Zinn Hub ofrece dos modos de pago que te protegen como comprador de diferentes maneras. Ya sea que pagues a través de las cuentas de la plataforma de Zinn Hub o directamente al propio Stripe o PayPal del vendedor, tu pago siempre es seguro.
Esta guía explica cómo funciona cada modo, cómo se protege tu dinero y cómo encontrar servicios que coincidan con tus preferencias.
Dos modos de pago — Ambos seguros
Cuando compras un Zinn en Zinn Hub, tu pago se procesa a través de uno de dos modos, dependiendo de cómo el Zinner (vendedor) haya configurado su cuenta. Ambos son seguros, pero funcionan de manera diferente y ofrecen distintos tipos de protección al comprador.
Pagos de la plataforma — Zinn Hub retiene su dinero
Cuando un Zinner no ha conectado su propia cuenta de Stripe o PayPal, tu pago se procesa a través de las cuentas de pago de la plataforma de Zinn Hub. Esto significa que Zinn Hub cobra y retiene tu pago. El Zinner no recibe ninguna ganancia hasta que hayas aceptado la entrega y el pedido se marque como completado.
Cómo te protege:
Su dinero permanece en Zinn Hub hasta que esté satisfecho con el trabajo. Si el Zinner entrega y usted acepta, sus ganancias se liberan en el próximo pago del viernes. Si hay un problema (el trabajo no es como se describe, el Zinner incumple el plazo o no responde), su dinero sigue en Zinn Hub y nuestro equipo de soporte puede intervenir para ayudar a resolver el problema, incluido el reembolso cuando corresponda. Esto le brinda una capa de protección similar a un servicio de depósito en garantía porque el vendedor no puede acceder a su pago hasta que el pedido se complete con éxito.
Pagos directos — Instantáneos al vendedor
Cuando un Zinner ha conectado su propia cuenta de Stripe o PayPal, su pago va directamente a ellos en el punto de venta. Esto significa que el Zinner recibe el pago instantáneamente cuando usted completa la compra.
Cómo te protege:
Los pagos directos siguen siendo totalmente seguros. Aquí te explicamos por qué:
Verificación de identidad del vendedor— Cada Zinner que conecta Stripe o PayPal pasa por la verificación de identidad KYC (Conozca a su Cliente). Esto significa que su identificación emitida por el gobierno ha sido verificada, su dirección ha sido confirmada, su cuenta bancaria ha sido validada y han pasado la detección de fraude. Estas verificaciones son realizadas por Stripe y PayPal, dos de las compañías de servicios financieros más grandes y reguladas del mundo. No estás pagando a un extraño anónimo. Estás pagando a alguien cuya identidad real ha sido verificada por una institución financiera global.
Protección contra disputas del procesador de pagos: Debido a que su pago se realiza a través de Stripe o PayPal, tiene acceso a su protección total del comprador y a sus políticas de disputas. Si hay un problema con su pedido, puede presentar una disputa o una devolución de cargo directamente con el emisor de su tarjeta, a través del programa de protección del comprador de PayPal o a través de su banco. Estas son las mismas protecciones que tiene al comprar en cualquier minorista en línea de buena reputación.
Monitoreo de Zinn Hub: además de las protecciones del procesador de pagos, Zinn Hub monitorea continuamente a todos los Zinners para conocer las tasas de entrega, las tasas de finalización, los tiempos de respuesta, los patrones de disputas y las tendencias de reseñas. Los Zinners que no mantienen los estándares enfrentan advertencias, suspensión o eliminación de la plataforma. Nuestro equipo de soporte también está disponible para ayudar a mediar cualquier problema entre usted y el vendedor.
Doble protección— Con los pagos directos, tienes efectivamente dos capas de protección. Puedes plantear problemas a través del propio proceso de soporte y disputa de Zinn Hub, y puedes plantear de forma independiente una disputa o contracargo a través del procesador de pagos (Stripe, PayPal o el emisor de tu tarjeta). Ambas vías están disponibles para ti.
¿Qué modo es mejor para los compradores?
Ambos modos son seguros. La elección depende de tu preferencia:
Los pagos de la plataforma le dan la tranquilidad de saber que su dinero está en manos de Zinn Hub hasta que el pedido se complete. El vendedor no puede acceder a él hasta que usted acepte la entrega. Esto puede resultar más seguro para pedidos grandes o complejos con vendedores con los que no haya trabajado antes.
Los pagos directos te dan la seguridad de que el vendedor ha sido verificado por identidad a través de Stripe o PayPal KYC, además de acceso completo a las políticas de disputa y contracargo del propio procesador de pagos. Esto proporciona una fuerte protección respaldada por instituciones financieras globales.
Para pedidos complejos o de alto valor en los que desea la máxima tranquilidad, los Zinns de pago de plataforma retienen su dinero hasta que esté satisfecho. Para compras diarias, los Zinns de pago directo son igualmente seguros gracias a la identidad verificada del vendedor y las protecciones del procesador de pagos disponibles para usted.
Filtrado por tipo de pago
Zinn Hub te permite filtrar servicios y vendedores por su configuración de pago para que puedas elegir Zinns que coincidan con tus preferencias.
