Privacybeleid

Ingangsdatum: 24 april 2025 | Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026
Geëxploiteerd door Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "wij", "ons", "onze")

Zinn Hub is eigendom van en wordt beheerd door:
Zinn Digital LTD
Geregistreerd in Engeland: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
Londen, WC2H 9JQ

1. Informatie die we verzamelen

1.1 Informatie die u aan ons verstrekt

Wanneer u zich registreert of interactie heeft met Zinn Hub, kunnen we verzamelen:

• Volledige naam en weergavenaam
• E-mailadres
• Bedrijfs- of zakelijke naam (indien van toepassing)
• Profielgegevens (biografie, vaardigheden, diensten, portfolio-items)
• Betalings- en uitbetalingsinformatie (veilig verwerkt via externe providers — zie Sectie 6)
• Projectcommunicatie, bijlagen, bestanden en berichten die via het platform worden uitgewisseld
• Serviceaanbiedingen, beschrijvingen, prijzen en bijbehorende inhoud die u publiceert
• Audio en spraak tijdens live audio- of videogesprekken waarbij u onze belfunctie gebruikt (zie Sectie 5A)
• Ondersteuningsvragen en correspondentie

1.2 Automatisch verzamelde informatie

We verzamelen automatisch bepaalde gegevens wanneer u ons platform bezoekt of gebruikt:

• IP-adres en geschatte geografische locatie
• Apparaattype, besturingssysteem en schermresolutie
• Browsertype, -versie en taalinstellingen
• Bezochte pagina's, ondernomen acties, bestede tijd en navigatiepatronen
• Referentiebron (hoe u op Zinn Hub bent aangekomen)
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie Sectie 8)

1.3 Integraties van derden

Als u een account van derden verbindt (bijv. Google, Stripe, PayPal), kunnen we basisaccountgegevens ontvangen zoals toegestaan door de autorisatiestroom van de provider. We hebben alleen toegang tot informatie die nodig is om de aangevraagde functionaliteit te bieden.

2. Lawful Basis for Processing

Onder de UK GDPR verwerken we je persoonlijke gegevens op de volgende juridische grondslag:

3. Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen om:

1. Creëer, onderhoud en beveilig uw account
2. Faciliteer en ondersteun transacties tussen Zinnectors (kopers) en Zinners (freelancers)
3. Verwerk betalingen, commissies en uitbetalingen
4. Communiceer belangrijke updates, bestelmeldingen en aankondigingen
5. Fraude detecteren, onze Servicevoorwaarden handhaven en de platformbeveiliging waarborgen
6. Verbeter de prestaties, betrouwbaarheid en gebruikerservaring van Zinn Hub
7. Kwaliteitsborgingscontroles van servicelijsten uitvoeren (zie Sectie 5)
8. Biedt geautomatiseerde vertaling van inhoud en realtime vertaling tijdens live gesprekken, zodat gebruikers die geen gemeenschappelijke taal delen transacties kunnen uitvoeren (zie Sectie 5A)
9. Biedt optionele AI-ondersteunde creatietools (zie Sectie 5A)
10. Ontwikkel en verbeter onze eigen interne ondersteuningsassistent met behulp van geanonimiseerde supportticketgegevens (zie Sectie 5A)
11. Volg verwijzingsactiviteit voor het Zinn Ambassador Programma
12. Stuur marketing- en promotiee-mails (alleen met uw toestemming)
13. Voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten

4. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit. Wij kunnen uw informatie echter delen met de volgende categorieën van derden, uitsluitend voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven:

4.1 Andere gebruikers

Bepaalde informatie is zichtbaar voor andere platformgebruikers waar van toepassing, inclusief uw openbare profiel, weergavenaam, servicevermeldingen, recensies, portfolio-items en projectgeschiedenis. Berichten die via het platform worden uitgewisseld, zijn zichtbaar voor de relevante partijen in dat gesprek.

