Примітки до покупки — це простий, але потужний спосіб спілкуватися безпосередньо з клієнтами після того, як вони придбають ваш Zinn. Це повідомлення з'являється на підтвердженні покупки, яке вони отримують, надаючи вам особистий контактний пункт у ключовий момент шляху клієнта.
Що таке Примітка про покупку?
Примітка про покупку – це спеціальне повідомлення, яке ви можете додати до будь-якого Zinn. Коли клієнт купує цей Zinn, ваша примітка автоматично включається в електронний лист із підтвердженням замовлення.
Вважайте це своїм особистим повідомленням, яке супроводжує кожен продаж цього конкретного Zinn.
Де знайти опцію Примітки про покупку
Примітки про покупку додаються на кроці 10 (Останні штрихи) у
Майстрі створення Zinn. Це останній крок перед публікацією, де ви переглядаєте свій Zinn, додаєте подяку для покупців і за бажанням додаєте зовнішнє портфоліо
URL.
Щоб додати або відредагувати Примітку про покупку до існуючого Zinn, перейдіть до своєї
To
Панелі Zinner, знайдіть Zinn, який ви хочете відредагувати, і відкрийте його в майстрі. Перейдіть до кроку 10, щоб знайти поле Примітки про покупку.
Поле приймає звичайний текст і HTML, тому зберігайте просте форматування.
Для чого можна використовувати Примітки про покупку?
Є багато способів ефективного використання цієї функції.
Скажіть Дякую. Просте повідомлення з подякою має велике значення. Дайте клієнтам знати, що ви цінуєте їхній бізнес і раді співпрацювати з ними.
Надайте деталі підтримки. Включіть бажаний спосіб зв’язку або години підтримки. Направляйте клієнтів до чату замовлення в їхньому обліковому записі на вкладці Замовлення для будь-яких питань щодо їхнього замовлення.
Поділіться наступними кроками. Поясніть, що буде далі. Якщо вам потрібна інформація від клієнта, щоб почати, нагадайте їм тут. Якщо є період очікування, встановіть очікування заздалегідь.
Просувайте інші свої Zinns. Згадайте пов’язані послуги, які можуть їх зацікавити. Якщо хтось купив ваш Zinn для розробки логотипу, йому також може знадобитися дизайн візиток або графіка для соціальних мереж.
Включіть важливі інструкції. Додайте будь-які конкретні інструкції, пов’язані з цим Zinn — поради щодо підготовки, що потрібно мати готовим або як отримати доступ до результатів.
Створіть свій бренд. Використовуйте послідовний підпис або слоган, який підкреслює ідентичність вашого бренду в усіх ваших Zinns.
Запропонуйте код знижки. Нагороджуйте клієнтів знижкою на їхню наступну покупку, щоб заохотити повторні покупки та підвищити лояльність.
Приклади Приміток про покупку
Проста подяка:
"Дякую за ваше замовлення! Я радий розпочати ваш проект. Я зв'яжуся з вами протягом 24 годин, щоб обговорити деталі."
Орієнтований на підтримку:
"Дякую, що обрали мою послугу SEO-аудиту! Якщо у вас є запитання до початку, напишіть мені через чат замовлення у вашому обліковому записі на вкладці Замовлення. З нетерпінням чекаю, щоб допомогти вашому сайту зайняти вищі позиції!"
Cross-Promotion:
"Дякую за придбання мого Zinn для оптимізації швидкості веб-сайту! Після того, як ми підвищимо швидкість вашого сайту, вас також може зацікавити мій щомісячний пакет обслуговування, щоб все працювало безперебійно."
Наступні кроки:
"Замовлення підтверджено! Щоб розпочати, надішліть мені файли вашого логотипу, кольори бренду та будь-які зображення для натхнення через наш чат замовлення. Чим швидше я їх отримаю, тим швидше зможу надати ваші дизайни."
Професійний підпис:
"Дякую за ваш бізнес! Я пишаюся якісною роботою та чіткою комунікацією. Очікуйте оновлення від мене протягом 48 годин. Давайте створимо щось чудове разом!"
Поради щодо ефективних Приміток про покупку
Будьте лаконічними. Клієнти переглядають електронний лист із підтвердженням, а не читають есе. Швидко донесіть свої ключові моменти.
Будьте теплими та професійними. Це часто ваше перше пряме спілкування з новим клієнтом, тому справте гарне враження.
Будьте
Встановіть очікування. Якщо є наступні кроки або терміни, згадайте їх. Чіткі очікування призводять до задоволених клієнтів.
Зробіть це актуальним. Адаптуйте примітку до конкретного Zinn. Конкретне повідомлення відчувається набагато особистішим, ніж загальне.
Регулярно оновлюйте. Якщо ваш процес змінюється або ви запускаєте нові Zinns для просування, поверніться до майстра та оновіть свої Примітки про покупку, щоб відобразити це.
Різні примітки для різних Zinns
Різні примітки для різних Zinn
Кожен Zinn може мати власну унікальну примітку про покупку, встановлену на кроці 10 його майстра. Це означає, що ви можете мати різні повідомлення для різних типів послуг, включати конкретні інструкції, що стосуються кожного Zinn, стратегічно перехресно просувати пов’язані Zinns та адаптувати свій тон відповідно до аудиторії кожного Zinn.
Підсумок
Примітки до покупки – це невелика деталь, яка може мати велике значення. Вони допомагають вам налагодити взаєморозуміння з клієнтами з першої транзакції, встановити чіткі очікування щодо подальших дій, просувати інші ваші Zinns, проактивно надавати інформацію про підтримку та зміцнювати ваш професійний бренд.
