Comprendre ce que signifie chaque statut de commande et quelle action (le cas échéant) est nécessaire.
Pour les acheteurs
En attente des exigences
Signification:Vous avez payé, mais n'avez pas encore soumis vos exigences.
Action:Accédez à la commande et soumettez vos exigences pour démarrer le projet.
Traitement / En cours
Signification:Votre Zinner travaille sur votre commande.
Action:Attendez la livraison. Vérifiez le chat de la commande pour toute question ou mise à jour.
En attente
Signification:La commande est en pause, peut-être en raison d'un problème de paiement ou d'une clarification en attente.
Action:Vérifiez les messages ou contactez le support si vous n'êtes pas sûr.
Livré / En attente d'acceptation
Signification:Le Zinner a soumis son travail. Il est en attente de votre examen.
Action:Examinez la livraison et acceptez ou demandez des révisions.
Terminé
Signification:Vous avez accepté la livraison. La commande est terminée.
Action:Laissez un avis! Téléchargez tous les fichiers dont vous avez besoin.
Annulé
Signification:La commande a été annulée avant la fin.
Action:Vérifiez si un remboursement est en cours de traitement.
Remboursé
Signification:Votre paiement a été ou est en cours de remboursement.
Action:Attendez que les fonds soient retournés à votre mode de paiement.
Pour les Zinners
Nouvelle commande / En attente des exigences
Signification:Quelqu'un a acheté votre Zinn mais n'a pas soumis les exigences.
Action:Attendez. Vous pouvez envoyer un message amical pour les inviter à soumettre les exigences.
Exigences reçues / Traitement
Signification:L'acheteur a soumis les exigences. C'est le moment de travailler!
Action:Examinez les exigences et complétez la commande avant la date limite.
Livré
Signification:Vous avez soumis la livraison finale. En attente de l'acheteur.
Action:Attendez l'acceptation. Faites un suivi si aucune réponse après un jour ou deux.
Terminé
Signification:L'acheteur a accepté. La commande est terminée!
Action:Les gains seront libérés. Célébrez!
Révision demandée
Signification:L'acheteur souhaite des modifications à la livraison.
Action:Examinez leurs commentaires, effectuez les révisions, livrez à nouveau.
Annulé
Signification:La commande a été annulée.
Action:Vérifiez la raison. Contactez le support en cas de problème.
Litige
Signification:Il y a un désaccord en cours d'examen.
Action:Fournissez toute information demandée au support.
