Dasar Privasi

Tarikh berkuat kuasa: 24 April 2025 | Terakhir dikemas kini: 10 Julai 2026
Dikendalikan oleh Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "kami", "kita", "milik kami")

Zinn Hub dimiliki dan dikendalikan oleh:
Zinn Digital LTD
Berdaftar di England: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ

1. Maklumat yang Kami Kumpul

1.1Maklumat yang Anda Berikan kepada Kami

Apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan Zinn Hub, kami mungkin mengumpul:

• Nama penuh dan nama paparan
• Alamat emel
• Nama syarikat atau perniagaan (jika berkenaan)
• Butiran profil (biografi, kemahiran, perkhidmatan, item portfolio)
• Maklumat pembayaran dan pembayaran (diproses dengan selamat melalui penyedia pihak ketiga — lihat Bahagian 6)
• Komunikasi projek, lampiran, fail, dan mesej yang ditukar melalui platform
• Penyenaraian perkhidmatan, penerangan, harga, dan kandungan berkaitan yang anda terbitkan
• Audio dan pertuturan semasa panggilan audio atau video langsung di mana anda menggunakan ciri panggilan kami (lihat Seksyen 5A)
• Pertanyaan dan surat-menyurat sokongan

1.2 Maklumat Dikumpul Secara Automatik

Kami secara automatik mengumpul data tertentu apabila anda mengakses atau menggunakan platform kami:

• Alamat IP dan anggaran lokasi geografi
• Jenis peranti, sistem pengendalian, dan resolusi skrin
• Jenis pelayar, versi, dan tetapan bahasa
• Halaman yang dilawati, tindakan yang diambil, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi
• Sumber rujukan (bagaimana anda tiba di Zinn Hub)
• Kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Bahagian 8)

1.3 Integrasi Pihak Ketiga

Jika anda menyambungkan akaun pihak ketiga (cth. Google, Stripe, PayPal), kami mungkin menerima maklumat akaun asas seperti yang dibenarkan oleh aliran kebenaran penyedia. Kami hanya mengakses maklumat yang diperlukan untuk menyediakan fungsi yang diminta.

2. Asas Sah untuk Pemprosesan

Di bawah UK GDPR, kami memproses data peribadi anda atas dasar undang-undang berikut:

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpul untuk:

1. Buat, kekalkan dan lindungi akaun anda
2. Memudahkan dan menyokong transaksi antara Zinnectors (pembeli) dan Zinners (pekerja bebas)
3. Memproses pembayaran, komisen dan pembayaran
4. Berkomunikasi kemas kini penting, pemberitahuan pesanan dan pengumuman
5. Mengesan penipuan, menguatkuasakan Syarat Perkhidmatan kami, dan memastikan keselamatan platform
6. Meningkatkan prestasi, kebolehpercayaan dan pengalaman pengguna Zinn Hub
7. Menjalankan semakan jaminan kualiti penyenaraian perkhidmatan (lihat Bahagian 5)
8. Menyediakan terjemahan kandungan automatik, dan terjemahan masa nyata pada panggilan langsung, supaya pengguna yang tidak berkongsi bahasa boleh berurus niaga (lihat Seksyen 5A)
9. Menyediakan alat penciptaan berbantukan AI pilihan (lihat Seksyen 5A)
10. Membangunkan dan menambah baik pembantu sokongan dalaman kami sendiri menggunakan data tiket sokongan tanpa nama (lihat Seksyen 5A)
11. Jejaki aktiviti rujukan untuk Program Duta Zinn
12. Hantar e-mel pemasaran dan promosi (hanya dengan persetujuan anda)
13. Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan

4. Dengan Siapa Kami Berkongsi Data Anda

Kami tidak pernah menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan kategori pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini:

4.1 Pengguna Lain

Maklumat tertentu boleh dilihat oleh pengguna platform lain jika berkenaan, termasuk profil awam anda, nama paparan, penyenaraian perkhidmatan, ulasan, item portfolio dan sejarah projek. Mesej yang ditukar melalui platform boleh dilihat oleh pihak yang berkaitan dalam perbualan tersebut.

