Індивідуальні пропозиції для Zinners (продавців)

Відкрийте для себе функцію Індивідуальні пропозиції та дізнайтеся, як максимально ефективно її використовувати.

Індивідуальними пропозиціями можна керувати звідси:ПРОДАВЦІ: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/ПОКУПЦІ: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/

Що таке індивідуальні пропозиції?

Індивідуальні пропозиції дозволяють створювати персоналізовані, приватні пропозиції та надсилати їх безпосередньо конкретному клієнту. На відміну від ваших стандартних Zinns — які є публічними оголошеннями, які будь-хто може переглядати та купувати — індивідуальна пропозиція є індивідуальною пропозицією з індивідуальною ціною, терміном доставки, описом того, що саме ви доставите, та прямим посиланням на оформлення замовлення, яке клієнт може використовувати для миттєвого прийняття та оплати.

Коли використовувати індивідуальні пропозиції, а не стандартний Zinn

Використовуйте стандартний Zinn, коли:

• Ви хочете, щоб послуга була видима для всіх на ринку
• У вас є фіксований обсяг і ціна, які підходять більшості покупців
• Ви хочете залучити нових клієнтів через пошук і перегляд

Використовуйте індивідуальну пропозицію, коли:

• Клієнту потрібно щось, що не відповідає вашим стандартним оголошенням
• Ви спілкувалися з кимось і хочете надіслати пропозицію
• Ви хочете запропонувати спеціальну або договірну ціну
• Обсяг проєкту є унікальним для цього конкретного клієнта
• Вам потрібно надіслати пряме посилання на оформлення замовлення через WhatsApp, Telegram, електронну пошту або соціальні мережі
• Клієнт надіслав запит на індивідуальну пропозицію на одній з ваших сторінок Zinn
• Ви залучаєте нового клієнта, який ще не зареєстрований на Zinn Hub

Як отримати доступ до індивідуальних пропозицій

Знайдіть Індивідуальні пропозиції в навігаційному меню вашої панелі інструментів Zinner. Панель інструментів має чотири вкладки:

• Створити пропозицію — Створюйте та надсилайте нові пропозиції
• Мої пропозиції — Переглядайте, редагуйте, дублюйте та керуйте всіма своїми пропозиціями
• Запити — Переглядайте та відповідайте на вхідні запити пропозицій від покупців
• Шаблони — Зберігайте та завантажуйте конфігурації пропозицій, які можна використовувати повторно

Створення та надсилання пропозиції

Крок 1 — Заповніть деталі пропозиціїПерейдіть на вкладку Створити пропозицію та заповніть наступні поля:

Назва пропозиції

*Приклад: Індивідуальний SEO-аудит для пекарні Сари*

Description

Тип ціноутворення

• Одноразово — Одноразовий платіж
• Підписка — Регулярні платежі. Якщо вибрано, налаштуйте період виставлення рахунків (щоденно/щотижнево/щомісячно/щорічно), інтервал виставлення рахунків та тривалість підписки.

Ціна

Дні доставки

Ім'я користувача клієнта

Якщо ви перетворюєте запит покупця на пропозицію, ім'я користувача заповнюється автоматично.

Режим нового покупця

Коли ви зберігаєте пропозицію для нового покупця, вона створює посилання на оформлення замовлення як зазвичай, але пропускає електронну пошту та пряме повідомлення (оскільки немає облікового запису для надсилання). Ви отримуєте посилання на оформлення замовлення та шаблон повідомлення в чаті, щоб поділитися вручну через будь-яку платформу. Покупець реєструється під час оформлення замовлення.

Вимоги (Обов'язково)

• Натисніть Додати вимогу для кожного питання
• Виберіть тип поля: текстове поле, текстова область, текстова область з редактором, завантаження файлу, спадне меню, множинний вибір або радіокнопка
• Позначте питання як Обов'язкові, якщо на них потрібно відповісти
• Додайте описи, щоб допомогти клієнту зрозуміти, що вам потрібно

Крок 2 — Надіслати пропозицію

Натисніть Зберегти та надіслати пропозицію (або Зберегти та скопіювати посилання для пропозицій новим покупцям). Ось що відбувається:

• У вашому магазині створюється прихований продукт з деталями пропозиції, ціною, термінами доставки та вимогами
• Для зареєстрованих покупців: надсилається фірмовий електронний лист із назвою пропозиції, описом, ціною, терміном дії та помітною кнопкою Прийняти пропозицію та оформити замовлення
• Для зареєстрованих покупців: надсилається пряме повідомлення в Zinn Hub з повними деталями пропозиції та посиланням на оформлення замовлення
• Для пропозицій новим покупцям: електронний лист або повідомлення не надсилається — ви ділитеся посиланням вручну
• Створюється шаблон повідомлення чату, який ви можете скопіювати та поділитися будь-де

Крок 3 — Поділіться шаблоном повідомлення чату

Після надсилання система відображає відформатоване повідомлення чату, яке ви можете скопіювати одним кліком. Це шаблон, який ви можете вставити в будь-яку платформу — WhatsApp, Telegram, Twitter/X DMs, повідомлення LinkedIn, Slack або будь-де ще. Він включає назву пропозиції, ціну, короткий опис та пряме посилання на оформлення замовлення.