4.2 Dienstverleners

We werken met vertrouwde externe serviceproviders die gegevens namens ons verwerken onder strikte gegevensverwerkingsovereenkomsten. Deze omvatten onder meer:

4.3 Juridische autoriteiten

We kunnen uw informatie openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is, om te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties, onze Servicevoorwaarden af te dwingen, of de rechten, eigendom of veiligheid van Zinn Hub, onze gebruikers of anderen te beschermen.

5. AI-gestuurde kwaliteitsborging

Om een hoogwaardige marktplaats te behouden, gebruikt Zinn Hub AI-gestuurde tools om te helpen bij de kwaliteitsborging van serviceaanbiedingen die door freelancers (Zinners) worden gepubliceerd. Dit proces werkt als volgt:

1. Wat wordt verwerkt: Aanbiedingsinhoud inclusief titels, beschrijvingen, prijzen, pakketdetails, categorieën, tags, veelgestelde vragen en portfolio-/voorbeeldinformatie. Geen persoonlijke identiteitsgegevens, betalingsgegevens of privéberichten worden naar AI-analyse verzonden.
2. Hoe het wordt gebruikt: De AI evalueert de kwaliteit van de vermeldingen aan de hand van marktplaatsstandaarden en geeft scores, verbeteringssuggesties en bruikbare feedback om freelancers te helpen de zichtbaarheid van hun diensten en de aantrekkingskracht op kopers te verbeteren.
3. Wie levert de AI: AI-kwaliteitsanalyse wordt mogelijk gemaakt door Anthropic's Claude, een externe AI-service. De inhoud van de vermelding wordt veilig naar de API van Anthropic verzonden voor verwerking. De gegevensverwerking van Anthropic wordt beheerst door hun eigen privacy- en gegevensbeleid.
4. Gegevensbewaring: AI-gegenereerde scores en feedback worden opgeslagen als onderdeel van de metadata van de aanbieding op Zinn Hub. De inhoud van de aanbieding die naar de AI wordt gestuurd, wordt na verwerking niet permanent opgeslagen door de AI-provider en wordt niet door de provider gebruikt om zijn AI-modellen te trainen.

5A. AI-vertaling, live gesprekken & geautomatiseerde gegevensverwerking

Zinn Hub is een meertalig platform en maakt gebruik van geautomatiseerde en AI-gestuurde systemen om inhoud te vertalen, communicatie tussen talen mogelijk te maken en optionele AI-ondersteunde tools te bieden. Dit gedeelte legt uit welke gegevens die systemen verwerken, wie ze verwerkt en hoe ze worden beschermd. De juridische status van vertaalde inhoud — inclusief welke taalversie gezaghebbend is bij een geschil — wordt uiteengezet in Sectie 24A van onze Algemene voorwaarden.

5A.1 Geautomatiseerde vertaling van inhoud

Zodat gebruikers die geen gemeenschappelijke taal delen transacties kunnen uitvoeren, vertaalt het platform automatisch inhoud in de talen die het ondersteunt. Inhoud die voor geautomatiseerde vertaling kan worden verzonden, omvat serviceaanbiedingen, Micro Zinns, projectbriefings, voorstellen, aangepaste aanbiedingen, freelancerprofielen, portfoliobeschrijvingen, recensies en berichten die tussen gebruikers worden uitgewisseld. Waar inhoud is vertaald, is over het algemeen een optie "toon origineel" beschikbaar, zodat u de oorspronkelijke tekst kunt bekijken.

• Wie levert het: Geautomatiseerde vertaling wordt mogelijk gemaakt door Google Cloud (Vertex AI, met behulp van Google's Gemini-modellen). Inhoud wordt veilig naar Google Cloud verzonden voor verwerking en is onderworpen aan de gegevensverwerkingsvoorwaarden van Google.
• Wettelijke basis: Uitvoering van ons contract met u (het leveren van de kernmarktplaats voor meerdere talen), samen met onze legitieme belangen bij het exploiteren van een wereldwijd platform.
• Training: Inhoud die voor vertaling wordt verzonden, wordt uitsluitend gebruikt om de vertaling te produceren en wordt niet door de provider gebruikt om zijn AI-modellen te trainen.

