As a Zinner, you can assign additional support agents (other registered Zinners) to help you deliver your services.
Додавання агентів підтримки до ваших Zinns
Агенти підтримки — це інші зареєстровані Zinners, яких ви можете призначати до своїх сервісних оголошень. Після призначення вони отримують доступ до замовлень для цього Zinn і можуть допомагати вам керувати та виконувати роботу. Це корисно, якщо ви працюєте в команді, потребуєте спеціалізованої допомоги щодо певних замовлень, хочете залучити співробітників для більших проєктів або бажаєте співпрацювати з іншими Zinners, щоб пропонувати комбіновані послуги, до яких ви обидва можете долучитися.
Що може робити агент підтримки?
Коли ви призначаєте іншого Zinner як агента підтримки до вашого Zinn, він отримує повний доступ до замовлень для цієї послуги. Це включає можливість надсилати повідомлення клієнтам, переглядати сповіщення та вимоги до замовлення, отримувати доступ до віджета статусу послуги та надсилати остаточну доставку.
Як додати агента підтримки
Агенти підтримки додаються на кроці 10 (Останні штрихи) у
Майстрі створення Zinn. Це останній крок перед публікацією, де ви переглядаєте свій Zinn, додаєте примітку про покупку та налаштовуєте додаткові параметри, включаючи підтримку
агентів.
Щоб додати агента підтримки до існуючого Zinn, перейдіть до своєї
To
Панелі керування Zinner, знайдіть Zinn, який ви хочете редагувати, і відкрийте його в майстрі. Перейдіть до кроку 10, щоб знайти поле Додатковий агент підтримки.
Звідти виберіть Zinner, якого ви хочете додати, зі спадного списку. За потреби ви можете додати кількох агентів підтримки. Zinner, якого ви додаєте, вже має бути зареєстрованим Zinner на Zinn Hub. Додавайте лише тих людей, яким ви довіряєте — вони матимуть такий самий рівень доступу до замовлень, як і ви.
Співпраця з іншими Zinners
Одне з найпотужніших застосувань агентів підтримки — це партнерство з іншими Zinners для створення комбінованих пакетів послуг. Наприклад, якщо ви пропонуєте послуги SEO, а інший Zinner пропонує веб-розробку, ви можете створити Zinn, який охоплює обидва напрямки, призначити розробника як агента підтримки, і кожен з вас буде виконувати свою частину замовлення. Агент підтримки бачить вимоги клієнта, отримує сповіщення про замовлення та може виконувати свою частину роботи — все в рамках одного замовлення.
Це чудовий спосіб Zinnect з іншими продавцями на платформі, пропонувати повний спектр послуг, які ви не могли б надати самостійно, і будувати постійні робочі відносини з іншими Zinners. Такі пакети можуть бути більш привабливими для покупців, які хочуть єдину точку покупки, а не наймати кількох фрілансерів окремо.
Важливі речі, які потрібно знати
Агенти підтримки можуть безпосередньо спілкуватися з Zinnector, переглядати всі деталі та вимоги замовлення, оновлювати статус замовлення та надсилати остаточну доставку від вашого імені. Через такий рівень доступу додавайте лише тих Zinners, з якими у вас встановлені робочі відносини та з якими ви заздалегідь узгодили умови.
Випадки використання
Додавання агентів підтримки особливо корисно, якщо ви керуєте агентством або командною службою, потребуєте спеціаліста для обробки конкретних аспектів замовлення, потребуєте резервної підтримки на випадок вашої недоступності, навчаєте когось керувати вашими послугами або хочете співпрацювати з додатковими Zinners, щоб разом пропонувати ширші пакети.
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання щодо агентів підтримки або вам потрібна допомога в їх налаштуванні, відвідайте
