Zinn Hub offers two payment modes that protect you as a buyer in different ways. Whether you pay through Zinn Hub's platform accounts or directly to the seller's own Stripe or PayPal, your payment is always secure.
Цей посібник пояснює, як працює кожен режим, як захищені ваші гроші та як знайти послуги, що відповідають вашим уподобанням.
Two Payment Modes — Both Secure
When you purchase a Zinn on Zinn Hub, your payment is processed through one of two modes depending on how the Zinner (seller) has set up their account. Both are secure, but they work differently and offer different types of buyer protection.
Platform Payments — Zinn Hub Holds Your Money
Коли Zinner не підключив свій власний Stripe або PayPal, ваш платіж обробляється через платіжні рахунки платформи Zinn Hub. Це означає, що Zinn Hub збирає та утримує ваш платіж. Zinner не отримує жодних заробітків, доки ви не приймете доставку, а замовлення не буде позначено як завершене.
Як це вас захищає:
Ваші гроші залишаються в Zinn Hub, доки ви не будете задоволені роботою. Якщо Zinner виконає роботу, і ви її приймете, їхній заробіток буде виплачений наступної п'ятниці. Якщо виникне проблема — робота не відповідає опису, Zinner пропустить термін або не відповідає — ваші гроші все ще зберігаються в Zinn Hub, і наша служба підтримки може втрутитися, щоб допомогти вирішити проблему, включаючи повернення коштів, якщо це доречно. Це надає вам рівень захисту, подібний до послуги ескроу, оскільки продавець не може отримати доступ до вашого платежу, доки замовлення не буде успішно виконано.
Direct Payments — Instant to the Seller
When a Zinner has connected their own Stripe or PayPal account, your payment goes directly to them at the point of sale. This means the Zinner receives the payment instantly when you complete checkout.
Як це вас захищає:
Direct payments are still fully secure. Here is why:
Перевірка особи продавця— Кожен Zinner, який підключає Stripe або PayPal, проходить перевірку особи KYC (Know Your Customer). Це означає, що їхній державний ідентифікатор перевірено, їхня адреса підтверджена, їхній банківський рахунок підтверджений, і вони пройшли перевірку на шахрайство. Ці перевірки виконуються Stripe та PayPal — двома найбільшими та найбільш регульованими компаніями фінансових послуг у світі. Ви не платите анонімному незнайомцю. Ви платите комусь, чия справжня особа була перевірена глобальною фінансовою установою.
Payment Processor Dispute Protection— Because your payment goes through Stripe or PayPal, you have access to their full buyer protection and dispute policies. If there is a problem with your order, you can raise a dispute or chargeback directly with your card issuer, through PayPal's buyer protection programme, or through your bank. These are the same protections you have when buying from any reputable online retailer.
Моніторинг Zinn Hub— Окрім захисту платіжних систем, Zinn Hub постійно відстежує всіх Zinners щодо показників доставки, показників завершення, часу відповіді, моделей суперечок та тенденцій відгуків. Zinners, які не дотримуються стандартів, отримують попередження, призупинення або видалення з платформи. Наша служба підтримки також доступна для допомоги у вирішенні будь-яких проблем між вами та продавцем.
Подвійний захист— З прямими платежами ви фактично маєте два рівні захисту. Ви можете порушити питання через власну службу підтримки та процес вирішення спорів Zinn Hub, а також можете самостійно порушити спір або відкликати платіж через платіжного процесора (Stripe, PayPal або емітента вашої картки). Обидва шляхи доступні для вас.
Який режим кращий для покупців?
Обидва режими безпечні. Вибір залежить від ваших уподобань:
Platform payments give youthe comfort of knowing your money is held by Zinn Hub until the order is complete. The seller cannot access it until you accept delivery. This can feel safer for large or complex orders with sellers you have not worked with before.
Прямі платежі дають вамвпевненість у тому, що продавець пройшов верифікацію особи через Stripe або PayPal KYC, а також повний доступ до власних політик вирішення спорів та повернення коштів платіжного процесора. Це забезпечує надійний захист, підкріплений світовими фінансовими установами.
For complex or high-value orders where you want maximum peace of mind, platform payment Zinns keep your money held until you are happy. For everyday purchases, direct payment Zinns are equally safe thanks to the verified seller identity and payment processor protections available to you.
Filtering by Payment Type
Zinn Hub дозволяє фільтрувати послуги та продавців за їхньою платіжною системою, щоб ви могли вибрати Zinns, які відповідають вашим уподобанням.
