Розуміння того, чому ваш обліковий запис може бути обмежений і що ви можете з цим зробити.
Наше зобов'язання щодо безпечного ринку
Zinn Hub побудований на довірі. Кожен Zinner (продавець), Zinnector (покупець) та амбасадор відіграє роль у забезпеченні безпеки, професіоналізму та справедливості нашої платформи для всіх. Для захисту нашої спільноти ми використовуємо автоматизовані та ручні системи контролю, які цілодобово відстежують активність на платформі.
Коли наші системи виявляють поведінку, що порушує наші Умови та положення, ми вживаємо пропорційних заходів – від м'яких нагадувань до постійних блокувань облікових записів. Ця стаття пояснює типи примусових заходів, які ми вживаємо, причини їх застосування та ваші можливості.Типи обмежень облікового запису
Не всі примусові заходи однакові. Залежно від серйозності та характеру проблеми, ваш обліковий запис може бути підданий одному або декільком з наступних обмежень:
1. Призупинення облікового запису (тимчасове)
Тимчасова пауза означає, що ваш магазин і послуги приховані від покупців, поки ми проводимо розслідування або поки ви вирішуєте проблему. Поширені причини включають:
- Тривала бездіяльність без відповіді на наші повідомлення про перевірку
- Недійсна або недоступна електронна адреса у вашому обліковому записі
- Очікуваний перегляд забезпечення якості, який вимагає вашої уваги
- Тимчасові технічні проблеми, які потрібно вирішити, перш ніж ваш магазин зможе залишатися активним
2. Призупинення через забезпечення якості
Усі продавці на Zinn Hub можуть бути викликані на перевірку забезпечення якості (QA) у будь-який час. Це стандартна частина роботи на професійному ринку і не є покаранням. Під час призупинення через QA:
- Ваша можливість створювати або редагувати послуги може бути тимчасово обмежена
- Очікувані виплати можуть бути затримані до завершення перевірки
- Ви отримаєте чіткі інструкції щодо того, що від вас вимагається
3. Постійне блокування
Постійне блокування є найсерйознішим примусовим заходом і застосовується за підтверджені порушення наших Умов та положень. Коли обліковий запис постійно блокується, відбувається наступне:
- Ваш магазин і всі перелічені послуги видаляються з публічного доступу
- Ви більше не зможете увійти до свого облікового запису Zinn Hub
- Ваші привілеї обміну повідомленнями скасовуються
- Будь-які активні підписки, що належать вашим покупцям, скасовуються, і ці покупці отримують від нас компенсаційний купон та повідомлення
- Ваша підписка на членство скасовується
- Ви видаляєтеся з каналів спільноти Zinn Hub, включаючи нашу групу в Telegram
- Зовнішні посилання та рекламні URL-адреси, пов'язані з вашим обліковим записом, видаляються
- Ваша електронна адреса додається до нашого чорного списку платформи, щоб запобігти повторній реєстрації
Important
Якщо вас заблокували і ви намагаєтеся створити новий обліковий запис, використовуючи іншу електронну адресу або ідентифікацію, наші системи розроблені для виявлення цього. Уникнення блокування розглядається як окреме та додаткове порушення, і будь-які нові облікові записи будуть негайно видалені.
Причини, через які вас можуть заблокувати
Нижче наведено найпоширеніші причини постійного блокування облікових записів на Zinn Hub. Цей список не є вичерпним ~ ми залишаємо за собою право вживати заходів щодо будь-якої поведінки, яка підриває безпеку або цілісність нашого ринку.
