Нанимайте виртуальных помощников из Бангладеш из числа Zinners с подтвержденными личностью и навыками

Почему Бангладеш стала центром виртуальных помощников

В Бангладеш проживает около 170 миллионов человек, средний возраст населения молод, и ежегодно выпускается большое количество выпускников. Более десяти лет страна является значительным поставщиком онлайн-фриланс-труда, чему способствуют государственные программы обучения ИКТ, которые обучают большое количество людей по структурированным программам фриланса. Практическое следствие для покупателя — это специфичность: вы обычно можете найти кого-то, кто уже работал с вашим точным рабочим процессом — аккаунтом Amazon Seller Central с вариативными списками, магазином Shopify с очередью возвратов — вместо того, чтобы платить за обучение кого-то. Начните с категории Виртуальный помощник или тега навыков Бангладеш, и вы найдете людей, которые называют платформу, а не просто должность.

Рабочий день: местное время, выходные в пятницу и календарь Ид

Бангладешское стандартное время — это местное время круглый год, без перехода на летнее время. Проверьте текущее местное время в обоих местах, прежде чем устанавливать рабочее окно. Таким образом, смена в Дакке с 14:00 до 23:00 приходится на полный рабочий день в Лондоне, а с 19:00 до 04:00 — на Нью-Йорк. Многие работают в постоянную ночную смену по этой причине, но подтвердите это в письменной форме: дневной помощник и помощник, работающий по часам США, — это разные наймы.

Выходные — пятница и суббота, поэтому воскресенье — обычный рабочий день: передача дел в воскресенье означает, что ваш понедельник начинается с уже выполненной административной работы. Обмен происходит в пятницу, когда полуденные коллективные молитвы прерывают день. Рамадан сокращает рабочее время по всей стране, а два праздника Ид закрывают все на несколько дней плюс интенсивные внутренние поездки. Добавьте 21 февраля, 26 марта, Похела Бойшах 14 апреля и 16 декабря: запросите список праздников в письменной форме в начале и договоритесь, кто что покрывает.

Язык: сначала бенгальский, затем английский для бизнеса

Бенгальский — национальный язык и один из самых распространенных в мире; английский — язык коммерции и средство обучения в частных университетах. Ожидайте, что письменный английский будет превосходить разговорный английский, поэтому документация, обработка заявок, заметки в CRM и электронная почта являются более безопасными первыми заданиями, чем исходящие звонки — для голосовой роли проведите короткий живой звонок и оцените темп, ясность и то, как обрабатываются прерывания, а не акцент. Если работа касается бенгальского контента, укажите Unicode: старая раскладка Bijoy отображает бенгальский на устаревшие кодовые точки ASCII, поэтому электронная таблица, набранная в Bijoy, может прийти в вашу систему как нечитаемые символы. Для англоязычных материалов см. написание контента в Бангладеш.

В чем бангладешские помощники действительно лучшие

Самая глубокая специализация — это операции электронной коммерции: массовое размещение товаров и управление вариантами, очистка каталога, сверка запасов, преследование поставщиков и ежедневная рутина обработки заказов и возвратов. Посмотрите виртуальный помощник по электронной коммерции и виртуальный помощник Shopify или более широкую категорию управления электронной коммерцией, чтобы найти людей, которые называют платформу.

Следом идут ввод данных и гигиена CRM — дедупликация, нормализация полей, обогащение по определенному списку источников — и генерация лидов, где разница между дешевым и хорошим помощником заключается в том, проверяют ли они данные перед их предоставлением. Поддержка клиентов по электронной почте и в онлайн-чате хорошо развита, как и исполнительная поддержка, обычно объединяемая как управление входящими сообщениями, управление календарем и назначение встреч. Бухгалтерский учет в QuickBooks и Xero меньше, но быстро растет.