5A.2 Realtime vertaling tijdens live gesprekken

Wanneer u de live audio- of videogesprekken van Zinn Hub gebruikt met vertaling ingeschakeld, worden uw gespreksaudio en spraak in realtime verwerkt om live ondertiteling en, indien ingeschakeld, gesproken stemvertaling te genereren. Omdat dit stemgegevens betreft, behandelen we deze met bijzondere zorg.

• Wie levert het: Realtime ondertiteling en stemvertaling worden mogelijk gemaakt door de spraak- en vertaaldiensten van Google Cloud (Speech-to-Text, Translation en Text-to-Speech). Gespreksaudio en spraak worden veilig naar Google Cloud verzonden voor realtime verwerking.
• Bewaring: Gespreksaudio en de resulterende ondertiteling en vertalingen worden tijdelijk verwerkt om de functie tijdens het gesprek te bieden. Zinn Hub bewaart geen gespreksaudio, ondertiteling of transcripten nadat het gesprek is beëindigd, behalve wanneer dit nodig is om een actief geschil op te lossen of wanneer dit wettelijk vereist is.
• Wettelijke basis: Uitvoering van ons contract met u, samen met onze legitieme belangen bij het mogelijk maken van communicatie tussen talen.
• Training: Gespreksaudio en spraak worden niet door de provider gebruikt om zijn AI-modellen te trainen.

5A.3 AI-ondersteunde creatietools

Zinn Hub biedt optionele AI-ondersteunde tools — waaronder de AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio en Import My Services — die conceptaanbiedingen, promotieteksten en geïmporteerde inhoud genereren op basis van de informatie die u verstrekt. Wanneer u deze tools gebruikt, wordt de informatie die u invoert (en, voor Import My Services, de bronlijstinhoud die u levert) naar een externe AI-provider gestuurd om de uitvoer te genereren. Niets wordt gepubliceerd zonder uw beoordeling. Inhoud die naar deze tools wordt gestuurd, wordt uitsluitend gebruikt om uw uitvoer te genereren en wordt niet door de provider gebruikt om zijn AI-modellen te trainen.

5A.4 Internationale overdrachten voor AI-verwerking

Onze AI-serviceproviders opereren internationaal, en inhoud die naar hen wordt verzonden voor vertaling, live-gespreksverwerking, creatietools of kwaliteitsborging kan buiten het Verenigd Koninkrijk worden verwerkt. Waar dit gebeurt, vertrouwen we op de waarborgen beschreven in Sectie 11 (Internationale gegevensoverdrachten).

5A.5 Externe AI-providers trainen niet op uw gegevens

5A.6 Onze eigen interne ondersteuningsassistent

Voordat enige inhoud van supporttickets wordt gebruikt om deze interne assistent te trainen of te verbeteren, wordt deze geanonimiseerd: persoonlijke identificatiegegevens (zoals namen, e-mailadressen en andere details die een individu kunnen identificeren) worden verwijderd, zodat de trainingsgegevens u niet identificeren. Dit is de enige categorie van uw gegevens die Zinn Hub zelf gebruikt voor AI-training, en deze wordt alleen in deze geanonimiseerde vorm gebruikt.

• Wettelijke basis: Onze legitieme belangen bij het verbeteren van de snelheid en kwaliteit van onze klantenondersteuning.
• Uw rechten: U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking onder Sectie 9 door contact met ons op te nemen via [email protected].

6. Betalingsgegevens

Zinn Hub slaat uw volledige creditcardnummers, bankrekeninggegevens of cryptocurrency-walletadressen niet direct op. Alle betalingsverwerking wordt afgehandeld door onze externe betalingsproviders (Stripe, PayPal, NOWPayments). Deze providers verwerken uw betalingsgegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en toepasselijke normen van de betalingsindustrie (inclusief PCI-DSS waar van toepassing).

We kunnen gedeeltelijke betalingsidentificatoren (bijv. de laatste vier cijfers van een kaart, PayPal e-mailadres of type cryptocurrency-netwerk) opslaan voor transactiereferentie en klantenservice.

