Când un cumpărător îți achiziționează Zinn-ul, iată cum să gestionezi comanda profesional.
Gestionarea comenzilor dumneavoastră
Când un cumpărător achiziționează Zinn-ul dvs., veți primi o notificare prin e-mail, o notificare în tabloul de bord și o alertă pe site vizibilă atunci când sunteți autentificat. Accesați meniul Comenzi pentru a vizualiza și gestiona toate comenzile dvs.
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/
Ciclul de viață al comenzii
Comandă plasată— Cumpărătorul a finalizat plata și ați fost notificat. Comanda se află acum în lista dvs. de Comenzi de Servicii.
Așteaptă cerințe— Cumpărătorul trebuie să-și trimită răspunsurile la cerințe înainte de a putea începe. Nu poți începe lucrul în această etapă. Dacă nu a trimis după un timp rezonabil, trimite un mesaj prietenos prin chatul de comandă pentru a-l îndemna. Platforma le trimite, de asemenea, memento-uri automate.
Cerințe primite— Cumpărătorul a trimis toate informațiile sale și numărătoarea inversă a livrării începe din acest moment. Citiți totul cu atenție, revizuiți orice fișiere încărcate și, dacă ceva este neclar, trimiteți imediat un mesaj cumpărătorului înainte de a începe
work.
ÎnProgres— Lucrezi la comandă. Ține cumpărătorul la curent dacă proiectul durează sau dacă apare ceva care afectează livrarea.
Livrat— Ați trimis livrarea finală și așteptați răspunsul cumpărătorului. Acesta poate accepta, solicita o revizuire sau ridica o problemă.
Finalizat— Cumpărătorul a acceptat livrarea și comanda este finalizată. Pentru comenzile cu cardul și PayPal, plata va fi deja în contul dvs. dacă l-ați conectat pe al dvs., de la momentul achiziției. Pentru comenzile cripto, plata este procesată la următoarea rulare de plată de vineri.
Anulat sau rambursat— Comanda a fost anulată sau a fost emisă o rambursare.
Vizualizare detalii comandă
Mergi la
în tabloul de bord și faceți clic pe orice comandă pentru a o deschide. Veți vedea informațiile cumpărătorului, ce a comandat, inclusiv orice Zinn Extras selectate, cerințele trimise, cronologia comenzii și chatul comenzii.
*Comenzi*Comunicarea în timpul comenzilor
Utilizați chat-ul comenzii pentru toate comunicările legate de o comandă activă. O bună comunicare include confirmarea primirii cerințelor, furnizarea de actualizări privind progresul, adresarea de întrebări clarificatoare și semnalarea oricăror probleme sau întârzieri înainte ca acestea să devină o problemă.
Câteva mesaje utile de reținut:
"Am înțeles cerințele tale — încep lucrul acum."
"O întrebare rapidă înainte de a continua — ați dorit [X] sau [Y]?"
Actualizare progres: Am finalizat prima schiță și lucrez acum la rafinamente.”
"Aproape gata — ar trebui să ai livrarea mâine."
Dacă cerințele sunt neclare, nu ghiciți și nu începeți lucrul oricum. Trimiteți un mesaj cumpărătorului imediat:
"Bună, mulțumesc pentru comandă. Am observat că ai menționat [X], dar am nevoie de mai multe detalii despre [Y] înainte de a putea începe — ai putea clarifica?"
Respectarea termenului limită
Voi construi și gestiona comunitatea dvs. Web3 de la zero și voi transforma noii membri în susținători loiali. 15
Dacă într-adevăr nu poți respecta un termen limită, trimite un mesaj cumpărătorului înainte ca acesta să expire, explică situația sincer, propune un nou termen și obține acordul acestuia pentru prelungire. Nu lăsa niciodată un termen limită să expire fără comunicare — aceasta este una dintre cele mai rapide modalități de a ajunge la o dispută sau o recenzie negativă.
