Питання щодо вимог гарантують, що ви отримаєте всю необхідну інформацію для виконання відмінної роботи. Ось як їх ефективно створювати.
Налаштування вимог до ваших Zinns
Вимоги — це запитання, на які покупці повинні відповісти після придбання вашого Zinn. Вони точно повідомляють вам, що потрібно покупцеві, збирають файли та активи, уточнюють уподобання та гарантують, що замовлення починається з чіткого напрямку, а не з обміну повідомленнями із запитами основної інформації.
Де налаштувати вимоги
Вимоги налаштовуються на кроці 6 (Доставка та вимоги) у
Майстрі створення Zinn. Тут ви також встановлюєте терміни доставки. Щоб додати або відредагувати вимоги до існуючого Zinn, перейдіть до вашої
Панелі інструментів Zinner, відкрийте Zinn у майстрі та перейдіть до кроку 6.
Ви також можете зберігати набори вимог як шаблони та завантажувати їх на інші Zinns, що корисно, якщо ви пропонуєте кілька подібних послуг, які потребують однакової інформації від покупців.
Типи запитань щодо вимог
Текстове поле — це однорядкове текстове поле вільного формату. Використовуйте його для коротких відповідей, таких як назва компанії, URL-адреса або коротка інструкція.
Текстова область — це багаторядкове текстове поле вільного формату для довших відповідей. Використовуйте його для відкритих запитань, таких як опис проєкту, пояснення цільової аудиторії або надання детальних інструкцій. За бажанням ви можете ввімкнути розширений текстовий редактор у полях текстової області, якщо хочете, щоб покупці могли форматувати свою відповідь.
Завантаження файлу дозволяє покупцям прикріплювати файли безпосередньо до своїх вимог. Використовуйте це для логотипів, рекомендацій щодо бренду, довідкових зображень, необроблених матеріалів або будь-яких інших активів, які вам потрібні перед початком роботи.
Випадаючий список надає покупцям список варіантів для вибору одного. Використовуйте його для стильових уподобань, вибору формату або будь-якого запитання з чітким набором можливих відповідей.
Множинний вибір дозволяє покупцям вибрати кілька варіантів зі списку. Використовуйте його для форматів файлів, платформ, бажаних функцій або будь-чого, де може застосовуватися кілька виборів.
Перемикач пропонує варіанти, де покупець вибирає рівно один. Найкраще підходить для запитань так/ні, де дійсна лише одна відповідь.
Кожне поле можна позначити як обов’язкове або необов’язкове, і ви можете додати допоміжний текст до будь-якого поля, щоб надати покупцям контекст щодо того, чому ви запитуєте та яку відповідь вам потрібно.
Написання чудових вимог
Будьте конкретними. Розкажіть мені про свій проєкт дасть розпливчасті відповіді. Опишіть основну мету вашого вебсайту та єдину найважливішу дію, яку ви хочете, щоб відвідувачі виконали дасть корисні відповіді.
Запитуйте лише те, що вам дійсно потрібно. Кожне запитання, яке ви додаєте, — це те, на що покупець повинен відповісти до початку замовлення. Якщо ви не будете використовувати інформацію для іншої роботи, залиште запитання поза увагою.
Надайте контекст для запитань, які можуть здатися незвичайними. Додавання короткого пояснення, наприклад Які кольори ви віддаєте перевагу? Це допомагає мені відповідати вашій ідентичності бренду — якщо ви не впевнені, я можу запропонувати варіанти на основі вашої галузі, допомагає покупцям давати кращі відповіді та зменшує кількість подальших повідомлень.
Наведіть приклади у тексті запитання. Для запитання про тон голосу додавання (наприклад, Професійний, Повсякденний, Дружній, Авторитетний) одразу дає зрозуміти, яку відповідь ви шукаєте.
Упорядкуйте свої запитання логічно — почніть з основної інформації та переходьте до конкретної. Покупець, який відповідає на запитання про назву своєї компанії та те, чим він займається, природно готовий відповісти на більш детальні запитання про стильові уподобання та вимоги до файлів.
Прагніть до 5–10 добре сформульованих запитань. Занадто багато запитань перевантажують покупців і можуть призвести до поспішних, низькоякісних відповідей. Якщо ви постійно задаєте одні й ті ж додаткові запитання після початку замовлень, це ознака того, що ці запитання слід додати до ваших вимог.
Приклади за типом послуги
Дизайн логотипу — назва компанії або бренду точно так, як вона повинна виглядати, слоган, якщо є, опис компанії та галузі, цільова аудиторія, бажані кольори або відкриті до пропозицій, стильові посилання та зображення для натхнення, стилі, яких слід уникати, передбачуване використання логотипу.
Послуги з написання текстів — тема для написання, цільова аудиторія, тон голосу, ключові моменти для включення, ключові слова для включення для SEO, кількість слів, посилання або джерела, будь-які конкретні вимоги до структури.
Веб-розробка — URL-адреса вебсайту, якщо він існує, необхідні зміни або функції, облікові дані для входу, якщо потрібно, довідкові сайти, які подобаються покупцеві, інформація про хостинг, якщо це актуально.
Редагування відео — завантаження необроблених матеріалів, бажана довжина кінцевого відео, музичні уподобання, необхідні текстові накладки, кольори та шрифти бренду, довідкові відео, цільова платформа, така як YouTube або Instagram.
Tips
Перевірте власні вимоги перед публікацією — якщо ви не знаєте, як чітко відповісти на запитання, покупці також не знатимуть. Оновлюйте свої вимоги на основі досвіду — закономірності у ваших подальших повідомленнях є сигналом того, що чогось не вистачає. І якщо ви пропонуєте подібні послуги на кількох Zinns, збережіть свої вимоги як шаблон на кроці 6, щоб ви могли швидко завантажити їх, а не створювати з нуля щоразу.