Клієнт просто натискає посилання, щоб перейти безпосередньо до оформлення замовлення. Цей шаблон є доповненням до будь-якого вже надісланого електронного листа та прямого повідомлення — він надає вам версію для спільного використання на будь-якій платформі.Керування вашими пропозиціями

Вкладка Мої пропозиції

Вкладка Мої пропозиції показує всі ваші пропозиції з кольоровими індикаторами статусу:

• Чернетка (сірий) — Збережено, але ще не надіслано
• Надіслано (синій) — Надіслано клієнту, очікується відповідь
• Прийнято (зелений) — Клієнт завершив оформлення замовлення та оплатив
• Термін дії закінчився (червоний) — 4-тижневий термін дії минув без прийняття
• Новий покупець (синій значок) — Створено для незареєстрованого покупця з посиланням для спільного використання

Переглянути деталі

Натисніть кнопку Переглянути деталі на будь-якій картці пропозиції, щоб розгорнути її та побачити повний опис та список вимог, не залишаючи сторінки. Це дозволяє швидко переглянути, що ви включили в будь-яку пропозицію.

Редагувати пропозицію

Натисніть кнопку Редагувати на будь-якій чернетці або надісланій пропозиції, щоб завантажити її назад у форму Створити пропозицію. Внесіть зміни та надішліть знову. Для надісланих пропозицій, які ще не були прийняті, редагування та повторне надсилання:

• Оновити прихований продукт новими деталями, ціною, днями доставки та вимогами
• Надіслати новий електронний лист клієнту з Оновлено в темі
• Повторно вставити пряме повідомлення з оновленими деталями пропозиції
• Зберегти те саме посилання на оформлення замовлення (щоб будь-які раніше надані посилання все ще працювали)

Дублювати пропозицію

Натисніть кнопку Дублювати на будь-якій картці пропозиції, щоб створити копію. Назва пропозиції, опис, ціна, дні доставки, вимоги та всі налаштування завантажуються у форму Створити пропозицію з додаванням (Копія) до назви. Ім'я користувача клієнта очищається, щоб ви могли вибрати, кому надіслати копію.

Це корисно, коли ви хочете надіслати подібну пропозицію іншому клієнту або створити варіацію існуючої пропозиції, не починаючи з нуля.

Інші дії

• Копіювати посилання — Скопіювати URL-адресу оформлення замовлення, щоб поділитися будь-де
• Копіювати чат — Скопіювати відформатований шаблон повідомлення чату
• Повторно надіслати — Повторно надіслати електронний лист та пряме повідомлення клієнту
• Видалити — Остаточно видалити пропозицію та її прихований продукт

Термін дії пропозиції

Термін дії спеціальних пропозицій за замовчуванням закінчується через 28 днів (4 тижні). Дата закінчення терміну дії вказана в електронному листі, надісланому клієнту. Після закінчення терміну дії пропозиція та пов'язаний з нею прихований продукт автоматично видаляються.

Якщо термін дії пропозиції закінчується до того, як клієнт її прийме, просто створіть нову — ви можете дублювати пропозицію, термін дії якої закінчився, щоб зробити це швидко.

Коли клієнт приймає

Коли клієнт натискає посилання на оформлення замовлення та завершує оплату:

• Статус пропозиції автоматично змінюється на Прийнято
• Ви отримуєте стандартне сповіщення про замовлення
• Замовлення з'являється на вашій інформаційній панелі Zinner, як і будь-який інший продаж
• На сторінці замовлення відображається розділ Деталі індивідуальної пропозиції з повним описом, ціною та терміном доставки, видимий як вам, так і покупцеві
• Якщо ви додали вимоги, клієнту буде запропоновано заповнити їх, перш ніж ви почнете роботу
• Встановлений вами термін доставки використовується для розрахунку очікуваної дати доставки

Деталі індивідуальної пропозиції на сторінці замовлення

Коли замовлення індивідуальної пропозиції переглядається на сторінці замовлення, з'являється розділ Деталі індивідуальної пропозиції, що показує:

• Узгоджена ціна
• Термін доставки (наприклад, 5 днів доставки)
• Повний опис того, що включено

Обробка вхідних запитів

Як працюють запити

Кожна сторінка Zinn на маркетплейсі має кнопку Запит індивідуальної пропозиції. Коли потенційний клієнт натискає її, він заповнює:

• Що їм потрібно (опис проєкту)
• Їхній бюджетний діапазон (мінімум і максимум)

Відповіді на запити

Кожен очікуючий запит показує ім'я та ім'я користувача запитувача, пов'язаний Zinn, їхній бюджетний діапазон та їхній опис. Доступні дві кнопки дії:

Перетворити на пропозицію

Натисніть це, щоб створити нову пропозицію, попередньо заповнену деталями запиту. Ім'я користувача клієнта заповнюється автоматично, тому вам не потрібно його вводити. Ви можете налаштувати ціну, встановити дні доставки, додати власний опис, включити вимоги, а потім надіслати її. Це найшвидший спосіб перетворити запит на оплачене замовлення.

