Als Zinner kunt u extra ondersteuningsagenten (andere geregistreerde Zinners) toewijzen om u te helpen bij het leveren van uw diensten.
Ondersteuningsagenten toevoegen aan uw Zinns
Ondersteuningsagenten zijn andere geregistreerde Zinners die u kunt toewijzen aan uw serviceaanbiedingen. Wanneer ze zijn toegewezen, krijgen ze toegang tot bestellingen voor die Zinn en kunnen ze u helpen het werk te beheren en te leveren. Dit is handig als u met een team werkt, specialistische hulp nodig heeft bij bepaalde bestellingen, samenwerkingspartners wilt inschakelen voor grotere projecten, of wilt samenwerken met andere Zinners om gecombineerde diensten aan te bieden waaraan u beiden kunt bijdragen.
Wat kan een ondersteuningsagent doen?
Wanneer u een andere Zinner als ondersteuningsagent toewijst aan uw Zinn, hebben zij volledige toegang tot bestellingen voor die service. Dit omvat de mogelijkheid om berichten naar klanten te sturen, ordernotificaties en -vereisten te bekijken, toegang te krijgen tot de servicestatuswidget en de uiteindelijke levering te verzenden.
Hoe voegt u een ondersteuningsagent toe?
Ondersteuningsagenten worden toegevoegd in Stap 10 (Laatste hand) van de
Zinn Creatie Wizard. Dit is de laatste stap vóór publicatie, waarin u uw Zinn beoordeelt, uw aankoopnotitie toevoegt en aanvullende instellingen configureert, inclusief ondersteuningsagenten.
Om een ondersteuningsagent toe te voegen aan een bestaande Zinn, gaat u naar uw
Om een supportagent toe te voegen aan een bestaande Zinn, ga naar je
Aan
Zinner Dashboard, zoek de Zinn die je wilt bewerken en open deze in de wizard. Navigeer naar Stap 10 om het veld Extra Supportagent te vinden.
Samenwerken met andere Zinners
Een van de krachtigste toepassingen van ondersteuningsagenten is samenwerken met andere Zinners om gecombineerde servicepakketten samen te stellen. Als u bijvoorbeeld SEO-diensten aanbiedt en een andere Zinner webontwikkeling, kunt u een Zinn creëren die beide omvat, de ontwikkelaar toewijzen als ondersteuningsagent, en u behandelt elk uw deel van de bestelling. De ondersteuningsagent ziet de vereisten van de klant, ontvangt ordernotificaties en kan zijn deel van het werk leveren — allemaal binnen dezelfde bestelling.
Dit is een geweldige manier om te Zinnecten met andere verkopers op het platform, full-stack services aan te bieden die u alleen niet zou kunnen leveren, en duurzame werkrelaties op te bouwen met andere Zinners. Dergelijke pakketten kunnen aantrekkelijker zijn voor kopers die één aanspreekpunt willen in plaats van meerdere freelancers afzonderlijk in te huren.
Belangrijke dingen om te weten
Ondersteuningsagenten kunnen rechtstreeks communiceren met de Zinnector, alle orderdetails en vereisten bekijken, de orderstatus bijwerken en de uiteindelijke levering namens u indienen. Vanwege dit toegangsniveau, voeg alleen Zinners toe met wie u een gevestigde werkrelatie heeft en met wie u vooraf afspraken heeft gemaakt.
Het toevoegen van ondersteuningsagenten is bijzonder nuttig als u een bureau of teamgebaseerde service runt, een specialist nodig heeft om specifieke aspecten van een bestelling af te handelen, back-upondersteuning wilt voor het geval u niet beschikbaar bent, iemand traint om uw diensten af te handelen, of wilt samenwerken met complementaire Zinners om bredere pakketten samen aan te bieden.
Gebruiksscenario's
Als u vragen heeft over ondersteuningsagenten of hulp nodig heeft bij het instellen ervan, bezoek dan de
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over supportagents of hulp nodig hebt bij het instellen ervan, bezoek dan de