4.2 Penyedia Perkhidmatan

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai yang memproses data bagi pihak kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

4.3 Pihak Berkuasa Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda apabila dikehendaki mematuhi kewajipan undang-undang, bertindak balas kepada permintaan yang sah daripada pihak berkuasa awam, menguatkuasakan Syarat Perkhidmatan kami, atau melindungi hak, harta, atau keselamatan Zinn Hub, pengguna kami, atau orang lain.

5. Jaminan Kualiti Dikuasakan AI

Untuk mengekalkan pasaran berkualiti tinggi, Zinn Hub menggunakan alat berkuasa AI untuk membantu dengan jaminan kualiti penyenaraian perkhidmatan yang diterbitkan oleh pekerja bebas (Zinners). Proses ini berfungsi seperti berikut:

1. Apa yang diproses: Kandungan penyenaraian termasuk tajuk, penerangan, harga, butiran pakej, kategori, tag, Soalan Lazim, dan maklumat portfolio/sampel. Tiada data identiti peribadi, butiran pembayaran, atau mesej peribadi dihantar untuk analisis AI.
2. Bagaimana ia digunakan: AI menilai kualiti penyenaraian mengikut piawaian pasaran dan menyediakan skor, cadangan penambahbaikan, dan maklum balas yang boleh diambil tindakan untuk membantu pekerja bebas meningkatkan keterlihatan perkhidmatan mereka dan daya tarikan pembeli.
3. Siapa yang menyediakan AI: Analisis kualiti AI dikuasakan oleh Anthropic's Claude, perkhidmatan AI pihak ketiga. Kandungan penyenaraian dihantar dengan selamat ke API Anthropic untuk pemprosesan. Pengendalian data Anthropic dikawal oleh dasar privasi dan data mereka sendiri.
4. Pengekalan data: Skor dan maklum balas yang dijana AI disimpan sebagai sebahagian daripada metadata penyenaraian di Zinn Hub. Kandungan penyenaraian yang dihantar kepada AI tidak disimpan secara kekal oleh penyedia AI selepas pemprosesan, dan tidak digunakan oleh penyedia untuk melatih model AI mereka.

5A. Terjemahan AI, Panggilan Langsung & Pemprosesan Data Automatik

Zinn Hub ialah platform berbilang bahasa dan menggunakan sistem automatik serta dikuasakan AI untuk menterjemah kandungan, membolehkan komunikasi merentas bahasa, dan menyediakan alat bantuan AI pilihan. Bahagian ini menerangkan data yang diproses oleh sistem tersebut, siapa yang memprosesnya, dan bagaimana ia dilindungi. Status undang-undang kandungan yang diterjemah — termasuk versi bahasa mana yang berwibawa dalam pertikaian — dinyatakan dalam Seksyen 24A Terma dan Syarat kami.

5A.1 Terjemahan Kandungan Automatik

Supaya pengguna yang tidak berkongsi bahasa yang sama boleh berurus niaga, platform secara automatik menterjemah kandungan merentas bahasa yang disokongnya. Kandungan yang mungkin dihantar untuk terjemahan automatik termasuk penyenaraian perkhidmatan, Micro Zinns, ringkasan Projek, Cadangan, Tawaran Tersuai, Profil Freelancer, penerangan portfolio, ulasan, dan mesej yang ditukar antara pengguna. Apabila kandungan telah diterjemah, pilihan "tunjukkan asal" biasanya tersedia supaya anda boleh melihat teks asal.

• Siapa yang menyediakannya: Terjemahan automatik dikuasakan oleh Google Cloud (Vertex AI, menggunakan model Gemini Google). Kandungan dihantar dengan selamat ke Google Cloud untuk pemprosesan dan tertakluk kepada terma pemprosesan data Google.
• Asas undang-undang: Pelaksanaan kontrak kami dengan anda (menyediakan pasaran silang bahasa teras), bersama dengan kepentingan sah kami dalam mengendalikan platform global.
• Latihan: Kandungan yang dihantar untuk terjemahan digunakan semata-mata untuk menghasilkan terjemahan dan tidak digunakan oleh penyedia untuk melatih model AI mereka.

