Оглавление
В современном мире довольно типично иметь коллег, клиентов или партнеров, разбросанных по разным часовым поясам. Независимо от того, является ли ваша компания удаленной, вы работаете фрилансером за границей или просто имеете дело с международной командой, вы, несомненно, уже сталкивались с некоторыми взлетами и падениями, которые это сопровождает.
Хотя работать в разных часовых поясах не всегда просто, при правильном подходе это может быть очень выгодно. Вот более подробный обзор преимуществ, недостатков и некоторых лучших практик, которые помогут сгладить весь опыт.
Преимущества работы в разных часовых поясах
1. Разработка 24/7
Работа в разных часовых поясах — один из самых крутых аспектов, поскольку ваш проект не будет останавливаться только потому, что вы выходите из системы на день. Кто-то почти всегда онлайн и движется вперед, когда у вас есть команда, разбросанная по всему миру.
Представьте себе, что вы заканчиваете проект в конце рабочего дня, отправляете его коллеге в другом часовом поясе, и к тому времени, когда вы просыпаетесь, уже сделано ещё больше. Работа продолжается без длительных пауз, как в эстафете, когда передают палочку.
Особенно для проектов, чувствительных ко времени, новых представлений продуктов или компаний, которые должны оставаться гибкими, такая круглосуточная разработка может быть весьма полезной. Без поощрения кого-либо к безумным переработкам это помогает командам быстрее соответствовать срокам, быстрее решать проблемы и оставаться впереди конкурентов.
Естественно, для хорошей работы необходимы хорошая координация и доверие; но когда всё срабатывает, удивительно видеть, сколько можно достичь, не теряя темпа.
2. Доступность лучших талантов в любом месте
Вы не ограничены в выборе одной страны или города. Открытость к разным часовым поясам позволяет вам встречать невероятных людей, где бы они ни жили.
Возможно, идеальный разработчик живет в Берлине; ваш идеальный дизайнер живет в Буэнос-Айресе; а отличный маркетолог базируется в Англии. Если вы готовы сотрудничать в разных часовых поясах, вы можете объединить их в одну мощную команду без учета географии.
Эта адаптивность не только помогает вам собрать лучшую команду, но и обычно означает, что вы можете найти людей с более разнообразным опытом, свежими идеями и специализированными знаниями, которые вы, возможно, не нашли бы поблизости. Кроме того, в зависимости от стоимости жизни, вы иногда можете найти более доступные варианты без ущерба для качества.
В конечном итоге привлечение иностранных талантов даёт вам значительное конкурентное преимущество. Что ещё более важно в современной корпоративной среде, это помогает вам создавать команды, которые не только высокопрофессиональны, но и креативны, настойчивы и имеют глобальное сознание.
3. Встроенные естественные глобальные инсайты
Если вы пытаетесь освоить новые рынки, наличие членов команды по всему миру действительно помогает. Вы лично узнаете из опыта, что отчеты просто не могут предоставить то, что вам нужно.
Вы получаете реальные идеи от людей, которые действительно живут и дышат этими культурами, экономиками и поведением потребителей, а не полагаетесь на вторичную статистику или предположения. Они могут рассказать вам о местных маркетинговых стратегиях, культурных особенностях, о которых следует помнить, или даже мельчайших деталях — например, почему определенные цвета выглядят лучше в одной стране, но могут не сработать в другой.
Такой вид естественного глобального интеллекта бесценен, особенно если вы разрабатываете продукты, которые привлекают действительно мировой рынок, или пытаетесь выйти на новые территории. Кроме того, поскольку комментарии поступают от ваших собственных надежных членов команды, они обычно быстрее, практичнее и гораздо более последовательны, чем все, что вы найдете в учебнике или опросе.
4. Повышенная гибкость для клиента
Вот большой успех, который часто упускают: разные часовые пояса могут сделать ваш бизнес намного более гибким — особенно когда речь идет об обслуживании клиентов и поддержке.
Когда ваша команда распределена по регионам, вы можете естественным образом расширить охват за пределы обычного рабочего дня с 9 до 5. Это означает, что если клиенту нужна помощь рано утром, поздно ночью или даже в выходные, гораздо больше шансов, что кто-то из вашей команды будет доступен, чтобы помочь, без выгорания или сумасшедших сверхурочных часов.
Как компании, так и потребители могут найти большую привлекательность в такой адаптивности. Это демонстрирует вашу серьезность в отношении удовлетворения потребностей клиентов там, где они находятся, а не только тогда, когда это наиболее удобно для вас. И в мире, где быстрые ответы и круглосуточная поддержка являются стандартом, это может отличить вас от конкурентов, застрявших в перспективе одного часового пояса.
Особенно для расширяющихся предприятий, которые хотят оставаться гибкими, но отзывчивыми, предоставление большего количества часов обслуживания без необходимости обычного ночного дежурства также является умным и эффективным способом масштабирования.
Различия в часовых поясах: трудности
1. Коммуникационные препятствия
Реальность такова, что вы будете ждать немного дольше ответов при асинхронной работе. Короткие встречи становятся длинными цепочками писем, и иногда остаются недопонимания.
2. Расписание головной боли
Поиск времени встречи, которое подходит всем, может быть похож на решение кубика Рубика. Обычно ранние утренние или поздние ночные звонки заканчиваются тем, что кто-то остаётся в проигрыше.
3. Чувство отстраненности
Находясь на противоположных сторонах земного шара, легко почувствовать себя немного оторванным от ежедневной командной суеты.
4. Опасность выгорания
Люди могут чувствовать, что им приходится быть всегда на связи, что со временем становится неустойчивым без тщательного определения границ.
Как добиться успеха при работе в разных часовых поясах
1. Установите четкие правила общения
Заранее договоритесь о таких вещах, как время ответа, ожидания от встреч и предпочтительные каналы — например, Slack вместо электронной почты. Это помогает избежать многих разочарований в будущем.
2. Используйте инструменты часовых поясов для поддержки
Некоторые отличные приложения, упрощающие планирование часовых поясов, — это World Time Buddy. Также очень полезна функция часовых поясов Google Календаря.
3. Делитесь планами действий в агонии
Время от времени меняйте время встреч, чтобы одни и те же люди не всегда были вынуждены отвечать на звонки в неурочное время.
4. Записывайте все на бумаге
Разговоры в реальном времени редки, поэтому крайне важно четко записывать решения и процедуры. Обновления проектов, доски Trello и общие документы Google позволяют всем оставаться в курсе событий.
5. Проявляйте сочувствие.
Сделайте кому-нибудь поблажку, если он не очень разговорчив, если у него встреча в 11 вечера. Хорошая динамика команды значительно улучшается благодаря гибкости и пониманию.
6. Уважайте местные планы
Это нормально, поскольку не все соблюдают одни и те же праздники или работают одинаковое количество часов. Проверяйте, прежде чем предполагать, что люди, конечно, свободны.
Хотя работа в разных часовых поясах не всегда проста, если с самого начала вы выработаете правильные привычки и ожидания, это может стать большим преимуществом. Ваша команда может превратить эти препятствия, связанные с часовыми поясами, в серьезные конкурентные преимущества, проявив немного терпения, используя достойные инструменты и большое количество эмпатии.
