Memahami cara rangka masa penghantaran berfungsi di Zinn Hub.
Cara Masa Penghantaran Ditetapkan
Setiap Zinn mempunyai
masa penghantaran yang ditetapkan oleh Zinner — bilangan hari yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pesanan.
Contoh:Zinn dengan "penghantaran 3 hari" bermakna Zinner komited untuk menghantar dalam masa 3 hari.
Bila Kira Detik Bermula
Penting:Kira detik penghantaran TIDAK bermula pada masa pembelian. Ia bermula apabila:
✅ Pembayaran selesai
✅
DANpembeli telah menyerahkan keperluan
Jika pembeli mengambil masa 2 hari untuk menyerahkan keperluan pada Zinn penghantaran 3 hari, Zinner mempunyai 3 hari dari penyerahan keperluan — bukan dari pembelian.
Mengira Tarikh Akhir
Formula:
Tarikh Akhir = Tarikh Keperluan Dihantar + Hari Penghantaran
Contoh:
- Masa penghantaran Zinn: 5 hari
- Pesanan dibuat: Isnin
- Keperluan dihantar: Rabu
- Tarikh Akhir: Isnin berikutnya (5 hari dari Rabu)
Sambungan Penghantaran Tambahan
Beberapa tambahan melanjutkan masa penghantaran:
- "Semakan tambahan (+1 hari)"
- "Ciri tambahan (+2 hari)"
Ini ditambahkan pada masa penghantaran asas.
Beberapa tambahan mengurangkan masa penghantaran:
- "Penghantaran ekspres 24 jam (-2 hari)"
Memenuhi Tarikh Akhir (Untuk Zinners)
Mengapa Tarikh Akhir Penting
- Penghantaran lewat merosakkan reputasi anda
- Pembeli mungkin meminta pembatalan
- Penilaian anda boleh terjejas
- Ia memberi kesan kepada kepercayaan pembeli
Petua untuk Memenuhi Tarikh Akhir
- Tetapkan masa penghantaran yang realistik
- Ambil kira semakan
- Jejaki semua pesanan anda
- Berkomunikasi awal jika timbul masalah
- Jangan terlalu komited
Jika Anda Tidak Dapat Memenuhi Tarikh Akhir
- Mesej pembeli SEBELUM tarikh akhir
- Jelaskan situasi dengan jujur
- Cadangkan garis masa baharu
- Dapatkan persetujuan mereka
Contoh:
"Hai! Saya ingin memberi anda kemas kini mengenai pesanan anda. Saya telah membuat kemajuan besar tetapi memerlukan satu hari tambahan untuk memastikan kualiti. Adakah anda bersetuju untuk melanjutkan tarikh akhir hingga [date]? Saya ingin memastikan anda mendapat hasil yang terbaik."
Lanjutan Tarikh Akhir
Lanjutan yang Diluluskan Pembeli
Jika kedua-dua pihak bersetuju, tarikh akhir boleh dilanjutkan melalui komunikasi.
Lanjutan Sistem
Beberapa situasi mungkin membenarkan lanjutan peringkat sistem (cth., pembeli meminta perubahan yang memerlukan lebih banyak masa).
Penghantaran Lewat
Jika Zinner menghantar lewat:
- Pembeli mungkin berhak untuk pembatalan
- Ia menjejaskan metrik prestasi Zinner
- Ulasan mungkin menyebut kelewatan
- Kelewatan berulang boleh menjejaskan kedudukan akaun
Untuk Pembeli: Bagaimana Jika Penghantaran Lewat?
- Semak sembang pesanan untuk sebarang mesej
- Hantar pertanyaan sopan kepada Zinner
- Tunggu masa yang munasabah untuk respons
- Jika tiada respons dan lewat dengan ketara, hubungi sokongan
