Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 24 квітня 2025 | Останнє оновлення: 10 липня 2026
Керується Zinn Digital LTD (Zinn Hub, ми, нас, наш)

Zinn Hub належить та управляється:
Zinn Digital LTD
Зареєстровано в Англії: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ

1. Інформація, яку ми збираємо

1.1 Інформація, яку ви надаєте нам

Коли ви реєструєтеся або взаємодієте з Zinn Hub, ми можемо збирати:

• Повне ім'я та відображуване ім'я
• Електронна адреса
• Назва компанії або підприємства (якщо застосовно)
• Деталі профілю (біографія, навички, послуги, елементи портфоліо)
• Інформація про оплату та виплати (безпечно обробляється сторонніми постачальниками — див. розділ 6)
• Проектні комунікації, вкладення, файли та повідомлення, обмінені через платформу
• Опубліковані вами списки послуг, описи, ціни та пов'язаний контент
• Аудіо та мовлення під час живих аудіо- або відеодзвінків, де ви використовуєте нашу функцію дзвінків (див. Розділ 5A)
• Запити та листування щодо підтримки

1.2 Інформація, зібрана автоматично

Ми автоматично збираємо певні дані, коли ви отримуєте доступ до нашої платформи або використовуєте її:

• IP-адреса та приблизне географічне розташування
• Тип пристрою, операційна система та роздільна здатність екрана
• Тип, версія та мовні налаштування браузера
• Відвідані сторінки, виконані дії, витрачений час та моделі навігації
• Джерело рефералу (як ви потрапили до Zinn Hub)
• Файли cookie та подібні технології відстеження (див. розділ 8)

1.3Інтеграції зі сторонніми сервісами

Якщо ви підключаєте сторонній обліковий запис (наприклад, Google, Stripe, PayPal), ми можемо отримувати базову інформацію про обліковий запис, як це дозволено потоком авторизації постачальника. Ми отримуємо доступ лише до інформації, необхідної для надання запитуваної функціональності.

2. Законна підстава для обробки

Відповідно до Загального регламенту про захист даних Великої Британії, ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

1. Створіть, підтримуйте та захистіть свій обліковий запис
2. Сприяти та підтримувати транзакції між Zinnectors (покупцями) та Zinners (фрілансерами)
3. Обробка платежів, комісій та виплат
4. Повідомляйте про важливі оновлення, сповіщення про замовлення та оголошення
5. Виявляти шахрайство, забезпечувати дотримання наших Умов надання послуг та гарантувати безпеку платформи
6. Покращити продуктивність, надійність та зручність використання Zinn Hub
7. Проведення перевірок якості списків послуг (див. Розділ 5)
8. Забезпечувати автоматичний переклад вмісту та переклад у реальному часі під час живих дзвінків, щоб користувачі, які не мають спільної мови, могли здійснювати транзакції (див. Розділ 5A)
9. Надавати додаткові інструменти для створення за допомогою ШІ (див. Розділ 5A)
10. Розробляти та покращувати нашого власного внутрішнього помічника підтримки, використовуючи анонімізовані дані квитків підтримки (див. Розділ 5A)
11. Відстежуйте реферальну активність для Програми амбасадорів Zinn
12. Надсилати маркетингові та рекламні електронні листи (лише за вашою згодою)
13. Дотримуватися правових та регуляторних вимог

4. Кому ми передаємо ваші дані

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані. Однак ми можемо ділитися вашою інформацією з наступними категоріями третіх сторін виключно для цілей, описаних у цій політиці:

4.1 Інші користувачі

Певна інформація є видимою для інших користувачів платформи, де це застосовно, включаючи ваш публічний профіль, відображуване ім'я, списки послуг, відгуки, елементи портфоліо та історію проєктів. Повідомлення, якими обмінюються через платформу, є видимими для відповідних сторін у цій розмові.

