Zinn Calls — це живі відео- та аудіодзвінки, які працюють у Zinn Hub, тож ви можете зустрітися з фрілансером віч-на-віч, не залишаючи платформи. Нічого не потрібно встановлювати, не потрібно обмінюватися посиланнями на зустрічі, не потрібно ділитися номерами телефонів чи електронними адресами. А якщо ви та Zinner не розмовляєте однією мовою, Zinn Hub може перекладати розмову в прямому ефірі — як субтитри на екрані або як голосовий переклад у вашому вусі.
Цей посібник охоплює все, що потрібно покупцеві: бронювання дзвінка, що відбувається при мовному бар'єрі, скільки це коштує, а також як перенести, додати члена команди або знайти свій запис після цього.
У цій статті
- Що таке Zinn Call
- Де ви знайдете свої дзвінки
- Чотири способи, якими ви потрапите на дзвінок
- Налаштування мов дзвінків
- Перевірка мови: спільна мова або прогалина
- Субтитри чи озвучення — що обрати
- Кредити на дзвінки: що це таке і хто платить
- Приєднання до вашого дзвінка
- Привести товариша по команді
- Перенесення, скасування та нагадування
- Записи та історія дзвінків
- Поширені запитання
1. Що таке Zinn Call
Zinn Call — це відео- або аудіосесія в реальному часі між вами та Zinner (фрілансером на Zinn Hub). Вона працює у вашому веббраузері на будь-якому пристрої — настільному комп'ютері, ноутбуці, планшеті чи телефоні. Камера, мікрофон та спільний доступ до екрана працюють, і все це відбувається на Zinn Hub, прив'язане до вашого замовлення.
Zinners використовують дзвінки для виконання різноманітної роботи: коучингові сесії, репетиторство, уроки мови, фітнес-тренування, бізнес-консалтинг, огляди дизайну, покрокові інструкції з коду, відгуки про резюме, наставництво — все, що краще робити віч-на-віч, ніж через повідомлення.
Сам дзвінок завжди безкоштовний. Відео, аудіо, спільний доступ до екрана, планування, нагадування та синхронізація календаря — все це включено до вашого облікового запису Zinn Hub. Немає плати за налаштування, підписки та плати за хвилину дзвінка. Єдине, за що ви можете заплатити, це живий переклад, і лише тоді, коли ви та Zinner не маєте спільної мови.
Що вам ніколи не доведеться робити
- Завантажуйте що завгодно. Жодних зовнішніх програм для зустрічей, жодних розширень для браузера.
- Діліться особистими контактними даними. Жодних адрес електронної пошти, номерів телефонів, особистих посилань на зустрічі не передається.
- Визначте різницю в часі. Кожен час, який ви бачите, вже перетворено на ваш часовий пояс.
- Говоріть мовою Zinner'а. Для цього існує живий переклад.
2. Де ви знайдете свої дзвінки
Усе знаходиться в одному місці: на вашій інформаційній панелі, у розділі 📞 Дзвінки.
/dashboard/buyer/calls/
Ця сторінка містить:
- ⏳ Запланувати — дзвінки, які існують, але ще не мають часу. Тут дзвінок, який ви купили (або вам запропонували), чекає, поки ви оберете слот.
- 📆 Майбутні дзвінки — усе підтверджене, з часом, тривалістю, режимом перекладу, іншою особою та вашими елементами керування Перенести та Скасувати.
- 💳 Кредити на дзвінки — ваш баланс і де купити більше, якщо вам потрібно.
- 📅 Синхронізація календаря — підключіть Google Календар, Microsoft Outlook або Apple CalDAV.
- Замовити дзвінок — попросіть Zinner зателефонувати, замість того, щоб чекати, поки вони запропонують це.
Дзвінки, прив'язані до замовлення, також відображаються на самій сторінці замовлення, тому вам ніколи не доведеться їх шукати.