Исследование бангладешского рынка: где искать на самом деле

Если вы просите помощника исследовать сам Бангладеш — цены конкурентов, поставщиков, дистрибьюторов — проинструктируйте его по источникам, потому что поиск только через Google упустит большую часть информации. Google является доминирующей поисковой системой там, а Bing имеет небольшую долю, но обнаружение и транзакции происходят в Facebook в необычной степени: многие мелкие розничные торговцы торгуют исключительно через Страницы и Messenger, что известно на местном уровне как F-commerce, без веб-сайта для поиска. Daraz — это крупный официальный онлайн-рынок розничной торговли, bikroy.com — основной сайт объявлений, bdjobs.com — стандарт для найма, а bKash и Nagad — мобильные платежные системы. Если цель — ранжирование, а не исследование, то родственные страницы услуг SEO в Бангладеш и обратных ссылок в Бангладеш охватывают эту область.

Написание технического задания и оценка качества до начала работы

Разделите работу на повторяющиеся задачи и разовые запросы и относитесь к ним по-разному: каждая повторяющаяся задача требует короткой стандартной операционной процедуры из пяти-пятнадцати пронумерованных шагов, инструмента, в котором она выполняется, и того, как выглядит завершенная работа. Затем укажите рабочее время в обоих часовых поясах, требуемый уровень доступа для каждого инструмента, определение завершенной работы для каждой задачи, правила эскалации, одно указанное контактное лицо, а также формат и день еженедельного отчета. Если вы предпочитаете, чтобы помощники обращались к вам, размещение проекта бесплатно — категории общий виртуальный помощник, исполнительный и административный виртуальный помощник, виртуальный помощник по поддержке клиентов и виртуальный помощник по вводу данных принимают технические задания.

Никогда не нанимайте на постоянную работу сразу. Купите небольшую, оплачиваемую, реальную задачу — от двух до четырех часов фактической работы с очищенными данными — и оцените четыре вещи: задавали ли они уточняющие вопросы перед началом работы, что является лучшим единственным предиктором; частоту ошибок, а не скорость, проверенную задачей из ста строк, содержащей три преднамеренные ловушки; знание инструментов, проверенное однократным показом задачи и просьбой задокументировать ее; и письменный английский в неотредактированном сообщении, а не в отполированном предложении. Micro Zinn с фиксированным объемом от $5 до $20 — это дешевый способ провести такое испытание.

Доступ, непрерывность, защита данных и получение оплаты

Режим защиты данных в Бангладеш все еще развивается, поэтому включите защиту в контракт: соглашение о неразглашении, пункт об обработке данных, если речь идет о персональных данных из Великобритании или ЕС, менеджер паролей с ролями с минимальными привилегиями для каждого инструмента вместо общих логинов, правило, что данные клиента не должны попадать на личное устройство, и немедленная отмена доступа в день окончания сотрудничества. Также спросите о непрерывности: электроснабжение не всегда надежно за пределами основных деловых районов, а общенациональный сбой интернета в 2024 одновременно отключил многих удаленных работников, поэтому получите письменное подтверждение резервного плана.

Здесь важны платежные системы. PayPal не предлагает полные счета резидентам Бангладеш, поэтому фрилансеры полагаются на Payoneer, Wise и банковские переводы, все из которых добавляют задержку — а помощник, гоняющийся за выплатой, не выполняет вашу работу. Со стороны продавца доля Zinner высвобождается мгновенно при оформлении заказа, а Zinn Hub берет 0% комиссию с первых $500 Zinner. С вашей стороны, ваш платеж удерживается Zinn Hub по заказам, защищенным платформой, до завершения заказа, комиссия платформы отсутствует, все цены указаны в долларах США, сайт работает на 45 языках, и вы можете оплатить более чем 100 способами, включая карту, PayPal и криптовалюту.

Начало работы

Чтобы сравнить региональные команды, см. индийские виртуальные помощники, пакистанские виртуальные помощники, индонезийские виртуальные помощники и американские виртуальные помощники, или центр рынок виртуальных помощников. Прибыли с другой платформы? Страницы альтернатива Upwork для Бангладеш, альтернатива Fiverr для Бангладеш и альтернатива Belancer описывают различия.