Система сповіщень Zinn Hub надає вам повний контроль над тим, які сповіщення ви отримуєте та на якому каналі. Виберіть комбінацію, яка відповідає вашому способу роботи — електронна пошта, Telegram, Slack, дзвінок у додатку — і ніколи більше не пропускайте замовлення, повідомлення чи збіг проекту.
Що таке система сповіщень Zinn Hub?
Система сповіщень – це спосіб, яким Zinn Hub інформує вас про все, що відбувається у вашому обліковому записі. Нові замовлення, прямі повідомлення, збіги проектів, виплати, сповіщення про безпеку, відгуки, активність гаманця та багато іншого. Кожна подія, про яку, на думку платформи, вам потрібно знати, направляється через систему сповіщень до вибраного вами каналу або каналів.
Система повністю конфігурується. Ви вирішуєте, які події надходять до вас на яких каналах, за кількома винятками для критичних подій безпеки та фінансових подій, які завжди надходять.
Які канали доступні?
Чотири канали охоплюють більшість способів роботи людей сьогодні.
- Електронна пошта.Увімкнено за замовчуванням для всього з моменту реєстрації. Використовується адреса, вказана у вашому обліковому записі Zinn Hub. Електронна пошта є найнадійнішим універсальним каналом і каналом, який найменше схильний до прихованих збоїв, тому критичні сповіщення завжди надходять через неї.
- Telegram.The fastest channel by a clear margin. Connect once and Zinn Hub sends time-sensitive alerts directly to your Telegram. Most active Zinners use Telegram as their primary notification channel and pin the bot chat for visibility.
- Slack.Нова опція каналу. Підключіть свій робочий простір Slack і направляйте різні категорії подій до різних каналів. Сповіщення про замовлення в одному каналі, маркетингові пожежі в іншому, фінанси в приватному командному каналі. Чудово підходить для агентств та невеликих команд, де кілька людей повинні бачити різні категорії сповіщень.
- Дзвіночок у додатку.Дзвіночок сповіщень розташований у верхній частині заголовка вашого облікового запису Zinn Hub. Він завжди увімкнений і не може бути вимкнений. Дзвіночок є універсальним засобом, коли ви активно переглядаєте сайт, і страховкою, яка гарантує, що нічого не прослизне, навіть якщо налаштований зовнішній канал має збій у доставці.
Where do I find my notification settings?
Ваші налаштування сповіщень знаходяться в різних місцях залежно від того, чи є ви Zinner (продавець) або Zinnector (покупець).
- Якщо ви Zinner, перейдіть на свою панель інструментів Zinner і натисніть опцію Сповіщення. Пряме посилання: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
- Якщо ви Zinnector, перейдіть до Мій обліковий запис і натисніть Сповіщення. Пряме посилання: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
Сама сторінка працює однаково, незалежно від того, на якій стороні ринку ви знаходитесь.
Як працює матриця переваг?
Сторінка налаштувань сповіщень побудована навколо матриці. Зліва розташовані 18категорії подій. Зверху – канали, на які ви можете їх направляти. Кожна клітинка – це прапорець.
Tick a cell and that category of events is delivered on that channel. Untick it and you do not receive those events on that channel. You can mix and match in any combination you like — for example, Direct messages on Telegram and Email but not Slack, Order updates on all four, Recommendations on Email only.
Канали, які ви ще не підключили, відображаються сірим кольором із посиланням Підключити. Після підключення каналу стовпець стає активним, і ви можете почати відмічати клітинки.
Коли ви зробите свій вибір, натисніть Зберегти налаштування внизу, і конфігурація буде активована негайно.
Які категорії подій доступні?
Вісімнадцять категорій охоплюють усе, що відстежує платформа. Це:
- Оновлення замовлення
- Order lifecycle
- Прямі повідомлення
- Скасування
- Ревізії
- Відгуки
- Quality reviews
- Testimonials
- Рекомендації
- Активність гаманця
- Виплати та бухгалтерська книга
- Стан платіжного рахунку
- Авторство зображень
- Безпека та обліковий запис
- Zinn (service) status
- Примітки покупця
- Заплановані дзвінки
- Програма амбасадорів
Кожна категорія містить одну або кілька окремих подій. Ви налаштовуєте всю категорію як одиницю для кожного каналу, а не кожну подію окремо. Список розширюється з часом, оскільки з’являються нові функції платформи, тому будь-які нові категорії автоматично з’являтимуться у вашій матриці.
Критичні події, які не можна вимкнути
Деякі події занадто важливі, щоб їх ігнорувати, і платформа блокує їх для електронної пошти та дзвінка в додатку. Це події, які впливають на доступ до вашого облікового запису або ваші гроші — сповіщення про безпеку, підтвердження дебету гаманця, невдалі виплати та події призупинення або відновлення облікового запису. Ви все ще можете вибрати, чи отримувати їх також у Telegram або Slack, але ви не можете повністю їх вимкнути.
Причина проста. Все, що впливає на ваші доходи, вашу безпеку або доступ до вашого облікового запису, має до вас дійти. Ми не хочемо, щоб Zinner замовчував усе і пропустив невдалу виплату або підозрілий вхід.
Що таке перемикач економії коштів?
The cost-saver toggle stops you receiving the same alert twice when you have multiple channels active. The exact wording on the page is: When Telegram is connected, suppress email for non-critical events I would receive on Telegram anyway.