5A.2 Terjemahan Masa Nyata pada Panggilan Langsung

Apabila anda menggunakan panggilan audio atau video langsung Zinn Hub dengan terjemahan diaktifkan, audio dan pertuturan panggilan anda diproses dalam masa nyata untuk menjana kapsyen langsung dan, jika diaktifkan, terjemahan suara yang dituturkan. Oleh kerana ini melibatkan data suara, kami mengendalikannya dengan penjagaan khusus.

• Siapa yang menyediakannya: Kapsyen masa nyata dan terjemahan suara dikuasakan oleh perkhidmatan pertuturan dan terjemahan Google Cloud (Speech-to-Text, Translation, dan Text-to-Speech). Audio panggilan dan pertuturan dihantar dengan selamat ke Google Cloud untuk pemprosesan masa nyata.
• Pengekalan: Audio panggilan dan kapsyen serta terjemahan yang terhasil diproses secara sementara untuk menyediakan ciri semasa panggilan. Zinn Hub tidak mengekalkan audio panggilan, kapsyen, atau transkrip selepas panggilan berakhir, kecuali jika perlu untuk menyelesaikan pertikaian aktif atau jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Asas undang-undang: Pelaksanaan kontrak kami dengan anda, bersama dengan kepentingan sah kami dalam membolehkan komunikasi silang bahasa.
• Latihan: Audio panggilan dan pertuturan tidak digunakan oleh penyedia untuk melatih model AI mereka.

5A.3 Alat Penciptaan Berbantukan AI

Zinn Hub menyediakan alat bantuan AI pilihan — termasuk AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio, dan Import My Services — yang menjana draf penyenaraian, salinan promosi, dan kandungan yang diimport daripada maklumat yang anda berikan. Apabila anda menggunakan alat ini, maklumat yang anda masukkan (dan, untuk Import My Services, kandungan penyenaraian sumber yang anda berikan) dihantar kepada penyedia AI pihak ketiga untuk menjana output. Tiada apa-apa yang diterbitkan tanpa semakan anda. Kandungan yang dihantar kepada alat ini digunakan semata-mata untuk menjana output anda dan tidak digunakan oleh penyedia untuk melatih model AI mereka.

5A.4 Pemindahan Antarabangsa untuk Pemprosesan AI

Penyedia perkhidmatan AI kami beroperasi di peringkat antarabangsa, dan kandungan yang dihantar kepada mereka untuk terjemahan, pemprosesan panggilan langsung, alat penciptaan, atau jaminan kualiti mungkin diproses di luar United Kingdom. Apabila ini berlaku, kami bergantung pada perlindungan yang diterangkan dalam Seksyen 11 (Pemindahan Data Antarabangsa).

5A.5 Penyedia AI Pihak Ketiga Tidak Melatih Data Anda

5A.6 Pembantu Sokongan Dalaman Kami Sendiri

Sebelum sebarang kandungan tiket sokongan digunakan untuk melatih atau menambah baik pembantu dalaman ini, ia dianonimkan: pengecam peribadi (seperti nama, alamat e-mel, dan butiran lain yang boleh mengenal pasti individu) dilucutkan, supaya data latihan tidak mengenal pasti anda. Ini adalah satu-satunya kategori data anda yang digunakan oleh Zinn Hub sendiri untuk latihan AI, dan ia digunakan hanya dalam bentuk tanpa nama ini.

• Asas undang-undang: Kepentingan sah kami dalam meningkatkan kelajuan dan kualiti sokongan pelanggan kami.
• Hak anda: Anda boleh membantah pemprosesan ini pada bila-bila masa di bawah Seksyen 9 dengan menghubungi kami di [email protected].

6. Data Pembayaran

Zinn Hub tidak menyimpan secara langsung nombor kad kredit penuh anda, butiran akaun bank, atau alamat dompet mata wang kripto. Semua pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami (Stripe, PayPal, NOWPayments). Penyedia ini memproses data pembayaran anda mengikut dasar privasi mereka sendiri dan piawaian industri pembayaran yang berkenaan (termasuk PCI-DSS jika berkenaan).

Kami mungkin menyimpan pengecam pembayaran separa (cth. empat digit terakhir kad, alamat e-mel PayPal, atau jenis rangkaian mata wang kripto) untuk rujukan transaksi dan tujuan sokongan pelanggan.

