Perlukan bantuan? Berikut ialah semua cara untuk mendapatkan sokongan di Zinn Hub — dan laluan terpantas untuk mendapatkan jawapan.
Nota ringkas tentang perkataan kami: Zinners ialah penjual (pekerja bebas), Zinnectors ialah pembeli, dan Zinns ialah penyenaraian perkhidmatan yang ditawarkan oleh Zinners.
Mulakan dengan Zinnistant — jawapan segera dalam bahasa anda
Zinnistant ialah pembantu AI terbina dalam Zinn Hub, dan ia biasanya cara terpantas untuk menyelesaikan masalah. Ajukan soalan dalam bahasa anda sendiri dan ia akan menjawab dalam bahasa anda, merujuk Pusat Bantuan sebenar dan memberikan anda pautan sumber supaya anda boleh membaca artikel penuh. Anda akan menemuinya sebagai gelembung sembang “Z” emas kecil di Pusat Bantuan, Hubungi Kami dan halaman sokongan, dan sebagai halaman Pembantu AI (✨) penuh dalam bar sisi papan pemuka anda. Lihat “Temui Zinnistant” untuk panduan penuh.
Semak Pusat Bantuan
Anda berada di sini sekarang. Pusat Bantuan (/help/) mempunyai panduan permulaan, tutorial cara-cara, petua penyelesaian masalah dan maklumat dasar. Semak imbas kategori atau gunakan bar carian untuk mencari jawapan — dan Zinnistant berasaskan artikel yang sama ini.
Hantar tiket sokongan (kini “Tanya Zinnistant dahulu”)
Tidak dapat mencari apa yang anda perlukan? Membuka tiket sokongan kini bermula dengan Zinnistant dan bukannya borang kosong. Anda menerangkan isu anda, mendapatkan jawapan segera yang diambil daripada Pusat Bantuan terlebih dahulu, dan kemudian memilih “Itu menyelesaikannya,” “Tambah butiran lanjut,” atau “Saya masih memerlukan bantuan → Hantar tiket.” Manusia sentiasa hanya satu klik sahaja, dan jika anda meningkatkan, tiket anda dipraisi daripada apa yang telah anda taip, jadi anda tidak perlu mengulanginya.
Anda akan menemui ini di bawah Sokongan dalam papan pemuka anda. Untuk panduan lengkap — balasan, lampiran, status dan pembukaan semula — lihat “Cara menghantar tiket sokongan di Zinn Hub — dan membalas respons kami.”
Soalan akaun, bil dan pembayaran terus kepada manusia, kerana itu memerlukan seseorang untuk melihat akaun anda.
Hantar mesej kepada kami secara langsung
- E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan umum, perkongsian, atau apa-apa sahaja.
- Telegram: t.me/ZinnDigital — talian terus kepada pasukan untuk perbincangan pantas.
Untuk soalan tentang pesanan tertentu
Cara terpantas untuk menyelesaikan pesanan biasanya dengan menghantar mesej terus kepada Zinner anda. Buka pesanan daripada Pesanan dalam papan pemuka anda (/dashboard/buyer/orders/ untuk pembeli, /dashboard/zinner/orders/ untuk penjual), kemudian gunakan sembang terbina dalam pesanan. Ini menyimpan segala-galanya di satu tempat, dan mesej anda diterjemahkan secara automatik supaya anda dan Zinner anda boleh bekerja dalam bahasa anda sendiri.
Apa yang kami boleh bantu
- ✅ Isu akaun
- ✅ Masalah pembayaran
- ✅ Kesukaran teknikal
- ✅ Soalan dasar
- ✅ Pertikaian (selepas cuba menyelesaikan dengan pihak lain)
- ✅ Soalan platform umum
Apa yang perlu dibincangkan dengan pihak lain dahulu
Ini paling baik diselesaikan secara langsung antara pembeli dan penjual sebelum menghubungi kami:
- Keperluan dan butiran pesanan
- Soalan garis masa penghantaran
- Permintaan semakan
- Perbincangan kualiti kerja
Jika anda tidak dapat menyelesaikan sesuatu secara langsung, maka hubungi kami — Zinnistant dahulu, dan manusia bila-bila masa anda memerlukannya.
