'à un plafond.
Les tailles et les prix des packs en direct sont toujours affichés dans votre tableau de bord. Les prix sont en dollars américains, avec votre propre devise affichée en dessous à titre indicatif — cette conversion est uniquement pour l'affichage, donc Zinn Hub n'ajoute jamais de marge de change cachée.
Les trois chiffres que vous verrez
| Figure | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Solde | Chaque crédit que vous possédez. |
| Réservé | Crédits détenus contre les appels que vous avez déjà réservés, ils ne peuvent donc pas être dépensés deux fois. |
| Disponible | Votre solde moins tout ce qui est réservé — ce avec quoi vous pouvez réserver un nouvel appel. |
Comment fonctionnent les réservations
Les crédits se comportent comme de l'argent dans un portefeuille:
- Vous réservez → les crédits sont réservés à l'avance pour la durée totale réservée × le tarif. L'appel ne peut jamais dépasser discrètement ce qui a été payé.
- Vous reprogrammez → la réservation se déplace avec l'appel.
- Vous annulez → la réservation vous est entièrement restituée.
- L'appel se termine → seules les minutes réellement utilisées sont facturées. Tout le reste retourne directement à votre solde disponible.
Qui couvre la traduction?
C'est décidé avant que quiconque ne rejoigne, et c'est toujours visible lors de l'appel. Zinn Hub suit un ordre clair, le plus spécifique en premier:
- Cet appel unique L'un ou l'autre d'entre vous peut ouvrir un appel à venir et modifier Qui couvre la traduction en direct pour cet appel? à tout moment. Cela prime sur tout ce qui suit.
- Cette personne Un lien d'invitation privé ou une offre personnalisée rédigée pour vous peut inclure son propre choix de qui paie.
- Ce service unique Un service d'appel listé peut être configuré comme couvert par le vendeur ou couvert par l'acheteur.
- Le paramètre par défaut du Zinner Chaque Zinner définit un paramètre par défaut sur sa page de réservation: la personne qui réserve paie, ou elle prend en charge les frais elle-même.
- Solution de repli sensée Sinon: vous couvrez un appel de découverte, de pré-vente ou de lien de réservation; le Zinner couvre un appel de livraison ou de suivi sur le travail que vous avez acheté.
Si un Zinner vous demande de le couvrir et que vous préférez qu'il le fasse — ou vice versa — l'un ou l'autre peut simplement le modifier sur l'appel, jusqu'à ce qu'il commence. Changer qui paie libère la réservation d'une personne et réserve celle de l'autre. Si le nouveau payeur n'a pas assez de crédits, il lui sera demandé de recharger, et le changement ne se fera pas tant qu'il ne l'aura pas fait — ainsi un appel n'est jamais laissé sans fonds.
Les appels de groupe sans barrière linguistique ne coûtent rien. Si tous les participants à l'appel partagent la même langue, ajouter une personne est entièrement gratuit. Seule la traduction coûte des crédits.
8. Rejoindre votre appel
- Vous recevrez un rappel 24 heures, 1 heure et 5 minutes avant l'appel. Les rappels arrivent dans votre propre langue, affichant l'heure dans votre fuseau horaire local.
- Le lien de participation s'active 5 minutes avant l'heure de début — sur la page de commande et sur votre page d'appels. Il y a une courte période de grâce après, donc être quelques minutes en retard n'est pas un désastre.
- Cliquez dessus, et l'appel s'ouvre dans votre navigateur. Autorisez l'accès à la caméra et au microphone lorsque votre navigateur le demande. Si une traduction a été réservée, les sous-titres ou la piste vocale traduite commencent avec l'appel.
- Seules les personnes figurant sur la liste des participants à l'appel peuvent y accéder. Même si un lien était partagé, personne en dehors de la réservation ne peut se joindre.
Astuce: si vous avez connecté un calendrier, l'appel y est déjà, avec le lien de participation joint — il apparaîtra donc là où vous regardez habituellement.
9. Amener un coéquipier
Si le Zinner a activé les appels de groupe, vous pouvez ajouter un collègue à votre appel — un coéquipier. Les vendeurs peuvent ajouter d'autres Zinners en tant que co-hôtes de la même manière.
- Tout le monde doit être un utilisateur enregistré de Zinn Hub. Il n'y a pas de participations en tant qu'invité, pas de participations anonymes et pas d'invitations par e-mail uniquement.
- Vous ajoutez des personnes par nom d'utilisateur, en utilisant un sélecteur de recherche par saisie. Vous ne pourrez trouver que les personnes avec lesquelles vous avez un lien réel — toute personne avec qui vous avez échangé des messages, effectué des transactions ou partagé un appel. Aucune coordonnée n'est échangée.
- Le Zinner fixe la limite de sièges, quelque part entre 2 et 8, en vous comptant tous les deux.
- Quiconque a ajouté quelqu'un peut le supprimer. La suppression d'une personne libère sa part de tout crédit réservé.
- Toute personne ajoutée voit l'appel sur son propre tableau de bord, sur sa propre page d'appels et dans son propre fuseau horaire et sa propre langue.