3. Чотири способи, якими ви потрапите на дзвінок
| Як це починається | Ви платите за це? | Що ви робите |
|---|---|---|
| Ви купуєте послугу дзвінка | Так — це зареєстрований Zinn, ціна як і в будь-якого іншого | Придбайте його, а потім виберіть вільний час із доступних у Zinner. Він чекатиме в розділі Запланувати, доки ви це не зробите. |
| Ви приймаєте Індивідуальну пропозицію, яка є дзвінком | Так — пропозиція оцінена | Пропозиція надходить вашою мовою. Купуйте, потім плануйте. |
| Zinner ділиться посиланням на бронювання | Ні — це безкоштовно | Відкрийте посилання, увійдіть, виберіть тривалість і слот. Жодного оформлення замовлення. |
| Ви запитуєте дзвінок | Ні — це безкоштовно | На сторінці Дзвінки виберіть Zinner та слот. Чудово підходить для ознайомчої бесіди, перш ніж ви вирішите купувати. |
Про посилання для бронювання
Zinners можуть поділитися постійним особистим посиланням для бронювання або надіслати вам приватне одноразове посилання-запрошення. У будь-якому випадку:
- Спочатку вас попросять увійти. Якщо ви вийшли з системи, ви побачите ім’я Zinner та запрошення увійти або створити безкоштовний обліковий запис. Після цього ви повернетеся на ту саму сторінку.
- Щойно ви ввійдете, вся сторінка з'явиться вашою мовою — мовою, яку ви обрали для отримання повідомлень. Якщо ваша мова читається справа наліво, то й сторінка також.
- Ваш часовий пояс визначається та відображається на екрані — ви побачите щось на кшталт Час показано в Європа/Мадрид, а не розпливчасте ваш часовий пояс. Ви можете змінити його, якщо подорожуєте.
- Вибір слотів показує лише час, коли Zinner дійсно вільний. Їхні існуючі бронювання та зайняті години синхронізованого календаря вже виключені.
Одноразове запрошення прив'язане до вас. Якщо Zinner надсилає вам приватне посилання-запрошення, воно прив'язане саме до вашого облікового запису і має термін дії (за замовчуванням 30 днів). Його можна забронювати лише один раз. Постійне посилання Zinner для бронювання, навпаки, ніколи не закінчується і може бути використане повторно в будь-який час.
4. Налаштування мов дзвінків
На сторінці Дзвінки повідомте Zinn Hub, якими мовами ви можете особисто вести розмову в прямому ефірі. Додайте стільки, скільки забажаєте — це простий вибір фішок.
Це не те саме, що:
- Ваша мова відображення — мова, якою ви читаєте вебсайт Zinn Hub.
- Ваша мова спілкування – мова, якою надходять ваші електронні листи, сповіщення та повідомлення.
Ваші мови дзвінків стосуються саме розмови. Хтось може комфортно читати сайт англійською, віддавати перевагу електронним листам іспанською та мати можливість розмовляти іспанською та португальською. Усі три налаштування можуть відрізнятися, і Zinn Hub обробляє кожне з них окремо.
Якщо ви не встановите жодних мов дзвінків, Zinn Hub повернеться до вашої мови спілкування. Однак варто встановити їх належним чином — чим більше мов ви перерахуєте, тим імовірніше ви поділитеся однією з Zinner і повністю пропустите переклад.
5. Мовна перевірка: спільна мова або розрив
Кожного разу, коли бронюється дзвінок, Zinn Hub порівнює ваші мови дзвінка з мовами Zinner. Є лише два результати.
✅ Ви розмовляєте однією мовою
Більше нічого не відбувається. Ви побачите коротке зелене підтвердження — щось на кшталт "Ви обоє розмовляєте англійською — переклад не потрібен." — і дзвінок заброньовано. Без кредитів, без підказок, безкоштовно. Це поширений випадок, і він абсолютно безкоштовний.
🌍 Існує мовний бар'єр
Послуги зі сценаріїв розмов чат-ботів на Zinn Hub надаються експертами Zinners. Незалежно від того, чи шукаєте ви спеціалізовану допомогу зі сценаріїв розмов чат-ботів, чи прагнете розвиватися за допомогою потужних Zinns, наш ринок має все, що вам потрібно.
Після того, як ці питання вирішені та кредити зарезервовані, дзвінок підтверджується як звичайно.
Придбали дзвінок до вибору часу? Перевірка мови відбувається в момент вибору вашого слота, а не при оформленні замовлення. Дзвінок, за який ви вже заплатили, ніколи не може бути запланований без попереднього вирішення питання з перекладом.
