Buitengesloten van je account? Zo kom je er weer in.
Je wachtwoord opnieuw instellen
Stap 1 — Ga naar de inlogpagina.Alle logins staan nu op één pagina op
https://zinnhub.com/logins/. Open het en selecteer je tabblad — Koper (Zinnector), Verkoper (Zinner) of Ambassadeur.
Stap 2 — Klik op "Wachtwoord vergeten"op je inlogtabblad.
Stap 3 — Voer je e-mailadres in.Gebruik het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
Stap 4 — Controleer je e-mail.Je ontvangt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer je:
- Postvak IN
- Spam-/ongewenste map
- Promoties-tabblad (Gmail)
Stap 5 — Klik op de resetlink.Deze brengt je naar de beveiligde wachtwoordherstelpagina van Zinn Hub.
Stap 6 — Maak een nieuw wachtwoord aan.Voer je nieuwe wachtwoord twee keer in ter bevestiging.
Stap 7 — Log in.Ga terug naar
https://zinnhub.com/logins/en meld je aan met je nieuwe wachtwoord. Als je tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld, wordt je ook gevraagd om de huidige code van je authenticator-app.
Liever niet resetten? Gebruik een magische link
Als je wachtwoorden helemaal wilt overslaan, kun je inloggen met een magische link:
- Ga naar https://zinnhub.com/logins/en kies je accounttabblad
- Voer uw e-mailadres in
- Klik op Magische link verzenden
- Controleer je inbox op een e-mail van contact support
- Klik op de knop in de e-mail — je bent direct ingelogd
Magische links verlopen na 15 minuten en kunnen slechts één keer worden gebruikt. (Als je tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld, bevestig je nog steeds met je authenticatorcode nadat je op de link hebt geklikt.)
De reset-e-mail niet ontvangen?
Als de e-mail niet aankomt:
- Wacht een paar minuten— er is soms een korte vertraging
- Controleer je spam-/ongewenste map— reset-e-mails worden vaak gefilterd
- Probeer het opnieuw— vraag een nieuwe reset aan
- Controleer het e-mailadres— zorg ervoor dat je het juiste hebt gebruikt
- Neem contact met ons op— als het nog steeds niet lukt
Accountherstel zonder e-mailtoegang
Als je geen toegang meer hebt tot je geregistreerde e-mailadres:
- Neem contact op met ons team via het Helpcentrumof per e-mail
- Geef zoveel mogelijk informatie om je identiteit te verifiëren: - Je gebruikersnaam
- Je vorige e-mailadres (indien bekend)
- Accountgegevens om te bevestigen dat jij het bent
- Alle ordernummers die je je herinnert
- We zullen je identiteit verifiëren
- We helpen je je e-mailadres bij te werken, zodat je weer toegang krijgt
Als je tweefactorauthenticatie hebt ingeschakeld
Zodra je weer bent ingelogd, blijft 2FA van kracht — elke aanmelding (met wachtwoord of magische link) vraagt om een code van je authenticator-app. Als je je app niet kunt bereiken, gebruik dan een van je eenmalige back-upcodes. Als je zowel je app als je back-upcodes bent kwijtgeraakt, neem dan contact met ons op — voor je veiligheid kan ons team 2FA alleen voor je uitschakelen (we kunnen je codes nooit zien), zodat je kunt inloggen en het opnieuw kunt instellen.
Toekomstige uitsluitingen voorkomen
- Gebruik een e-mailadres waar je altijd toegang toe hebt
- Houd je e-mailadres up-to-date in Account & Beveiliging
- Gebruik een wachtwoordmanager
- Als je 2FA gebruikt, bewaar je back-upcodes dan ergens veilig
Hulp nodig?
Omdat je mogelijk buitengesloten bent, kun je ons bereiken zonder in te loggen:
- Helpcentrum— inclusief live chat
- E-mail: contact opnemen met ondersteuning
