Hoe te communiceren met Zinners voordat u een bestelling plaatst.
Wat is pre-sales messaging?
Pre-sales messaging stelt kopers in staat om contact op te nemen met verkopers VOORDAT ze een aankoop doen. Dit is handig voor:
- Vragen stellen over diensten
- Bespreken van aangepaste vereisten
- Beschikbaarheid controleren
- Verduidelijken wat is inbegrepen
Hoe een verkoper te berichten
Vanaf een Zinn (Servicepagina)
- Bezoek de Zinn waarin u geïnteresseerd bent
- Zoek naar de knop Pre-SalesBericht
- Klik om de berichtenfunctie te openen
- Typ uw bericht
- Verzenden
Vanaf de winkelpagina van een Zinner
- Bezoek de winkel van de Zinner
- Zoek de optie Pre-Sales Bericht
- Verzend uw bericht
Waar gesprekken te vinden zijn
Voor kopers
- Controleer uw accountberichten in uw accountsectie op https://zinnhub.com/dashboard/
- Zoek de sectie Berichten
- E-mailmeldingen voor antwoorden
For Zinners
- Dashboardmeldingen
- Berichten sectie in dashboard
- E-mailmeldingen
Pre-Sales Messaging Best Practices
Voor kopers
Wel doen:
- Wees specifiek over uw behoeften
- Stel relevante vragen
- Vermeld uw tijdlijn
- Wees professioneel
Niet doen:
- Vraag gratis werk of voorbeelden aan
- Wees vaag of onduidelijk
- Verzend meerdere berichten zonder te wachten
- Verwacht directe antwoorden (er bestaan verschillende tijdzones!)
Voorbeeld goed bericht:
"Hallo! Ik ben geïnteresseerd in uw SEO-auditdienst. Ik heb een e-commerce site met ongeveer 200 producten. Omvat uw audit e-commerce-specifieke problemen? Wat is uw huidige beschikbaarheid? Ik zou idealiter volgende week willen beginnen. Bedankt!"
For Zinners
Wel doen:
- Reageer zo snel mogelijk
- Beantwoord vragen grondig
- Wees behulpzaam en professioneel
- Stel de juiste dienst voor hun behoeften voor
Niet doen:
- Berichten negeren
- Wees opdringerig of te commercieel
- Geef onvolledige antwoorden
- Haal gesprekken van het platform af
Aanvragen omzetten in bestellingen
For Zinners
Wanneer iemand u een bericht stuurt:
- Beantwoord hun vragen volledig
- Bevestig dat je kunt helpen
- Verwijs ze naar de juiste Zinn
- Bied aan om indien nodig een aangepaste bestelling te maken
Voor kopers
Na het krijgen van antwoorden:
- Beslis of deze Zinner geschikt voor je is
- Koop de juiste Zinn
- Verwijs naar je gesprek in de vereisten
Aangepaste aanbiedingen
Als een koper iets nodig heeft dat niet wordt gedekt door bestaande Zinns, kunnen Zinners mogelijk een aangepaste aanbieding maken. Bespreek dit eerst via berichten.