Поставте галочку, і Zinn Hub автоматично придушить дублікат електронного листа будь-якої некритичної події, яку вже доставив Telegram. Критичні події все одно надходять на електронну пошту. Придушення стосується лише щоденних подій, де дублювання є справжнім шумом. Для більшості Zinners, які підключають Telegram, цей перемикач має бути увімкненим.
Як підключити Telegram?
In the Telegram column of the preference matrix, click Connect Telegram. You will be taken through a short flow that links your Zinn Hub account to your Telegram via the Zinn Hub bot. Confirm the link from inside Telegram and you are done.
Після підключення поверніться на сторінку сповіщень і позначте категорії, які ви хочете отримувати в Telegram. Збережіть налаштування, і сповіщення почнуть надходити негайно.
Практична порада: закріпіть бота Zinn Hub у верхній частині списку чатів Telegram. Закріплений чат зі свіжим сповіщенням неможливо пропустити. Захований чат з тим самим сповіщенням може вважатися неіснуючим.
Як підключити Slack?
У стовпці Slack матриці переваг натисніть Підключити Slack. Ви пройдете стандартний потік OAuth Slack, щоб авторизувати Zinn Hub у вашому робочому просторі. Виберіть канал за замовчуванням для повідомлень Zinn Hub і збережіть.
Once connected, you can configure per-category overrides. Order alerts can land in one channel, marketing fires in another, finance in a private team channel only certain people can see. Tick the categories you want routed to Slack and save preferences.
Якщо ви не використовуєте Slack щодня для фактичної роботи, не підключайте його. Підключення робочого простору, який ви не контролюєте, просто направляє сповіщення в чорну діру. Краще пропустити це.
Як користуватися дзвіночком у додатку?
Дзвіночок знаходиться у верхньому правому куті заголовка вашого облікового запису Zinn Hub. Він завжди увімкнений і не може бути вимкнений. Натисніть на піктограму дзвіночка, щоб побачити останні дії в кожній категорії, причому кожен елемент пов'язаний з відповідною сторінкою, щоб ви могли перейти до неї безпосередньо.
Дзвіночок — це ваш головний журнал того, що система позначила для вашої уваги. Інші канали — це те, як ці позначки досягають вас, коли ви не перебуваєте активно на сайті.
Рекомендовані налаштування
Кілька шаблонів добре працюють для різних типів користувачів.
- Завжди онлайн-продавець:Telegram є основним каналом для всього, що є критичним за часом. Електронна пошта зберігається лише для виплат, реєстру, безпеки та облікового запису. Перемикач економії коштів увімкнено. Дзвінок у додатку ловить все, що пропущено.
- Підробітник:Електронна пошта — це всеохоплюючий засіб. Telegram лише для замовлень та прямих повідомлень, щоб ви могли відповідати ввечері. Без Slack. Дзвінок — це ваш ранковий підсумок.
- Агентство або невелика команда:Slack для всього операційного, з каналами за категоріями, що розділяють замовлення, зміни та фінанси. Telegram на телефоні засновника для надзвичайних ситуацій. Електронна пошта зберігається як аудиторський слід.
Це відправні точки. Налаштуйте їх відповідно до того, як ви насправді працюєте.
How often should I review my settings?
Every six months minimum, or whenever your work pattern changes substantially. Switching from side-hustle to full-time, scaling from solo to team, or changing your primary chat tool. Five minutes of tuning then prevents months of either missed alerts or notification fatigue later.
Чому це важливо?
Швидкість перемагає на Zinn Hub. Продавець, який відповідає на повідомлення покупця за три хвилини, отримує більше замовлень, ніж той, хто відповідає за три години. Відгуки накопичуються. Пошуковий рейтинг накопичується. Видимість накопичується. Все це залежить від того, чи знаєте ви взагалі, що сповіщення надійшло.
Правильне налаштування сповіщень займає десять хвилин один раз. Сукупність сотень замовлень є одним із найвигідніших завдань налаштування на всій платформі.
Чому я отримую дублікати сповіщень?
This usually happens when you have Telegram connected but the cost-saver toggle is not ticked. Open your notifications page and tick the toggle. The wording is: When Telegram is connected, suppress email for non-critical events I would receive on Telegram anyway. Save preferences and the duplicates stop. Critical events will still hit email regardless.
Why am I not receiving any notifications?
Кілька поширених причин:
- Електронна пошта:перевірте папку спаму або небажаної пошти. Додайте контактну підтримкудо списку безпечних відправників, якщо потрібно.
- Telegram:переконайтеся, що бот Zinn Hub не вимкнений або не заблокований. Перевірте, чи бот все ще відображається як підключений на вашій сторінці сповіщень.
- Slack:переконайтеся, що робочий простір все ще авторизований і канал, на який ви перенаправляли, все ще існує.
- Дзвінок у програмі:дзвінок завжди увімкнений. Якщо він не показує нещодавньої активності, але ви очікуєте сповіщень, зверніться до служби підтримки.
Якщо сповіщення не надходять на жоден канал, найімовірнішою причиною є те, що для цієї категорії подій не вибрано жодного каналу. Відкрийте сторінку сповіщень, знайдіть відповідний рядок і переконайтеся, що вибрано принаймні один канал.
Де дізнатися більше
Для більш детального посібника, що включає покрокове налаштування та поширені помилки, дивіться посібник Freelancer Academy щодо сповіщень за посиланням
https://zinnhub.com/freelancer-resources/academy/setup-zinn-hub-notifications/.
Якщо у вас є конкретне питання, яке не розглядається вище, зв'яжіться з нашою службою підтримки через цей довідковий центр або через підтримку Telegram за адресою