6. Субтитри чи озвучення — що обрати
| Mode | Що відбувається | Вартість |
|---|---|---|
| 💬 Живі субтитри | Кожен спікер транскрибується, перекладається та відображається іншій особі як субтитри на екрані її власною мовою, у міру виголошення слів. Кожен зберігає свій природний голос під час розмови. | 1 Кредит на дзвінки за хвилину |
| 🔊 Розмовний голос | Все, що роблять субтитри, плюс озвучена перекладена аудіодоріжка, яка відтворюється для слухача. Оригінальний голос тихо звучить на фоні, поки відтворюється переклад. | 2 Кредити на дзвінки за хвилину |
Практичне правило
- Вибирайте підписи, коли ви разом розглядаєте щось — спільний екран, дизайн, код, електронну таблицю, документ. Точне формулювання має значення, і читання працює добре.
- Обирайте голос, коли ви розмовляєте, рухаєтеся або щось робите. Коучинг, навчання, фітнес-сесії, уроки музики, довгі розмови. Ваші очі залишаються вільними.
Субтитри все ще відображаються разом з голосом, тому вибір голосу ніколи не означає втрату субтитрів.
Той, хто платить, обирає режим. Якщо ви оплачуєте переклад, ви побачите селектор режиму та вартість кредитів перед підтвердженням. Якщо Zinner оплачує його, ви просто побачите примітку — "Ваш хост надає живий переклад для цього дзвінка — безкоштовно для вас." — без вибору та без вартості. Ніхто не може витрачати кредити іншої особи.
Машинний переклад дуже хороший, але не бездоганний. Для будь-чого критичного — терміну, специфікації, ціни, юридичного терміну — завжди варто підтвердити це письмово в темі замовлення, де ви можете скористатися перемикачем Показати оригінал, щоб перевірити, що саме було сказано.
7. Кредити на дзвінки: що це таке і хто платить
Кредити на дзвінки витрачаються лише на живий переклад. Вони ніколи не стягуються за сам дзвінок. Якщо ви та ваш Zinner розмовляєте однією мовою, вам ніколи не знадобиться жодного кредиту.
Купівля кредитів
З картки 💳 Кредити на дзвінки на сторінці Дзвінки ви можете придбати:
- Одноразові пакети — кілька розмірів, з кращою ціною за кредит на більші пакети.
- Місячні плани — щомісячний ліміт кредитів за нижчою ставкою, з невикористаними кредитами, що переносяться до певного ліміту.
Актуальні розміри пакетів та ціни завжди відображаються на вашій панелі інструментів. Ціни вказані в доларах США, а ваша власна валюта відображається нижче як допоміжна — це конвертація лише для відображення, тому Zinn Hub ніколи не додає приховану маржу обміну.
Три числа, які ви побачите
| Figure | Що це означає |
|---|---|
| Баланс | Кожен ваш кредит. |
| Зарезервовано | Кредити, що утримуються за вже заброньовані вами дзвінки, тому їх не можна витратити двічі. |
| Available | Ваш баланс мінус усе зарезервоване — те, з чим ви можете забронювати новий дзвінок. |
Як працюють бронювання
Кредити поводяться як гроші в гаманці:
- Ви бронюєте → кредити резервуються заздалегідь на всю заброньовану тривалість × ставку. Дзвінок ніколи не може тихо перевищити оплачений час.
- Ви переносите зустріч → бронювання переміщується разом із дзвінком.
- Ви скасовуєте → бронювання повністю повертається вам.
- Дзвінок завершується → стягується плата лише за фактично використані хвилини. Все інше повертається на ваш доступний баланс.
Хто покриває переклад?
Це вирішується до того, як хтось приєднається, і це завжди видно під час дзвінка. Zinn Hub працює за чітким порядком, спочатку найконкретнішим:
- Цей дзвінок Будь-хто з вас може відкрити майбутній дзвінок і в будь-який час змінити "Хто забезпечує синхронний переклад для цього дзвінка?". Це перевершує все нижче.
- Ця одна особа Приватне посилання-запрошення або Спеціальна пропозиція, написана для вас, може містити власний вибір того, хто платить.
