Aankoopnotities zijn een eenvoudige maar krachtige manier om direct met klanten te communiceren nadat ze uw Zinn hebben gekocht. Dit bericht verschijnt op de aankoopbevestiging die ze ontvangen, waardoor u een persoonlijk contactpunt heeft op een belangrijk moment in de klantreis.
Wat is een aankoopnotitie?
Een aankoopnotitie is een aangepast bericht dat je aan elke Zinn kunt toevoegen. Wanneer een klant die Zinn koopt, wordt je notitie automatisch opgenomen in hun orderbevestigingsmail.
Zie het als je persoonlijke bericht dat elke verkoop van die specifieke Zinn vergezelt.
Waar vind je de optie voor aankoopnotities?
Aankoopnotities worden toegevoegd in Stap 10 (Laatste details) van de
Zinn Creatie Wizard. Dit is de laatste stap voor publicatie, waar je je Zinn beoordeelt, een bedankje voor kopers toevoegt en optioneel een externe portfolio-URL toevoegt.
URL.
Om een aankoopnotitie toe te voegen of te bewerken op een bestaande Zinn, ga naar je
To
Zinner Dashboard, zoek de Zinn die je wilt bewerken en open deze in de wizard. Navigeer naar Stap 10 om het veld Aankoopnotitie te vinden.
Waarvoor kun je aankoopnotities gebruiken?
Er zijn veel manieren om deze functie effectief te gebruiken.
Er zijn veel manieren om deze functie effectief te gebruiken.
Geef ondersteuningsdetails. Vermeld je voorkeurscontactmethode of ondersteuningstijden. Verwijs klanten naar de orderchat in hun account onder het tabblad Orders voor vragen over hun bestelling.
Deel volgende stappen. Leg uit wat er vervolgens gebeurt. Als je informatie van de klant nodig hebt om te beginnen, herinner ze hier dan aan. Als er een wachttijd is, stel dan vooraf verwachtingen in.
Promoot je andere Zinns. Vermeld gerelateerde diensten waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn. Als iemand je logo-ontwerp Zinn heeft gekocht, heeft hij mogelijk ook visitekaartjesontwerp of sociale media-afbeeldingen nodig.
Voeg belangrijke instructies toe. Voeg specifieke instructies toe met betrekking tot die Zinn — voorbereidingstips, dingen die klaar moeten zijn, of hoe je toegang krijgt tot de deliverables.
Bouw je merk. Gebruik een consistente afsluiting of slogan die je merkidentiteit versterkt over al je Zinns.
Bied een kortingscode aan. Beloon klanten met een korting op hun volgende aankoop om herhaalaankopen aan te moedigen en loyaliteit op te bouwen.
Bied een kortingscode aan.Beloon klanten met een korting op hun volgende aankoop om herhaalaankopen aan te moedigen en loyaliteit op te bouwen.
Voorbeeld aankoopnotities
Eenvoudig bedankje:
"Bedankt voor je bestelling! Ik kijk ernaar uit om aan je project te beginnen. Ik neem binnen 24 uur contact met je op om de details te bespreken."
Ondersteuningsgericht:
"Bedankt dat je mijn SEO-auditdienst hebt gekozen! Als je vragen hebt voordat we beginnen, stuur me dan een bericht via de orderchat in je account onder het tabblad Bestellingen. Ik help je graag om je site hoger te laten scoren!"
Cross-Promotion:
"Bedankt voor de aankoop van mijn Website Snelheidsoptimalisatie Zinn! Zodra we de snelheid van je site hebben verbeterd, ben je misschien ook geïnteresseerd in mijn Maandelijks Onderhoudspakket om alles soepel te laten verlopen."
Volgende stappen:
"Bestelling bevestigd! Om te beginnen, stuur me alsjeblieft je logo bestanden, merkkleuren en eventuele inspiratiebeelden via onze orderchat. Hoe eerder ik deze ontvang, hoe sneller ik je ontwerpen kan leveren."
Professionele afsluiting:
"Bedankt voor je vertrouwen! Ik ben trots op kwaliteitswerk en duidelijke communicatie. Verwacht binnen 48 uur een update van mij. Laten we samen iets moois creëren!"
Houd het beknopt. Klanten scannen hun bevestigingsmail, ze lezen geen essay. Breng je belangrijkste punten snel over.
Wees warm en professioneel. Dit is vaak je eerste directe communicatie met een nieuwe klant, dus maak een goede indruk.
Stel verwachtingen. Als er volgende stappen of tijdlijnen zijn, vermeld deze dan. Duidelijke verwachtingen leiden tot tevreden klanten.
Maak het relevant. Stem de notitie af op de specifieke Zinn. Een specifiek bericht voelt veel persoonlijker dan een generiek bericht.
Regelmatig bijwerken. Als je proces verandert of je lanceert nieuwe Zinns om te promoten, ga dan terug naar de wizard en werk je aankoopnotities bij om dit weer te geven.
Verschillende notities voor verschillende Zinns
Maak het relevant. Stem de notitie af op de specifieke Zinn. Een specifieke boodschap voelt veel persoonlijker dan een algemene.
Regelmatig bijwerken. Als je proces verandert of je lanceert nieuwe Zinns om te promoten, ga dan terug naar de wizard en werk je aankoopnotities bij om dit weer te geven.
Verschillende notities voor verschillende Zinns
Elke Zinn kan zijn eigen unieke aankoopnotitie hebben, ingesteld in Stap 10 van de wizard. Dit betekent dat je verschillende berichten kunt hebben voor verschillende servicetypen, specifieke instructies kunt opnemen die relevant zijn voor elke Zinn, gerelateerde Zinns strategisch kunt cross-promoten en je toon kunt afstemmen op het publiek van elke Zinn.
Samenvatting
Aankoopnotities zijn een klein detail dat een groot verschil kan maken. Ze helpen u bij het opbouwen van een goede verstandhouding met klanten vanaf de eerste transactie, het scheppen van duidelijke verwachtingen over wat er daarna gebeurt, het promoten van uw andere Zinns, het proactief verstrekken van ondersteuningsinformatie en het versterken van uw professionele merk.