Не цікавить

Натисніть це, щоб ввічливо відхилити. Клієнт отримує професійний електронний лист, що пояснює, що ви не можете прийняти його запит на даний момент. Електронний лист містить ваше ім'я, деталі його оригінального запиту (що він просив, пов'язаний Zinn, його бюджет) та пропозиції переглянути інших Zinners на маркетплейсі або надіслати нові запити.

Перед надсиланням відмови з'являється запит на підтвердження, тому ви випадково не відхилите запит.

Статуси запитів

• Очікує (бурштиновий) — Очікує вашої відповіді
• Перетворено (зелений) — Ви перетворили його на пропозицію
• Відхилено (червоний) — Ви відхилили запит

Шаблони пропозицій

Збереження шаблону

Якщо ви часто надсилаєте схожі пропозиції, збережіть їх як шаблони, щоб щоразу не заповнювати все з нуля.

Після створення пропозиції натисніть Зберегти як шаблон і дайте йому назву (наприклад, Стандартний пакет логотипів, Щомісячний абонемент SEO, Аудит вебсайту). Шаблон зберігає ваш заголовок, опис, ціну, дні доставки, тип продукту та вимоги.

Завантаження шаблону

Перейдіть на вкладку Шаблони, знайдіть потрібний шаблон і натисніть Завантажити. Усі збережені деталі попередньо заповнюються у формі Створити пропозицію. Налаштуйте все, що стосується цього клієнта (ім'я користувача, ціна, дні доставки, коригування опису) та надішліть.

Постійність шаблонів

Шаблони є постійними — вони ніколи не закінчуються, на відміну від пропозицій. Вони зберігаються у вашому обліковому записі та доступні, коли вам потрібні.

Спільні шаблони вимог

Шаблони вимог є спільними між індивідуальними пропозиціями та майстром створення Zinn. Якщо ви створюєте шаблон вимог в одному місці, він доступний в обох. Це означає, що вам потрібно налаштувати свої стандартні запитання лише один раз.

Електронний лист пропозиції та пряме повідомлення

Коли ви надсилаєте індивідуальну пропозицію зареєстрованому покупцеві, клієнт отримує її двома способами:

Email

Пряме повідомлення

Шаблон повідомлення чату

Пропозиції для нових покупців

Поради щодо ефективних індивідуальних пропозицій

• Будьте детальними в описі — Чим чіткіше ви опишете, що входить до пропозиції, тим впевненіше клієнт почуватиметься, приймаючи її.
• Встановлюйте реалістичні терміни доставки — Це встановлює очікування заздалегідь і відображається на сторінці замовлення. Не давайте надмірних обіцянок.
• Швидко відповідайте на запити — Клієнти, які надсилають запити, активно шукають допомогу. Швидка відповідь значно збільшує ваші шанси отримати роботу.
• Зберігайте шаблони для повторюваної роботи — Якщо ви регулярно пропонуєте схожі послуги, шаблони заощадять ваш час і забезпечать послідовність.
• Додайте вимоги — Збір деталей проєкту заздалегідь означає, що ви можете розпочати роботу відразу після оплати клієнтом, не чекаючи брифу.
• Встановлюйте справедливі ціни — Індивідуальні пропозиції — це можливість встановити ціну на основі конкретного обсягу. Не копіюйте просто стандартну ціну зі свого оголошення, якщо проєкт більший або складніший.
• Використовуйте шаблон повідомлення в чаті — Пряме посилання на оформлення замовлення дозволяє клієнтам легко оплачувати. Скопіюйте його у свої розмови на будь-якій платформі.
• Використовуйте дублювання для схожих пропозицій — Якщо ви надсилаєте порівнянні пропозиції кільком клієнтам, продублюйте існуючу та відкоригуйте деталі.
• Використовуйте режим нового покупця для потенційних клієнтів поза платформою — Коли ви спілкуєтеся з потенційним клієнтом у соціальних мережах або електронною поштою, який ще не зареєстрований, створіть пропозицію для нового покупця та поділіться посиланням. Вони реєструються під час оформлення замовлення.
• Редагуйте до прийняття — Якщо клієнт просить внести зміни до вашої пропозиції, скористайтеся кнопкою Редагувати на надісланій пропозиції. Не потрібно видаляти та створювати заново.
• Нагадуйте про себе — Якщо клієнт не відповів через кілька днів, скористайтеся кнопкою Надіслати повторно або надішліть йому шаблон повідомлення в чаті ще раз.