Cum să comunici cu Zinners înainte de a plasa o comandă.
Ce este mesageria de pre-vânzare?
Mesageria de pre-vânzare permite cumpărătorilor să contacteze vânzătorii ÎNAINTE de a cumpăra. Acest lucru este util pentru:
- Punerea întrebărilor despre servicii
- Discutarea cerințelor personalizate
- Verificarea disponibilității
- Clarificarea a ceea ce este inclus
Cum să trimiți un mesaj unui vânzător
De la un Zinn (Pagina de Serviciu)
- Vizitați Zinn-ul de care sunteți interesat
- Căutați butonul Pre-vânzareMesaj
- Faceți clic pentru a deschide mesageria
- Scrieți mesajul dvs.
- Trimite
De pe pagina magazinului unui Zinner
- Vizitați vitrina Zinner-ului
- Găsiți opțiunea Mesaj pre-vânzare
- Trimiteți mesajul dvs.
Unde să găsiți conversațiile
Pentru Cumpărători
- Verificați mesajele contului dvs. în secțiunea contului dvs. la https://zinnhub.com/dashboard/
- Căutați secțiunea Mesaje
- Notificări prin e-mail pentru răspunsuri
For Zinners
- Notificări din tabloul de bord
- Secțiunea Mesaje din tabloul de bord
- Notificări prin e-mail
Pre-Sales Messaging Best Practices
Pentru Cumpărători
Faceți:
- Fii specific în privința nevoilor tale
- Puneți întrebări relevante
- Menționați termenul dvs.
- Fiți profesionist
Nu:
- Solicitați muncă gratuită sau mostre
- Fiți vag sau neclar
- Trimiteți mai multe mesaje fără a aștepta
- Așteptați răspunsuri instantanee (există fusuri orare diferite!)
Exemplu de mesaj bun:
"Bună! Sunt interesat de serviciul dvs. de audit SEO. Am un site de comerț electronic cu aproximativ 200 produse. Auditul dvs. acoperă probleme specifice comerțului electronic? De asemenea, care este disponibilitatea dvs. actuală? Ideal ar fi să încep săptămâna viitoare. Mulțumesc!"
For Zinners
Faceți:
- Răspundeți prompt când este posibil
- Răspundeți la întrebări în detaliu
- Fiți de ajutor și profesionist
- Sugerați serviciul potrivit pentru nevoile lor
Nu:
- Ignorați mesajele
- Fiți insistent sau prea comercial
- Dați răspunsuri incomplete
- Mutați conversațiile în afara platformei
Convertirea solicitărilor în comenzi
For Zinners
Când cineva vă trimite un mesaj:
- Răspundeți complet la întrebările lor
- Confirmă că poți ajuta
- Direcționează-i către Zinn-ul potrivit
- Oferă-te să creezi o comandă personalizată dacă este necesar
Pentru Cumpărători
După ce primești răspunsurile:
- Decide dacă acest Zinner este potrivit pentru tine
- Achiziționează Zinn-ul corespunzător
- Fă referire la conversația ta în cerințe
Oferte personalizate
Dacă un cumpărător are nevoie de ceva ce nu este acoperit de Zinns-urile existente, Zinners ar putea crea o ofertă personalizată. Discutați mai întâi prin mesaje.
