如何在下订单前与 Zinners 沟通。
什么是售前消息？
售前消息允许买家在购买前联系卖家。这对于以下情况很有用：
- 询问有关服务的问题
- 第 4 步：下订单
- 准备就绪后：
- 检查可用性
如何给卖家发消息
从 Zinn（服务页面）
- 访问您感兴趣的Zinn
- 查找 售前消息按钮
- 点击打开消息
- 输入您的消息
- 发送
来自 Zinner 的商店页面
- 访问 Zinner 的店面
- 找到售前消息选项
- 发送您的消息
在哪里查找对话
对于买家
- 在您的账户部分的 https://zinnhub.com/dashboard/ 中查看您的账户消息
- 查找“消息”部分
- 回复的电子邮件通知
For Zinners
- 仪表板通知
- 仪表板中的“消息”部分
- 电子邮件通知
Pre-Sales Messaging Best Practices
对于买家
应该：
- 明确您的需求
- 提出相关问题
- 提及您的时间表
- 保持专业
不要：
- 请求免费工作或样品
- 含糊不清
- 不等待就发送多条消息
- 期望即时回复（存在不同时区！）
良好消息示例：
“您好！我对您的 SEO 审计服务很感兴趣。我有一个大约有 200 种商品的电子商务网站。您的审计是否涵盖电子商务特有的问题？另外，您目前的可用时间是怎样的？我理想情况下希望下周开始。谢谢！”
For Zinners
应该：
- 尽可能及时回复
- 彻底回答问题
- 乐于助人且专业
- 根据他们的需求推荐合适的服务
不要：
- 忽略消息
- 过于强硬或推销
- 给出不完整的答案
- 将对话转移到平台外
将咨询转化为订单
For Zinners
当有人给您发消息时：
- 完整回答他们的问题
- 确认您可以提供帮助
- 将他们引导至正确的 Zinn
- 如果需要，提供创建自定义订单
对于买家
获得答案后：
- 决定此 Zinner 是否适合您
- 购买相应的 Zinn
- 在要求中提及您的对话
自定义报价
如果买家需要现有 Zinns 未涵盖的商品，Zinners 可能会创建自定义报价。请先通过消息讨论。