Шахрайство та порушення ідентифікації
- Використання кількох облікових записів для маніпулювання платформою або збільшення активності
- Створення фальшивих облікових записів, як для себе, так і від імені інших
- Надання неправдивої ідентифікаційної інформації під час реєстрації або верифікації
- Спроби маніпулювати системами виплат або експлуатувати платіжні процеси
- Використання викрадених платіжних методів або сприяння несанкціонованим транзакціям
Зловживання рефералами та амбасадорами
- Залучення фальшивих або неактивних облікових записів через програму амбасадорів для отримання реферальних винагород
- Створення циклів саморефералів або використання одноразових облікових записів для генерації шахрайських комісій
- Координація з іншими для штучного збільшення кількості рефералів
Обмін контактами та угоди поза платформою
- Надання особистих контактних даних (електронна пошта, телефон, посилання на соціальні мережі, імена користувачів месенджерів) покупцям або продавцям для організації транзакцій поза Zinn Hub
- Заохочення інших до спілкування або здійснення транзакцій поза платформою
- Вбудовування контактної інформації в описи послуг, зображення, повідомлення або індивідуальні пропозиції
Переслідування, зловживання та заборонений вміст
- Погрози, переслідування або зловживання щодо інших учасників платформи
- Розміщення послуг, що порушують нашу Політику прийнятного використання
- Завантаження неприйнятного, образливого або незаконного вмісту
- Розсилання спаму іншим користувачам через повідомлення, індивідуальні пропозиції або запити покупців
Невідповідність якості та дотримання вимог
- Повторні невдачі при перевірці якості
- Відмова співпрацювати з перевіркою якості або надавати запитувану документацію
- Постійні збої в доставці електронних листів після численних попереджень
- Тривала бездіяльність без залучення, незважаючи на неодноразові звернення нашої команди
Маніпуляції платформою
- Спроби реверс-інжинірингу, втручання або обходу систем платформи
- Використання помилок, вразливостей або лазівок замість їх повідомлення
- Будь-яка діяльність, спрямована на підрив справедливої роботи Zinn Hub
Що відбувається з покупцями, коли продавця заблоковано
Ми серйозно ставимося до впливу на покупців. Якщо продавця, з яким у вас є активна підписка, заблоковано:
- Ваша підписка автоматично скасовується, щоб захистити вас від подальших списань
- Ви отримаєте сповіщення електронною поштою з поясненням ситуації, а також персональний купон на знижку ZINNCARE як компенсацію
- Купон одноразовий, ексклюзивний для вашої електронної адреси та дійсний протягом 90 днів
- Ви можете негайно переглянути альтернативних Zinners на zinnhub.com
zinnhub.com, якщо їм потрібна додаткова допомога у пошуку заміни послуги.
Чи можу я оскаржити бан?
Так. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було заблоковано помилково, або якщо ви вважаєте, що існують пом'якшуючі обставини, які ми повинні розглянути, ви можете подати апеляцію, надіславши електронний лист на адресу: office@zinnhub.com
Будь ласка, вкажіть свою зареєстровану електронну адресу, назву вашого магазину (якщо застосовно) та чітке пояснення, чому, на вашу думку, бан слід переглянути. Усі апеляції розглядаються нашою командою, і ви отримаєте відповідь.
Чому я більше не можу увійти?
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису Zinn Hub, це може бути тому, що:
- Ваш обліковий запис було назавжди заблоковано~ ви мали б отримати сповіщення електронною поштою під час блокування з поясненням причини.
- Ваш обліковий запис перебуває на розгляді~ у деяких випадках доступ обмежується під час проведення перевірки якості або розслідування шахрайства.
- Ваша електронна пошта недійсна~ якщо наші системи виявлять, що ваша зареєстрована електронна пошта більше недоступна, ваш обліковий запис може бути призупинено до вирішення проблеми.
zinnhub.com, і ми пояснимо статус вашого облікового запису.
Чому я не можу приєднатися до групи Telegram?
Доступ до спільноти Zinn Hub Telegram пов'язаний з вашим обліковим записом на платформі. Якщо ви не можете приєднатися або були видалені з групи, це тому, що:
- Ваш обліковий запис на платформі було заблоковано, і доступ до спільноти скасовано в рамках процесу примусового виконання
- Ваша електронна адреса або ідентифікація були позначені під час процесу верифікації Telegram
- Ви були видалені раніше і намагаєтеся приєднатися з іншими даними
Захист себе на Zinn Hub
Щоб ваш обліковий запис залишався в хорошому стані:
- Оновлюйте свою зареєстровану електронну адресу та переконайтеся, що вона може отримувати повідомлення
- Оперативно відповідайте на будь-які перевірки якості або повідомлення від нашої команди
- Ніколи не діліться особистими контактними даними з іншими користувачами на платформі
- Використовуйте лише один обліковий запис ~ кілька облікових записів буде позначено та видалено
- Не намагайтеся здійснювати транзакції поза Zinn Hub
- Повідомляйте про підозрілу діяльність або користувачів до служби підтримки
Додаткові запитання
Якщо у вас виникли запитання щодо застосування облікового запису, наших політик або вашої конкретної ситуації, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами:
Email: office@
zinnhub.comWebsite:
zinnhub.com*Ми прагнемо зробити Zinn Hub платформою, якій ви можете довіряти ~ незалежно від того, купуєте ви, продаєте чи розвиваєте свою фріланс-кар'єру.*
