На многих торговых площадках продавцы остаются предоставленными сами себе, как только работа выполнена. Zinn Hub устроен иначе — поддержка продолжается после того, как вы доставите товар, от получения оплаты до справедливого отношения в случае возникновения проблем. Это руководство охватывает послепродажное обслуживание, на которое вы можете рассчитывать как Zinner.
Краткое примечание к нашим словам: Zinners — это продавцы (фрилансеры), Zinnectors — это покупатели, а Zinns — это предлагаемые вами объявления об услугах.
Получение оплаты — и точное понимание вашего положения
Как только ваша работа доставлена и принята, ваш заработок становится вашим. Если вы подключили свой Stripe или PayPal, вы получаете оплату мгновенно в момент продажи; если нет, выплаты производятся еженедельно, каждую пятницу, выбранным вами способом. Вы можете видеть каждую продажу, комиссию и выплату — и экспортировать их для своих записей — в разделе Заработок вашей панели управления, а ваш баланс находится в вашем Zinn Wallet. Все доходы и выплаты осуществляются в долларах США. См. Как работают платежи и выплаты, Понимание вашего заработка и Руководство по Zinn Wallet.
Легкое управление изменениями
Запросы на изменения — это нормальная, здоровая часть фриланса — именно так хорошая доставка становится пятизвездочной. Zinn Hub предоставляет вам четкий, упорядоченный процесс для них, чтобы вы могли быстро реагировать на отзывы и поддерживать удовлетворенность покупателя. См. Обработка изменений.
Споры также справедливы для вас
Если покупатель подает спор, это не означает, что клиент автоматически выигрывает. Реальный человек рассматривает первоначальное задание, требования, ваше общение и то, что вы доставили, и обе стороны получают надлежащее слушание. Результаты основаны на том, что было согласовано, по сравнению с тем, что было доставлено — это означает, что когда вы выполнили работу и хорошо общались, именно это и видит проверка. См. Обзор отмен и споров.
Если возврат средств оправдан, он обрабатывается через платформу и зачисляется на Zinn Wallet покупателя — вам не придется иметь дело с беспорядочными возвратными платежами вне платформы.
Превращение одного заказа во множество
Ваш лучший инструмент послепродажного обслуживания — это довольный клиент. Когда покупатель хочет большего, отправьте ему Индивидуальное предложение — персонализированное частное предложение с прямой ссылкой на оформление заказа (см. Индивидуальные предложения для Zinners). Каждый выполненный заказ также формирует ваши отзывы и рейтинги, которые продают вас следующему покупателю (см. Отзывы и рейтинги), а ваш значок Verified Zinner продолжает сигнализировать о доверии, которое вы заслужили. Повторные заказы — это то, где фриланс становится проще, и платформа создана, чтобы помочь вам достичь этого.
Поддержка, когда она вам нужна
- Zinnistant, наш ИИ-помощник, дает вам мгновенные ответы на вашем языке, с возможностью связаться с человеком в один клик — см. Знакомство с Zinnistant.
- Бесплатный Zinn Concierge — личное руководство от нашего генерального директора, который сам является фрилансером с 25-летним стажем, на zinnhub.com/zinn-concierge/.
- Тикеты поддержки по вопросам учетной записи, выплат или техническим вопросам — см. Варианты контактов и поддержки.
Выполняйте отличную работу, и Zinn Hub настроен так, чтобы все после этого — получение оплаты, защита и рост — работало в вашу пользу.
