Ketahui cara pesanan mengalir dari pembelian hingga selesai di Zinn Hub.
Gambaran Keseluruhan Kitaran Hayat Pesanan
Setiap pesanan melalui peringkat berikut:
Pembelian → Keperluan → Dalam Proses → Penghantaran → Penerimaan → Selesai
Peringkat 1: Pembelian
Apa yang berlaku:
- Pembeli menambah Zinn ke troli
- Pembeli menyelesaikan pembayaran
- Pembayaran diproses
- Pesanan dibuat
Untuk Pembeli:Anda akan menerima pengesahan pesanan dan diarahkan untuk menyerahkan keperluan.
Untuk Zinners:Anda akan menerima pemberitahuan pesanan baharu.
Peringkat 2: Penyerahan Keperluan
Apa yang berlaku:
- Pembeli menjawab soalan keperluan Zinner
- Pembeli memuat naik fail yang diperlukan
- Pembeli menyerahkan keperluan
Penting:Pesanan tidak "bermula" secara rasmi sehingga keperluan diserahkan. Kira detik penghantaran bermula selepas penyerahan.
Jika keperluan tidak diserahkan:
- Pembeli menerima pemberitahuan peringatan
- Zinner menunggu untuk memulakan kerja
- Selepas tempoh yang panjang, pesanan mungkin tertakluk kepada pembatalan
Peringkat 3: Dalam Proses
Apa yang berlaku:
- Zinner telah menerima keperluan
- Kerja bermula
- Kira detik penghantaran aktif
- Kedua-dua pihak boleh berkomunikasi melalui sembang pesanan
Untuk Pembeli:Tunggu penghantaran, semak sembang pesanan untuk kemas kini.
Untuk Zinners:Selesaikan kerja, maklumkan kemajuan mengikut keperluan.
Peringkat 4: Penghantaran
Apa yang berlaku:
- Zinner menyelesaikan kerja
- Zinner menyerahkan penghantaran akhir dengan fail
- Pembeli menerima pemberitahuan
Untuk Pembeli:Semak kerja yang dihantar dengan teliti.
Untuk Zinners:Pastikan semuanya disertakan dan kualiti tinggi.
Peringkat 5: Penerimaan/Semakan
Pilihan A: Terima
- Pembeli berpuas hati
- Klik "Terima Penghantaran"
- Pesanan bergerak ke peringkat selesai
Pilihan B: Minta Semakan
- Pembeli memerlukan perubahan
- Berkomunikasi melalui sembang pesanan
- Zinner membuat pelarasan dan menghantar semula
Peringkat 6: Selesai
Apa yang berlaku:
- Pesanan ditandakan selesai
- Pendapatan Zinner dimuktamadkan
- Pembeli boleh meninggalkan ulasan
- Transaksi selesai
Penyelesaian Auto
Jika pembeli tidak membalas penghantaran dalam tetingkap penyelesaian auto:
- Pesanan selesai secara automatik
- Ini melindungi Zinners daripada pembeli yang tidak responsif
- Pembeli harus menyemak penghantaran dengan segera untuk mengelakkan ini
Komunikasi Pesanan
Sepanjang proses, kedua-dua pihak boleh menggunakan
Sembang Pesananuntuk:
- Bertanya soalan
- Berkongsi kemas kini
- Menjelaskan butiran
- Menyelesaikan isu
Semua komunikasi direkodkan untuk rujukan.
