Cara berkomunikasi semasa pesanan aktif.
Apakah Pemesejan Pesanan?
Setelah pesanan dibuat, sebuah
Sembang Pesanan khusus akan dibuat untuk pesanan tersebut. Di sinilah semua komunikasi berkaitan pesanan harus berlaku, dan ia disimpan bersama pesanan supaya kedua-dua pihak sentiasa mempunyai sejarah penuh.
Mengakses Sembang Pesanan
Untuk Pembeli:
- Buka papan pemuka anda dan pergi ke Pesanan: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- Cari pesanan anda dan klik untuk melihatnya
- Buka sembang pesanan untuk menghantar mesej kepada Zinner anda
Untuk Zinners:
- Buka Papan Pemuka Zinner anda dan pergi ke Pesanan: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- Klik pada pesanan
- Buka sembang pesanan untuk menghantar mesej kepada pembeli anda
Perbualan pesanan anda juga muncul dalam peti masuk
Mesej anda (Mesej Zinn), jadi anda boleh meneruskan sebarang sembang dari sana juga — Pembeli di
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/dan Zinners di
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
Untuk Apa Menggunakan Sembang Pesanan
✅
Bincangkan:
- Keperluan dan penjelasan pesanan
- Kemas kini kemajuan
- Soalan tentang kerja
- Perkongsian fail untuk projek
- Permintaan semakan
- