Wanneer uw Zinner uw bestelling voltooit, sturen zij een definitieve levering. Hier is wat u vervolgens moet doen.
Hoe levering werkt
- De Zinner voltooit uw werk
- Zij dienen een Definitieve Levering in via het ordersysteem
- U ontvangt een melding
- U beoordeelt het geleverde werk
- U accepteert of vraagt om een revisie
Uw levering beoordelen
Wanneer u de levering ontvangt:
- Ga naar uw bestelling in Mijn Account
- Bekijk het leveringsbericht en de bestanden
- Download en controleer alles zorgvuldig
- Test alle functionele deliverables (websites, code, etc.)
Wat te controleren
✅ Komt het overeen met wat u besteld heeft?
✅ Is alles uit de beschrijving inbegrepen?
✅ Zijn alle bestanden aanwezig en werken ze?
✅ Voldoet het aan uw eisen?
✅ Is de kwaliteit acceptabel?
Levering accepteren
Als u tevreden bent met het werk:
- Klik op Levering accepteren (of vergelijkbare knop)
- De bestelling wordt gemarkeerd als voltooid
- U wordt gevraagd een recensie achter te laten
Belangrijk: Zodra u accepteert, is de bestelling definitief. Zorg ervoor dat u volledig tevreden bent voordat u accepteert.
Een revisie aanvragen
Als er wijzigingen nodig zijn:
- Gebruik de Order Chat om te communiceren met uw Zinner
- Leg duidelijk uit wat er moet worden gewijzigd
- Verwijs naar specifieke items uit uw oorspronkelijke vereisten
- De Zinner zal reviseren en opnieuw leveren
Richtlijnen voor revisie
- Revisies moeten binnen de oorspronkelijke orderomvang vallen
- Controleer hoeveel revisies zijn inbegrepen in de Zinn
- Wees specifiek over wat er moet worden gewijzigd
- Vraag geen geheel nieuw werk aan als een "revisie"
Automatische voltooiing
Als u niet binnen een bepaalde periode reageert op een levering (5 dagen is standaard), wordt de bestelling automatisch voltooid. Dit beschermt Zinners tegen niet-reagerende kopers.
Om automatische voltooiing te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat u:
- Uw e-mails regelmatig controleert
- Leveringen snel beoordeelt
- Communiceert als u meer tijd nodig heeft
Na voltooiing
Zodra uw bestelling is voltooid:
- Laat een recensie achter— Help andere kopers en beloon goede Zinners
- Download alle bestanden— Sla alles op wat u nodig heeft
- Bewaar gegevens— Bewaar bestelgegevens voor uw administratie
Problemen met de levering?
Als er een echt probleem is met wat er is geleverd:
- Communiceer eerst met uw Zinner via de bestelchat
- Leg het probleem duidelijk uit
- Geef ze een kans om het op te lossen
- Indien onopgelost, neem contact op met de ondersteuning
