Заблоковано ваш обліковий запис? Ось як відновити доступ.
Скидання пароля
Крок 1 — Перейдіть на сторінку входу.Усі входи тепер знаходяться на одній сторінці за адресою
https://zinnhub.com/logins/. Відкрийте її та виберіть свою вкладку — Покупець (Zinnector), Продавець (Zinner) або Амбасадор.
Крок 2 — Натисніть Забули парольна вкладці входу.
Крок 3 — Введіть свою електронну пошту.Використовуйте адресу електронної пошти, пов'язану з вашим обліковим записом.
Крок 4 — Перевірте свою електронну пошту.Ви отримаєте посилання для скидання пароля. Перевірте:
- Inbox
- Spam / junk folder
- Promotions tab (Gmail)
Крок 5 — Натисніть посилання для скидання.Воно переведе вас на власну безпечну сторінку скидання пароля Zinn Hub.
Крок 6 — Створіть новий пароль.Введіть новий пароль двічі для підтвердження.
Крок 7 — Увійдіть.Поверніться до
https://zinnhub.com/logins/і увійдіть за допомогою нового пароля. Якщо у вас увімкнена двофакторна автентифікація, вас також попросять ввести поточний код із програми-автентифікатора.
Не бажаєте скидати? Використайте магічне посилання
Якщо ви взагалі хочете обійтися без паролів, ви можете увійти за допомогою магічного посилання:
- Перейдіть до https://zinnhub.com/logins/і виберіть вкладку свого облікового запису
- Введіть свою електронну адресу
- Натисніть Надіслати магічне посилання
- Перевірте свою поштову скриньку на наявність електронного листа від служби підтримки
- Натисніть кнопку в електронному листі — ви одразу увійдете
Магічні посилання закінчуються через 15 хвилин і можуть бути використані лише один раз. (Якщо у вас увімкнена двофакторна автентифікація, ви все одно підтвердите її за допомогою коду автентифікатора після натискання посилання.)
Не отримали електронний лист для скидання?
Якщо електронний лист не надходить:
- Зачекайте кілька хвилин— іноді буває невелика затримка
- Перевірте папку спаму/небажаної пошти— електронні листи для скидання часто фільтруються
- Спробуйте ще раз— надішліть запит на інше скидання
- Перевірте адресу електронної пошти— переконайтеся, що ви використали правильну
- Зв'яжіться з нами— якщо він все ще не надходить
Відновлення облікового запису без доступу до електронної пошти
Якщо ви більше не маєте доступу до зареєстрованої електронної пошти:
- Зв'яжіться з нашою командою через Довідковий центрабо електронною поштою
- Надайте все, що можете, для підтвердження вашої особи: - Ваше ім'я користувача
- Ваша попередня електронна пошта (якщо відома)
- Деталі облікового запису для підтвердження вашої особи
- Будь-які номери замовлень, які ви пам'ятаєте
- Ми перевіримо вашу особу
- Ми допоможемо вам оновити вашу електронну пошту, щоб ви могли знову увійти
Якщо у вас увімкнена двофакторна автентифікація
Після того, як ви знову увійдете, 2FA залишається в силі — кожен вхід (за паролем або магічним посиланням) вимагає код із вашої програми-автентифікатора. Якщо ви не можете дістатися до своєї програми, скористайтеся одним із ваших одноразових резервних кодів. Якщо ви втратили як свою програму, так і резервні коди, зв'яжіться з нами — для вашої безпеки наша команда може лише вимкнути 2FA для вас (ми ніколи не бачимо ваших кодів), щоб ви могли увійти та налаштувати її знову.
Запобігання майбутнім блокуванням
- Використовуйте адресу електронної пошти, до якої ви завжди матимете доступ
- Оновлюйте свою адресу електронної пошти в розділі Обліковий запис і безпека
- Використовуйте менеджер паролів
- Якщо ви використовуєте 2FA, зберігайте резервні коди в безпечному місці
Потрібна допомога?
Якщо ви не зможете увійти, ви можете зв’язатися з нами без входу:
- Довідковий центр— включно з онлайн-чатом
- Email: contact support