4.2 Постачальники послуг

Ми співпрацюємо з довіреними сторонніми постачальниками послуг, які обробляють дані від нашого імені відповідно до суворих угод про обробку даних. До них належать, але не обмежуються:

4.3 Юридичні органи

Ми можемо розкривати вашу інформацію, коли це вимагається для дотримання юридичних зобов'язань, відповіді на законні запити державних органів, забезпечення дотримання наших Умов надання послуг або захисту прав, власності чи безпеки Zinn Hub, наших користувачів або інших осіб.

5. Забезпечення якості за допомогою ШІ

Для підтримки високої якості ринку Zinn Hub використовує інструменти на основі штучного інтелекту для забезпечення якості списків послуг, опублікованих фрілансерами (Zinners). Цей процес працює наступним чином:

1. Що обробляється: Вміст оголошення, включаючи заголовки, описи, ціни, деталі пакетів, категорії, теги, поширені запитання та інформацію про портфоліо/зразки. Жодні особисті ідентифікаційні дані, платіжні реквізити або приватні повідомлення не надсилаються для аналізу ШІ.
2. Як це використовується: ШІ оцінює якість оголошень відповідно до стандартів ринку та надає оцінки, пропозиції щодо покращення та дієві відгуки, щоб допомогти фрілансерам покращити видимість своїх послуг та привабливість для покупців.
3. Хто надає ШІ: Аналіз якості ШІ здійснюється за допомогою Claude від Anthropic, стороннього сервісу ШІ. Вміст оголошень безпечно передається до API Anthropic для обробки. Обробка даних Anthropic регулюється їхньою власною політикою конфіденційності та даних.
4. Зберігання даних: Оцінки та відгуки, згенеровані ШІ, зберігаються як частина метаданих оголошення на Zinn Hub. Вміст оголошення, надісланий ШІ, не зберігається постійно постачальником ШІ після обробки та не використовується постачальником для навчання своїх моделей ШІ.

5A. Переклад за допомогою ШІ, живі дзвінки та автоматизована обробка даних

Zinn Hub — це багатомовна платформа, яка використовує автоматизовані системи та системи на основі ШІ для перекладу вмісту, забезпечення міжмовного спілкування та надання додаткових інструментів за допомогою ШІ. Цей розділ пояснює, які дані обробляють ці системи, хто їх обробляє та як вони захищені. Правовий статус перекладеного вмісту — включаючи те, яка мовна версія є авторитетною у разі суперечки — викладено в Розділі 24A наших Умов та положень.

5A.1 Автоматичний переклад вмісту

Щоб користувачі, які не мають спільної мови, могли здійснювати транзакції, платформа автоматично перекладає вміст між мовами, які вона підтримує. Вміст, який може бути надісланий для автоматичного перекладу, включає списки послуг, Micro Zinns, описи проектів, пропозиції, індивідуальні пропозиції, профілі фрілансерів, описи портфоліо, відгуки та повідомлення, якими обмінюються користувачі. Якщо вміст було перекладено, зазвичай доступна опція показати оригінал, щоб ви могли переглянути оригінальний текст.

• Хто надає: Автоматичний переклад здійснюється за допомогою Google Cloud (Vertex AI, використовуючи моделі Google Gemini). Вміст безпечно передається до Google Cloud для обробки та підпадає під умови обробки даних Google.
• Правова основа: Виконання нашого договору з вами (надання основного міжмовного ринку), а також наші законні інтереси в роботі глобальної платформи.
• Навчання: Вміст, надісланий для перекладу, використовується виключно для створення перекладу і не використовується постачальником для навчання своїх моделей ШІ.

5A.2 Переклад у реальному часі під час живих дзвінків

Якщо ви використовуєте живі аудіо- або відеодзвінки Zinn Hub з увімкненим перекладом, ваш аудіо та мовлення дзвінка обробляються в реальному часі для створення живих субтитрів та, якщо увімкнено, перекладу голосу. Оскільки це включає голосові дані, ми ставимося до них з особливою обережністю.

