Я створю один FAQ або агент підтримки ШІ з жорсткими обмеженнями та картою ескалації

Crom Services створює цільових агентів ШІ для малих та середніх команд. Цей пакет — це один агент ШІ для поширених запитань або підтримки на ваших інструментах — а не відкритий найм підтримки.

Ви називаєте подорож на початку (наприклад, відповіді на поширені запитання, простий прийом або шлях передачі підтримки). Ми погоджуємо, що агент повинен обробляти, де він повинен зупинитися, і коли людина бере на себе. Потім ми створюємо на ваших інструментах та ваших ключах. Ви зберігаєте облікові записи та рахунок. Ми не запускаємо живого агента на інфраструктурі Crom назавжди.

Підтримувані стеки: OpenAI Assistants, LangChain, n8n, Voiceflow або власний Python на ваших API. Ми обираємо один основний стек для цього замовлення. Ця плата не є перебудовою на кожній платформі одночасно.

Що означає ваші інструменти та ключі на практиці: ви надаєте (або створюєте) обліковий запис часу виконання та доступ до API. Для більшості замовлень це означає ключ API OpenAI або обліковий запис на платформі, яку ми блокуємо (n8n, Voiceflow, Assistants або ваш хост Python), плюс доступ до поширених запитань, документів або інструменту для квитків, який повинен використовувати агент. Якщо вони ще не готові, ми призупиняємо роботу на приватній сторінці, доки вони не будуть готові — ми не намагаємося обійти відсутній доступ.

Що ви отримуєте:

• Одна названа подорож з поширених запитань або підтримки, узгоджена письмово в замовленні
• Чіткі межі, щоб агент не вигадував відповіді та не відхилявся від теми
• Простий шлях передачі для випадків, які повинна обробляти людина
• Підказка або пакет потоку на обраному вами стеку
• Короткий контрольний список тестів та інструкція, щоб ваша команда могла запустити його після доставки
• Приватна сторінка статусу завдання (секретна URL-адреса лише для цього замовлення) для обсягу, питань, оновлень та передачі

Приклад макета цієї приватної сторінки: https://cromservices.github.io/job-page-sample/
Оформлення пакета: https://cromservices.github.io/job-page-sample/packs/

Як виконується робота: після вашого замовлення ми підтверджуємо маршрут та доступ на вашій приватній сторінці. Ми залишаємося в межах узгодженого обсягу. Якщо ми можемо завершити роботу відповідно до обсягу, ми доставляємо пакет агента та інструкцію туди. Якщо ми не можемо — відсутній доступ, незрозумілий маршрут або блокування, яке ми не можемо усунути — ми чітко це записуємо та зупиняємося. Жодного прихованого розширення обсягу.

Поза обсягом цієї плати:

• Автоматизація цілого багатокомандного операційного центру за один раз
• Постійне розміщення або час виконання, що оплачується за ключами Crom
• Постійна підтримка за викликом у межах цієї фіксованої ціни (запитайте пізніше, якщо вам потрібен абонентський договір)
• Відкриті зміни після блокування маршруту

Пакети: Базовий агент, Стандартний агент та Глибокий агент. Вищі рівні додають повніше тестування, більше деталей в інструкції, а на Глибокому — другий прохід по ваших граничних випадках плюс більш детальні примітки щодо передачі.

Кожне замовлення отримує власну секретну сторінку. Немає спільного клієнтського порталу.

Коли ви будете готові, виберіть пакет, повідомте нам назву маршруту та який стек ви використовуєте, і ми зафіксуємо обсяг на приватній сторінці до початку розробки.