- Ця одна послуга Перелічена послуга дзвінків може бути встановлена як оплачувана продавцем або оплачувана покупцем.
- Стандартні налаштування Zinner Кожен Zinner встановлює стандартні налаштування на своїй сторінці бронювання: особа, яка бронює, платить, або вони покривають це самостійно.
- Розумний запасний варіант В іншому випадку: ви покриваєте дзвінок для виявлення, попереднього продажу або бронювання; Zinner покриває дзвінок для доставки або подальшого супроводу щодо придбаної вами роботи.
Якщо Zinner просить вас покрити це, а ви б воліли, щоб це зробив він — або навпаки — будь-хто з вас може просто змінити це під час дзвінка, доки він не почнеться. Зміна платника звільняє утримання однієї особи та резервує кошти іншої. Якщо новий платник не має достатньо кредитів, йому буде запропоновано поповнити рахунок, і перемикання не відбудеться, доки він цього не зробить — тому дзвінок ніколи не залишається без фінансування.
Групові дзвінки без мовного бар'єру нічого не коштують. Якщо всі учасники дзвінка розмовляють однією мовою, додавання людини є абсолютно безкоштовним. Лише переклад коштує кредитів.
8. Приєднання до вашого дзвінка
- Вам нагадають за 24 години, 1 годину та 5 хвилин до дзвінка. Нагадування надходять вашою мовою, показуючи час у вашому місцевому часовому поясі.
- Посилання для приєднання відкривається за 5 хвилин до початку — на сторінці замовлення та на сторінці ваших дзвінків. Після цього є короткий пільговий період, тому запізнення на кілька хвилин не є катастрофою.
- Натисніть на нього, і дзвінок відкриється у вашому браузері. Дозвольте доступ до камери та мікрофона, коли ваш браузер запитає. Якщо було заброньовано переклад, субтитри або перекладена звукова доріжка починаються з дзвінка.
- Дозволено лише учасникам зі списку виклику. Навіть якщо посилання буде надано, ніхто сторонній не зможе приєднатися.
Порада: якщо ви підключили календар, дзвінок уже є в ньому з посиланням для приєднання — тож він з’явиться там, де ви зазвичай дивитеся.
9. Залучення товариша по команді
Якщо Zinner увімкнув групові дзвінки, ви можете додати колегу до свого дзвінка — товариша по команді. Продавці можуть додавати інших Zinners як співведучих таким же чином.
- Кожен повинен бути зареєстрованим користувачем Zinn Hub. Немає гостьових приєднань, анонімних приєднань та запрошень лише електронною поштою.
- Ви додаєте людей за іменем користувача, використовуючи засіб вибору з пошуком за введенням. Ви зможете знайти лише тих людей, з якими у вас є реальний зв'язок — тих, кому ви надсилали повідомлення, з ким здійснювали транзакції або з ким спілкувалися по телефону. Контактні дані не обмінюються.
- Зіннер встановлює ліміт місць, десь між 2 і 8, рахуючи вас обох.
- Той, хто додав когось, може його видалити. Видалення особи звільняє її частку будь-якого зарезервованого кредиту.
- Кожен доданий користувач бачить дзвінок на своїй панелі інструментів, на своїй сторінці дзвінків, у своєму часовому поясі та мові.
Якщо на груповому дзвінку є мовний бар'єр, переклад коштує дорожче — більше людей означає більше мов для подолання. Цей додатковий кредит повторно резервується за тим самим правилом хто платить і відображається тому, хто платить, до додавання особи. Якщо платнику не вистачає кредитів, йому буде запропоновано поповнити рахунок, і додавання не відбудеться.
10. Перенесення, скасування та нагадування
Перепланування
Будь-яка сторона може перенести зустріч. Відкрийте дзвінок на сторінці Мої дзвінки або на сторінці замовлення, виберіть новий час і підтвердьте. Інша особа буде автоматично сповіщена — її мовою, із зазначенням нового часу в її часовому поясі. Будь-яке резервування кредиту переміщується разом із дзвінком.
Скасування
Будь-яка сторона може скасувати. Інша особа отримує сповіщення, і будь-яке кредитне бронювання повністю повертається на доступний баланс.
