Cara berkomunikasi dengan Zinners sebelum membuat pesanan.
Apakah Mesej Pra-Jualan?
Pemesejan pra-jualan membolehkan pembeli menghubungi penjual SEBELUM membuat pembelian. Ini berguna untuk:
- Bertanya soalan tentang perkhidmatan
- Membincangkan keperluan tersuai
- Menyemak ketersediaan
- Menjelaskan apa yang termasuk
Cara Menghantar Mesej kepada Penjual
Daripada Zinn (Halaman Perkhidmatan)
- Lawati Zinn yang anda minati
- Cari butang Pra-JualanMesej
- Klik untuk membuka pemesejan
- Taip mesej anda
- Hantar
Dari Halaman Kedai Zinner
- Lawati kedai Zinner
- Cari pilihan Mesej Pra-Jualan
- Hantar mesej anda
Di Mana Untuk Mencari Perbualan
Untuk Pembeli
- Semak mesej akaun anda di bahagian akaun anda di https://zinnhub.com/dashboard/
- Cari bahagian Mesej
- Pemberitahuan e-mel untuk balasan
For Zinners
- Pemberitahuan papan pemuka
- Bahagian mesej dalam papan pemuka
- Pemberitahuan e-mel
Pre-Sales Messaging Best Practices
Untuk Pembeli
Lakukan:
- Nyatakan keperluan anda dengan spesifik
- Tanya soalan yang relevan
- Sebutkan garis masa anda
- Bersikap profesional
Jangan:
- Minta kerja atau sampel percuma
- Bersikap samar-samar atau tidak jelas
- Hantar beberapa mesej tanpa menunggu
- Jangkakan balasan segera (zon waktu yang berbeza wujud!)
Contoh Mesej Baik:
"Hai! Saya berminat dengan perkhidmatan audit SEO anda. Saya mempunyai tapak e-dagang dengan kira-kira 200 produk. Adakah audit anda meliputi isu-isu khusus e-dagang? Juga, apakah ketersediaan semasa anda? Saya ingin bermula minggu depan. Terima kasih!"
For Zinners
Lakukan:
- Balas dengan segera apabila boleh
- Jawab soalan dengan teliti
- Bersikap membantu dan profesional
- Cadangkan perkhidmatan yang sesuai untuk keperluan mereka
Jangan:
- Abaikan mesej
- Bersikap mendesak atau terlalu menjual
- Berikan jawapan yang tidak lengkap
- Bawa perbualan keluar platform
Menukar Pertanyaan kepada Pesanan
For Zinners
Apabila seseorang menghantar mesej kepada anda:
- Jawab soalan mereka sepenuhnya
- Sahkan anda boleh membantu
- Arahkan mereka ke Zinn yang betul
- Tawarkan untuk membuat pesanan tersuai jika perlu
Untuk Pembeli
Selepas mendapat jawapan:
- Tentukan sama ada Zinner ini sesuai untuk anda
- Beli Zinn yang sesuai
- Rujuk perbualan anda dalam keperluan
Tawaran Tersuai
Jika pembeli memerlukan sesuatu yang tidak dilindungi oleh Zinns sedia ada, Zinners mungkin boleh membuat tawaran tersuai. Bincangkan melalui mesej terlebih dahulu.