• Хто надає: Субтитри в реальному часі та голосовий переклад здійснюються за допомогою служб мовлення та перекладу Google Cloud (Speech-to-Text, Translation та Text-to-Speech). Аудіо та мовлення дзвінка безпечно передаються до Google Cloud для обробки в реальному часі.
• Зберігання: Аудіо дзвінка та отримані субтитри та переклади обробляються тимчасово для надання функції під час дзвінка. Zinn Hub не зберігає аудіо дзвінка, субтитри або стенограми після завершення дзвінка, за винятком випадків, коли це необхідно для вирішення активної суперечки або коли це вимагається законом.
• Правова основа: Виконання нашого договору з вами, а також наші законні інтереси в забезпеченні міжмовного спілкування.
• Навчання: Аудіо та мовлення дзвінка не використовуються постачальником для навчання своїх моделей ШІ.

5A.3 Інструменти для створення за допомогою ШІ

Zinn Hub надає додаткові інструменти за допомогою ШІ — включаючи AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio та Import My Services — які генерують чернетки списків, рекламні тексти та імпортований вміст з наданої вами інформації. Коли ви використовуєте ці інструменти, введена вами інформація (і, для Import My Services, наданий вами вихідний вміст списку) надсилається сторонньому постачальнику ШІ для генерації результату. Нічого не публікується без вашого перегляду. Вміст, надісланий цим інструментам, використовується виключно для генерації вашого результату і не використовується постачальником для навчання своїх моделей ШІ.

5A.4 Міжнародні передачі для обробки ШІ

Наші постачальники послуг ШІ працюють на міжнародному рівні, і вміст, надісланий їм для перекладу, обробки живих дзвінків, інструментів створення або забезпечення якості, може оброблятися за межами Сполученого Королівства. У таких випадках ми покладаємося на гарантії, описані в Розділі 11 (Міжнародні передачі даних).

5A.5 Сторонні постачальники ШІ не навчаються на ваших даних

5A.6 Наш власний внутрішній помічник підтримки

Перш ніж будь-який вміст квитка підтримки буде використано для навчання або покращення цього внутрішнього помічника, він анонімізується: особисті ідентифікатори (такі як імена, адреси електронної пошти та інші деталі, які могли б ідентифікувати особу) видаляються, щоб навчальні дані не ідентифікували вас. Це єдина категорія ваших даних, яку Zinn Hub сам використовує для навчання ШІ, і вона використовується лише в цій анонімізованій формі.

• Правова основа: Наші законні інтереси в покращенні швидкості та якості нашої підтримки клієнтів.
• Ваші права: Ви можете заперечити проти цієї обробки в будь-який час згідно з Розділом 9, зв’язавшись з нами за адресою [email protected].

6. Платіжні дані

Zinn Hub не зберігає безпосередньо ваші повні номери кредитних карток, банківські реквізити або адреси криптовалютних гаманців. Вся обробка платежів здійснюється нашими сторонніми платіжними провайдерами (Stripe, PayPal, NOWPayments). Ці провайдери обробляють ваші платіжні дані відповідно до їхніх власних політик конфіденційності та застосовних стандартів платіжної індустрії (включаючи PCI-DSS, де це застосовно).

Ми можемо зберігати часткові ідентифікатори платежів (наприклад, останні чотири цифри картки, адресу електронної пошти PayPal або тип мережі криптовалюти) для довідки про транзакції та цілей підтримки клієнтів.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані лише доти, доки це необхідно для цілей, зазначених у цій політиці:

8. Файли cookie та технології відстеження

Zinn Hub використовує файли cookie та подібні технології відстеження для наступних цілей:

8.1 Основні файли cookie

Необхідні для основної функціональності: підтримка вашого входу, запам'ятовування сесії, обробка транзакцій та підтримка безпеки. Їх неможливо вимкнути без впливу на функціональність платформи.

8.2 Аналітичні файли cookie

Використовується для розуміння того, як відвідувачі взаємодіють із Zinn Hub, аналізу трафіку та виявлення областей для покращення. Для цього ми використовуємо Google Analytics.

8.3Рекламні та ремаркетингові файли cookie

Використовується для показу релевантної реклами та вимірювання ефективності рекламних кампаній. Ми використовуємо відстеження конверсій Google Ads та пікселі ремаркетингу.