En el Zinn Finder (
— Utiliza los filtros avanzados para acotar los Zinns por tipo de pago. Puedes filtrar para mostrar solo los Zinns de pago de plataforma, solo los Zinns de pago directo o ambos. Combina esto con otros filtros como categoría, presupuesto, calificación, país del vendedor y más para encontrar exactamente lo que necesitas.
zinnhub.com/zinn-finder/))En la página de Zinners (
— Explore los perfiles de los vendedores y filtre por su configuración de pago. Esto le permite ver de un vistazo qué Zinners tienen su propio Stripe o PayPal conectado (pagos directos) y cuáles utilizan pagos de la plataforma.
zinnhub.com/zinners/))En las páginas de la tienda Zinner— La página de la tienda de cada Zinner muestra su configuración de pago para que sepa, antes de navegar por sus servicios, cómo se procesarán los pagos.
En listados individuales de Zinn— Cada listado de Zinn indica claramente qué modo de pago se aplica para que sepa exactamente cómo se manejará su pago antes de agregarlo a su carrito.
Métodos de pago disponibles al finalizar la compra
Independientemente del modo de pago que utilice el Zinner, siempre verá una amplia gama de opciones de pago al finalizar la compra:
- Tarjetas de crédito y débito— Visa, Mastercard, Amex
- PayPal: paga con tu saldo de PayPal o cuenta bancaria vinculada
- Apple Pay y Google Pay— Donde esté habilitado por el vendedor
- Criptomoneda— USDT y USDC a través de NOWPayments, disponible en cada listado por defecto
Las opciones de pago te parecerán las mismas al finalizar la compra. La diferencia radica únicamente en si tu pago va directamente a la cuenta del vendedor o si Zinn Hub lo retiene hasta que se complete el pedido.
Pagos con criptomonedas — Importante
Los pagos con criptomonedas (USDT y USDC) siempre se procesan como pagos de plataforma, independientemente de la configuración de la cuenta del vendedor. Esto significa que Zinn Hub retiene el pago y el vendedor no lo recibe hasta que usted acepte la entrega.
Sin embargo, hay una diferencia importante. Los pagos con criptomonedas son definitivos debido a la irreversibilidad de la cadena de bloques. No es posible realizar contracargos a través de la cadena de bloques. Los reembolsos por pedidos de criptomonedas solo se consideran en circunstancias muy limitadas, como la no entrega completa o la falta total de respuesta por parte del vendedor, y solo si el pago aún no se ha realizado.
Para pedidos complejos o de alto valor, recomendamos usar tarjeta o PayPal para la mayor protección del comprador. Si prefiere pagar con criptomonedas, revise a fondo las reseñas, calificaciones y experiencia del vendedor primero, y envíe un mensaje de preventa para discutir su proyecto antes de realizar el pedido.
Qué sucede si algo sale mal
No importa qué modo de pago se aplique, esto es lo que debe hacer si hay un problema:
Paso 1: Habla con el Zinner— Usa el chat del pedido para discutir el problema directamente. La mayoría de los problemas se pueden resolver a través de una comunicación clara. Si la entrega no es del todo correcta, solicita una revisión con comentarios específicos.
Paso 2: Contactar con el soporte de Zinn Hub— Si no puedes resolverlo con el vendedor, haz clic en Reportar problema en la página del pedido. Nuestro equipo de soporte revisará el pedido, los requisitos, la entrega y la comunicación y propondrá una resolución justa, que puede incluir revisiones, un reembolso parcial o un reembolso completo.
Paso 3: Usar la protección del procesador de pagos (pagos directos)— Para pedidos de pago directo, también puedes presentar de forma independiente una disputa o contracargo a través de tu emisor de tarjeta, PayPal o tu banco. Esto está disponible para ti además del propio proceso de soporte de Zinn Hub.
Para los pedidos de pago de la plataforma, su dinero sigue siendo retenido por Zinn Hub mientras se resuelve la disputa, por lo que tiene protección total durante todo el proceso.
Consejos para una compra segura
- Revise las reseñas y calificaciones antes de comprar; los comentarios de compradores anteriores son el mejor indicador de calidad
- Envía un mensaje de preventa para proyectos complejos para discutir los requisitos antes de realizar el pedido
- Usa llamadas de voz o videoa través del sistema de mensajería integrado para discutir tu proyecto en detalle, sin necesidad de software
- Responda los requisitos a fondodespués de realizar el pedido; cuanto más detalle proporcione, mejor será el resultado
- No aceptes la entrega hasta que estés satisfecho— una vez que aceptas, las ganancias de pago de la plataforma se liberan al vendedor
- Mantén toda la comunicación en la plataformapara tu protección bajo las políticas de Zinn Hub
- Utilice el Zinn Conciergeen zinnhub.com/zinn-concierge/para obtener orientación personal gratuita sobre proyectos de nuestro CEO, quien puede recomendarle los Zinners adecuados para su proyecto y supervisar la calidad.
¿Necesitas ayuda?
- Consulta el Centro de ayuda en zinnhub.com/help para guías y tutoriales
- Ponte en contacto con el soporte a través del Centro de ayuda o en Telegram en t.me/ZinnDigital
- Envíenos un correo electrónico a soporte de contacto
- Utilice el Zinn Concierge en zinnhub.com/zinn-concierge/ para obtener orientación personal gratuita sobre proyectos
