Я виправлю зламаний або повільний веб-додаток і поясню першопричину

Що це за послуга

Налагодження, а не переробка. У вас є додаток, який працює неправильно — сторінка, яка видає помилку, форма, яка втрачає дані, запит, який займає дев’ять секунд — і вам потрібен хтось, хто знайде справжню причину та виправить її, не переписуючи ваш продукт у процесі.

Як відбувається робота

Спочатку я відтворюю це. Не приблизно: той самий вхід, те саме середовище, збій, спостережений моїми власними очима. Помилка, яку я не можу відтворити, — це помилка, яку я не можу чесно стверджувати, що виправив.

Потім я звужую її. Спочатку журнали, потім мережеві трасування, потім бісекція через історію комітів, якщо раніше це працювало. Для проблем з продуктивністю — профіль, а не припущення — різниця між повільним запитом до бази даних і повільним рендерингом шаблону невидима, доки ви її не виміряєте. Для періодичних збоїв я шукаю спільний ресурс: пул з’єднань, блокування, ключ кешу, який конфліктує.

Виправлення — це найменша зміна, яка усуває причину. Якщо першопричина архітектурна, я так і кажу і надаю вам дешеве пом’якшення зараз плюс належне виправлення, оцінене окремо, щоб ви могли прийняти рішення з реальними цифрами.

Що ви отримуєте

• Письмовий діагноз: що було не так, чому, та докази.
• Патч, застосований та протестований, з випадком відтворення, перетвореним на регресійний тест.
• Коротка примітка про все суміжне, що вас спіткає далі, ранжоване за тим, як скоро.

Що мені потрібно

Доступ до репозиторію, спосіб відтворити проблему — кроки, запис екрану або обліковий запис, який я можу використовувати — та текст помилки або рядок журналу, якщо у вас є. Для роботи з продуктивністю — приблизне уявлення про те, що вважається прийнятним.

Терміни виконання та комунікація

Діагноз зазвичай надходить того ж дня, з доданими доказами, а патч слідує після того, як ви побачите причину та погодите напрямок. Нічого не змінюється мовчки: ви отримуєте diff, відтворення, перетворене на тест, та просте пояснення того, що було не так. Якщо чесна відповідь полягає в тому, що виправлення є більшим, ніж припускає симптом, ви отримуєте це до початку будь-якої роботи, а не після.