8.4 Відстеження рефералів амбасадорів

Якщо ви потрапляєте до Zinn Hub за реферальним посиланням Амбасадора, встановлюється відстежувальний файл cookie з 30-денним терміном дії, щоб приписати вашу реєстрацію або покупку Амбасадору, який послав. Цей файл cookie містить лише ідентифікатор реферала і не зберігає особисту інформацію.

8.5 Онлайн-чат

Наш сервіс онлайн-чату (Tawk.to) може встановлювати файли cookie для підтримки вашої сесії чату та забезпечення безперервності між сторінками.

8.6Керування файлами cookie

Ви можете контролювати та керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера. Більшість браузерів дозволяють відхиляти або видаляти файли cookie. Зверніть увагу, що відключення певних файлів cookie може обмежити вашу здатність використовувати деякі функції платформи.

9. Ваші права та вибір

Відповідно до Загального регламенту про захист даних Великої Британії (UK GDPR), ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

1. Право доступу: Запит копії персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
2. Право на виправлення: Запит на виправлення неточних або неповних персональних даних.
3. Право на видалення: Запит на видалення ваших персональних даних, з урахуванням будь-яких юридичних зобов'язань щодо їх зберігання.
4. Право на обмеження обробки: Запит на обмеження використання ваших даних за певних обставин.
5. Право на переносимість даних: Запитуйте машинозчитувану копію даних, які ви нам надали.
6. Право на заперечення: Заперечувати проти обробки на основі законного інтересу, включаючи профілювання та використання анонімізованих даних звернень до служби підтримки для навчання нашого внутрішнього помічника служби підтримки.
7. Право на відкликання згоди: Якщо обробка ґрунтується на згоді (наприклад, маркетингові електронні листи), ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, не впливаючи на законність обробки, здійсненої до відкликання.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту.

10. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Ці заходи включають:

• HTTPS-шифрування на всій платформі
• Зашифроване зберігання конфіденційних даних у стані спокою
• Захист від DDoS-атак та брандмауер веб-додатків через Cloudflare
• Контроль доступу на основі ролей, що обмежує доступ до внутрішніх даних
• Регулярний моніторинг безпеки, оцінка вразливостей та оновлення програмного забезпечення
• Безпечні API-комунікації з усіма сторонніми постачальниками послуг

Хоча ми вживаємо всіх розумних заходів для захисту ваших даних, жодна система не є повністю безпечною. Ми закликаємо вас використовувати надійні, унікальні паролі та захищати свої облікові дані.

11. Міжнародні передачі даних

Zinn Hub базується у Великій Британії, але обслуговує користувачів по всьому світу. Ваші дані можуть передаватися та оброблятися в країнах за межами Великої Британії, зокрема нашими сторонніми постачальниками послуг, які працюють на міжнародному рівні. Це включає контент, що надсилається нашим постачальникам послуг ШІ (див. Розділ 5A) — таким як Google Cloud, який обробляє контент для автоматичного перекладу та перекладу дзвінків у реальному часі — який може оброблятися за межами Великої Британії.

Якщо ваші дані передаються за межі Великої Британії, ми забезпечуємо наявність відповідних гарантій, таких як Міжнародна угода про передачу даних Великої Британії (IDTA), Додаток Великої Британії до Стандартних договірних положень ЄС (SCCs), рішення про адекватність або інший законний механізм передачі відповідно до UK GDPR.

12. Конфіденційність дітей

Zinn Hub не призначений для використання дітьми віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо особисті дані від осіб віком до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам особисту інформацію, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою [email protected], і ми вживемо заходів для видалення цієї інформації.

13. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках, послугах або юридичних вимогах. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас електронною поштою або помітним повідомленням на нашій платформі.

Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі того, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані. Дата Останнє оновлення у верхній частині цієї сторінки вказує, коли були внесені останні зміни.

14. Зв'язатися з нами

Якщо у вас є будь-які запитання, зауваження або запити щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ

Електронна пошта: [email protected]
Веб-сайт: zinnhub.com | zinndigital.com

Політика конфіденційності © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Усі права захищено.