On the Zinn Finder (
— Використовуйте розширені фільтри, щоб звузити пошук Zinns за типом оплати. Ви можете відфільтрувати, щоб показувати лише Zinns з оплатою через платформу, лише Zinns з прямою оплатою або обидва варіанти. Поєднайте це з іншими фільтрами, такими як категорія, бюджет, рейтинг, країна продавця тощо, щоб знайти саме те, що вам потрібно.
zinnhub.com/zinn-finder/))На сторінці Zinners (
— Browse seller profiles and filter by their payment setup. This lets you see at a glance which Zinners have their own Stripe or PayPal connected (direct payments) and which use platform payments.
zinnhub.com/zinners/))On Zinner Store Pages— Each Zinner's store page shows their payment setup so you know before you browse their services how payments will be processed.
On Individual Zinn Listings— Every Zinn listing clearly indicates which payment mode applies so you know exactly how your payment will be handled before you add it to your cart.
Доступні способи оплати при оформленні замовлення
Незалежно від того, який спосіб оплати використовує Zinner, ви завжди побачите повний спектр варіантів оплати при оформленні замовлення:
- Credit and Debit Cards— Visa, Mastercard, Amex
- PayPal— Сплачуйте за допомогою балансу PayPal або прив'язаного банківського рахунку
- Apple Pay and Google Pay— Where enabled by the seller
- Cryptocurrency— USDT and USDC via NOWPayments, available on every listing by default
The payment options look the same to you at checkout. The difference is only in whether your payment goes directly to the seller's account or is held by Zinn Hub until the order completes.
Криптовалютні платежі — Важливо
Cryptocurrency payments (USDT and USDC) are always processed as platform payments regardless of the seller's account setup. This means Zinn Hub holds the payment and the seller does not receive it until you accept delivery.
Однак є важлива відмінність. Платежі в криптовалюті є остаточними через незворотність блокчейну. Жодні повернення коштів неможливі через блокчейн. Повернення коштів за криптозамовлення розглядаються лише в дуже обмежених обставинах, таких як повна недоставка або повна відсутність відповіді від продавця, і лише якщо виплата ще не була здійснена.
For complex or high-value orders, we recommend using card or PayPal for the strongest buyer protection. If you prefer to pay with crypto, thoroughly check the seller's reviews, ratings, and experience first, and send a pre-sales message to discuss your project before ordering.
What Happens If Something Goes Wrong
No matter which payment mode applies, here is what to do if there is a problem:
Крок 1: Поговоріть із Зіннером— Використовуйте чат замовлення, щоб обговорити проблему безпосередньо. Більшість проблем можна вирішити за допомогою чіткої комунікації. Якщо доставка не зовсім правильна, надішліть запит на перегляд із конкретним відгуком.
Step 2: Contact Zinn Hub Support— If you cannot resolve it with the seller, click Report Issue on the order page. Our support team will review the order, requirements, delivery, and communication and propose a fair resolution — which may include revisions, a partial refund, or a full refund.
Step 3: Use Payment Processor Protection (Direct Payments)— For direct payment orders, you can also independently raise a dispute or chargeback through your card issuer, PayPal, or your bank. This is available to you on top of Zinn Hub's own support process.
For platform payment orders, your money is still held by Zinn Hub while the dispute is being resolved so you have full protection throughout the process.
Tips for Safe Buying
- Check reviews and ratingsbefore purchasing — previous buyer feedback is the best indicator of quality
- Send a pre-sales messagefor complex projects to discuss requirements before ordering
- Use voice or video callsthrough the built-in messaging system to discuss your project in detail — no software needed
- Ретельно відповідайте на вимогипісля замовлення — чим більше деталей ви надасте, тим кращим буде результат
- Не приймайте доставку, доки не будете задоволені— після прийняття, кошти за оплату платформи надходять продавцю
- Зберігайте всю комунікацію на платформідля вашого захисту відповідно до політики Zinn Hub
- Використовуйте Zinn Conciergeза адресою zinnhub.com/zinn-concierge/для безкоштовної особистої консультації щодо проекту від нашого генерального директора, який може порекомендувати відповідних Zinners для вашого проекту та контролювати якість
Потрібна допомога?
- Browse the Help Centre at zinnhub.com/helpfor guides and tutorials
- Contact support through the Help Centre or on Telegram at t.me/ZinnDigital
- Email us at contact support
- Використовуйте Zinn Concierge на zinnhub.com/zinn-concierge/ для безкоштовної персональної консультації щодо проекту