7. Pengekalan Data

Kami menyimpan data anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini:

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

Zinn Hub menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk tujuan berikut:

8.1 Kuki Penting

Diperlukan untuk kefungsian teras: memastikan anda log masuk, mengingati sesi anda, memproses transaksi dan mengekalkan keselamatan. Ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan kefungsian platform.

8.2 Kuki Analitis

Digunakan untuk memahami bagaimana pelawat berinteraksi dengan Zinn Hub, menganalisis corak trafik, dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Kami menggunakan Google Analytics untuk tujuan ini.

8.3 Kuki Pengiklanan & Pemasaran Semula

Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan dan mengukur prestasi kempen pengiklanan. Kami menggunakan penjejakan penukaran Google Ads dan piksel pemasaran semula.

8.4 Penjejakan Rujukan Duta

Jika anda tiba di Zinn Hub melalui pautan rujukan Duta, kuki penjejakan dengan tempoh 30 hari ditetapkan untuk mengaitkan pendaftaran atau pembelian anda kepada Duta yang merujuk. Kuki ini hanya mengandungi pengecam rujukan dan tidak menyimpan maklumat peribadi.

8.5 Sembang Langsung

Perkhidmatan sembang langsung kami (Tawk.to) mungkin menetapkan kuki untuk mengekalkan sesi sembang anda dan menyediakan kesinambungan merentasi halaman.

8.6 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda menolak atau memadam kuki. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mengehadkan keupayaan anda untuk menggunakan beberapa ciri platform.

9. Hak & Pilihan Anda

Di bawah GDPR UK, anda mempunyai hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

1. Hak akses: Minta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.
2. Hak untuk pembetulan: Minta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
3. Hak untuk pemadaman: Minta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada sebarang kewajipan pengekalan undang-undang.
4. Hak untuk menyekat pemprosesan: Minta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
5. Hak untuk mudah alih data: Minta salinan data yang boleh dibaca mesin yang telah anda berikan kepada kami.
6. Hak untuk membantah: Bantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah, termasuk pemprofilan dan penggunaan data tiket sokongan tanpa nama untuk melatih pembantu sokongan dalaman kami.
7. Hak untuk menarik balik persetujuan: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan (cth. e-mel pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang dijalankan sebelum penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 30 hari selepas menerima permintaan anda.

10. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan HTTPS di seluruh platform
• Penyimpanan data sensitif yang disulitkan dalam keadaan rehat
• Perlindungan DDoS dan tembok api aplikasi web melalui Cloudflare
• Kawalan akses berasaskan peranan mengehadkan akses data dalaman
• Pemantauan keselamatan berkala, penilaian kerentanan, dan kemas kini perisian
• Komunikasi API selamat dengan semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar selamat. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta melindungi kelayakan log masuk anda.

11. Pemindahan Data Antarabangsa

Zinn Hub berpangkalan di United Kingdom tetapi memberi perkhidmatan kepada pengguna di seluruh dunia. Data anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara di luar UK, termasuk oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami yang beroperasi di peringkat antarabangsa. Ini termasuk kandungan yang dihantar kepada penyedia perkhidmatan AI kami (lihat Seksyen 5A) — seperti Google Cloud, yang memproses kandungan untuk terjemahan automatik dan terjemahan panggilan masa nyata — yang mungkin diproses di luar United Kingdom.

Apabila data anda dipindahkan ke luar UK, kami memastikan bahawa perlindungan yang sesuai disediakan, seperti Perjanjian Pemindahan Data Antarabangsa UK (IDTA), Adendum UK kepada Klausa Kontrak Standard EU (SCC), keputusan kecukupan, atau mekanisme pemindahan sah lain mengikut GDPR UK.

12. Privasi Kanak-kanak

Zinn Hub tidak bertujuan untuk digunakan oleh kanak-kanak di bawah umur 16 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada sesiapa di bawah umur 16 tahun. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] dan kami akan mengambil langkah untuk memadamkan maklumat tersebut.

13. Perubahan pada Polisi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, perkhidmatan atau keperluan undang-undang kami. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notis yang menonjol di platform kami.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila perubahan terkini dibuat.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan mengenai Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ

E-mel: [email protected]
Laman web: zinnhub.com | zinndigital.com

Dasar Privasi © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Hak cipta terpelihara.