Нагадування
Ви обоє отримуєте нагадування за 24 годин, 1 годину та 5 хвилин до кожного дзвінка. Кожне нагадування надходить власною мовою спілкування цієї особи та вказує час у власному часовому поясі — тож дзвінок о 21:00 у Мадриді відображається як 21:00 для вас і 20:00 для Zinner у Лондоні, без жодних розумових обчислень.
Часові пояси, зазначені чітко
Кожен рядок дзвінка показує час у вашому часовому поясі, а також відображає часовий пояс іншої особи та мову дзвінка. Ніколи немає двозначності щодо 9 вечора за чиїм часом?
11. Записи та історія дзвінків
Де для дзвінка ввімкнено запис і ви обоє дали згоду під час бронювання, сеанс записується та зберігається протягом 90 днів. Ви можете завантажити його та звертатися до нього в будь-який час протягом цього періоду.
Ви отримаєте окреме сповіщення-попередження перед видаленням запису — це окреме сповіщення, тому вимкнення загальних сповіщень про дзвінки не призведе до того, що ви його пропустите.
Кожен дзвінок також реєструється: коли він розпочався, скільки тривав, який режим перекладу використовувався, хто був у списку та де ви знаходитесь у серії сеансів. Ця історія зберігається разом із вашим замовленням, тому є повний запис того, що було надано.
12. Поширені запитання
Чи потрібно мені щось встановлювати?
Ні. Zinn Calls працюють у вашому веббраузері на настільному комп’ютері, ноутбуці, планшеті чи телефоні. Вас попросять дозволити доступ до камери та мікрофона, і все.
Чи коштує мені дзвінок щось?
Сам дзвінок – ніколи. Ви витрачаєте кредит на дзвінки лише на живий переклад, і лише тоді, коли ви та Zinner не маєте спільної мови – і навіть тоді, лише якщо ви покриваєте його.
Чи можу я попросити Zinner покрити переклад?
Так. Під час будь-якого майбутнього дзвінка з мовним бар'єром будь-хто з вас може змінити Хто покриває живий переклад для цього дзвінка?. Спочатку поговоріть з ними в темі замовлення — це розмова, а не суперечка щодо налаштування.
Чи можу я перемикатися між субтитрами та голосом після бронювання?
Так, якщо ви покриваєте переклад. Той, хто платить, контролює режим, і резервування кредиту перераховується при перемиканні.
Що робити, якщо мій Zinner розмовляє мовою, яку я розумію лише частково?
Вказуйте мову в розділі Мої мови для дзвінків лише в тому випадку, якщо ви дійсно можете вільно розмовляти нею в реальному часі. Вказівка мови, яку ви знаєте наполовину, повідомляє Zinn Hub, що немає прогалин, тому переклад не буде запропоновано.
Чи можу я мати подвійне бронювання?
• Простий і зрозумілий тон для широкої аудиторії
Що станеться, якщо я пропущу дзвінок?
Посилання для приєднання залишається відкритим протягом короткого пільгового періоду після початку. Після цього надішліть повідомлення Zinner у темі замовлення та перенесіть зустріч. Будь-які зарезервовані кредити не втрачаються — стягується плата лише за фактично використані хвилини.
Чи можу я забронювати дзвінок, перш ніж щось купувати?
Так. Використовуйте Замовити дзвінок на сторінці Дзвінки або відкрийте посилання для бронювання Zinner. Ознайомча розмова безкоштовна — оплата взагалі не потрібна.
Чи є сторінка бронювання Zinner публічною?
Це постійне посилання, яке може використовувати будь-хто, але воно не індексується пошуковими системами, і відвідувач, який не увійшов до системи, бачить лише ім'я Zinner та запит на вхід — ніколи їхню доступність.
Хто може пропонувати дзвінки?
Продаж та пропозиція дзвінків доступні для перевірених Zinners. Бронювання, купівля та приєднання до дзвінка доступні для кожного зареєстрованого користувача Zinn Hub.
Пов'язані статті: Налаштування мов відображення та спілкування · Розуміння індивідуальних пропозицій · Zinn Wallet та повернення коштів · Огляд Zinn Calls · Як працює мова в Zinn Hub