7. Gegevensbehoud

We behouden uw gegevens alleen zolang als nodig voor de doeleinden die in dit beleid zijn vermeld:

8. Cookies en trackingtechnologieën

Zinn Hub gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën voor de volgende doeleinden:

8.1 Essentiële cookies

Vereist voor kernfunctionaliteit: u ingelogd houden, uw sessie onthouden, transacties verwerken en de beveiliging handhaven. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de platformfunctionaliteit te beïnvloeden.

8.2 Analysecookies

Wordt gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met Zinn Hub, verkeerspatronen te analyseren en gebieden voor verbetering te identificeren. Hiervoor gebruiken we Google Analytics.

8.3 Advertentie- & remarketingcookies

Wordt gebruikt om relevante advertenties te leveren en de prestaties van advertentiecampagnes te meten. We gebruiken Google Ads conversietracking en remarketingpixels.

8.4 Tracking van ambassadeursverwijzingen

Als u via een verwijzingslink van een ambassadeur op Zinn Hub terechtkomt, wordt een trackingcookie met een geldigheidsduur van 30 dagen ingesteld om uw registratie of aankoop toe te schrijven aan de verwijzende ambassadeur. Deze cookie bevat alleen een verwijzingsidentificatie en slaat geen persoonlijke informatie op.

8.5 Live Chat

Onze live chat service (Tawk.to) kan cookies plaatsen om je chatsessie te behouden en continuïteit te bieden over verschillende pagina's.

8.6 Cookies beheren

U kunt cookies beheren en controleren via uw browserinstellingen. De meeste browsers staan u toe om cookies te weigeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies uw vermogen om sommige functies van het platform te gebruiken kan beperken.

9. Uw Rechten & Keuzes

Onder de Britse AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Recht op toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die we over u hebben.
2. Recht op rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
3. Recht op gegevenswissing: Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.
4. Recht op beperking van de verwerking: Verzoek dat wij het gebruik van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Vraag een machineleesbare kopie aan van gegevens die u aan ons heeft verstrekt.
6. Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitiem belang, inclusief profilering en het gebruik van geanonimiseerde supportticketgegevens om onze interne supportassistent te trainen.
7. Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming (bijv. marketinge-mails), mag je die toestemming op elk moment intrekken zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking vóór intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek.

10. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• HTTPS-versleuteling op het hele platform
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens in rust
• DDoS-bescherming en web application firewall via Cloudflare
• Op rollen gebaseerde toegangscontroles die interne gegevenstoegang beperken
• Regelmatige beveiligingsbewaking, kwetsbaarheidsbeoordelingen en software-updates
• Veilige API-communicatie met alle externe serviceproviders

Hoewel we alle redelijke stappen nemen om je gegevens te beschermen, is geen systeem volledig veilig. We raden je aan sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken en je inloggegevens te beschermen.

11. Internationale gegevensoverdracht

Zinn Hub is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, maar bedient gebruikers wereldwijd. Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten het VK, inclusief door onze externe dienstverleners die internationaal opereren. Dit omvat inhoud die wordt verzonden naar onze AI-dienstverleners (zie Sectie 5A) — zoals Google Cloud, dat inhoud verwerkt voor geautomatiseerde vertaling en real-time oproepvertaling — die buiten het Verenigd Koninkrijk kan worden verwerkt.

Wanneer uw gegevens buiten het VK worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals de UK International Data Transfer Agreement (IDTA), het UK Addendum op de EU Standard Contractual Clauses (SCC's), een adequaatheidsbesluit of een ander rechtmatig overdrachtsmechanisme in overeenstemming met de UK GDPR.

12. Privacy van kinderen

Zinn Hub is niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar. Als u van mening bent dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] en we zullen stappen ondernemen om die informatie te verwijderen.

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, diensten of wettelijke vereisten weer te geven. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een prominente kennisgeving op ons platform.

We moedigen u aan om deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de meest recente wijzigingen zijn aangebracht.

14. Contacteer ons

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londen
WC2H 9JQ

E-mail: [email protected]
Website: zinnhub.com | zinndigital.com

Privacybeleid © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Alle rechten voorbehouden.