S'il y a un écart linguistique lors d'un appel de groupe, la traduction coûte plus cher — plus de personnes signifie plus de langues à combler. Ce crédit supplémentaire est réservé à nouveau selon la même règle de qui paie et est montré à la personne qui paie avant que la personne ne soit ajoutée. Si le payeur manque de crédits, il sera invité à recharger et l'ajout ne sera pas effectué.
10. Reprogrammation, annulation et rappels
Reprogrammation
Chaque partie peut reporter. Ouvrez l'appel sur votre page Appels ou la page de commande, choisissez un nouveau créneau et confirmez. L'autre personne est automatiquement avertie — dans sa langue, affichant la nouvelle heure dans son fuseau horaire. Toute réservation de crédit se déplace avec l'appel.
Annulation
Chaque partie peut annuler. L'autre personne est notifiée, et toute réservation de crédit est entièrement libérée, directement vers le solde disponible.
Rappels
Vous recevez tous les deux un rappel 24 heures, 1 heure et 5 minutes avant chaque appel. Chaque rappel arrive dans la langue de communication de la personne et indique l'heure dans son propre fuseau horaire — ainsi, un appel à 21h à Madrid s'affiche à 21h pour vous et à 20h pour un Zinner à Londres, sans calcul mental.
Tenge kazakh (KZT) — ₸
Chaque ligne d'appel affiche l'heure dans votre fuseau horaire, ainsi que le fuseau horaire et la langue d'appel de l'autre personne. Il n'y a jamais d'ambiguïté sur 21h, heure de qui?.
11. Enregistrements et historique des appels
Lorsque l'enregistrement est activé pour un appel et que vous avez tous deux consenti lors de la réservation, la session est enregistrée et stockée pendant 90 jours. Vous pouvez la télécharger et la consulter quand vous le souhaitez pendant cette période.
Vous recevrez une notification distincte vous avertissant avant la suppression de l'enregistrement — c'est une alerte à part entière, donc désactiver vos notifications d'appel générales ne peut pas vous la faire manquer.
Chaque appel est également enregistré: quand il a commencé, combien de temps il a duré, quel mode de traduction a été utilisé, qui était sur la liste et où vous en êtes dans une série de sessions. Cet historique est lié à votre commande, il y a donc un enregistrement complet de ce qui a été livré.
12. Questions courantes
Dois-je installer quelque chose?
Non. Les appels Zinn fonctionnent dans votre navigateur web sur ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou téléphone. Il vous sera demandé d'autoriser l'accès à la caméra et au microphone, et c'est tout.
Un appel me coûte-t-il quelque chose?
L'appel lui-même, jamais. Vous ne dépensez des crédits d'appel que pour la traduction en direct, et seulement lorsque vous et le Zinner n'avez aucune langue en commun — et même dans ce cas, seulement si c'est vous qui la couvrez.
Puis-je demander au Zinner de couvrir la traduction?
Oui. Lors de tout appel à venir avec un écart linguistique, l'un de vous peut modifier Qui couvre la traduction en direct pour cet appel?. Parlez-leur d'abord dans le fil de commande — c'est une conversation, pas une dispute pour un réglage.
Puis-je passer des sous-titres à la voix après la réservation?
Oui, si c'est vous qui couvrez la traduction. Celui qui paie contrôle le mode, et la réservation de crédit est recalculée lorsque vous changez.
Et si mon Zinner parle une langue que je ne comprends que partiellement?
Ne listez une langue sous mes langues d'appel que si vous êtes réellement à l'aise pour tenir une conversation en direct dans cette langue. Lister une langue que vous connaissez à moitié indique à Zinn Hub qu'il n'y a pas de lacune, donc aucune traduction ne sera proposée.
Puis-je être doublement réservé?
Non. Le sélecteur de créneaux n'offre que des heures où vous êtes tous les deux libres. Il supprime les réservations existantes, et si vous avez connecté un calendrier externe, il supprime également vos heures occupées — ne lisant que si vous êtes occupé, jamais les détails de votre événement.
Que se passe-t-il si je manque l'appel?
Le lien de participation reste ouvert pendant une courte période de grâce après l'heure de début. Au-delà de cela, envoyez un message au Zinner dans le fil de discussion de la commande et reprogrammez. Tous les crédits réservés ne sont pas perdus — seules les minutes réellement utilisées sont facturées.
Puis-je réserver un appel avant d'acheter quoi que ce soit?
Oui. Utilisez Demander un appel sur votre page d'appels, ou ouvrez un lien de réservation Zinner. Une conversation de découverte est gratuite — il n'y a pas de paiement du tout.
La page de réservation d'un Zinner est-elle publique?
C'est un lien permanent que tout le monde peut réutiliser, mais il n'est pas indexé par les moteurs de recherche, et un visiteur déconnecté ne voit rien d'autre que le nom du Zinner et une invite de connexion — jamais sa disponibilité.
Qui peut proposer des appels?
La vente et l'offre d'appels sont ouvertes aux Zinners vérifiés. La réservation, l'achat et la participation à un appel sont ouverts à tous les utilisateurs enregistrés de Zinn Hub.
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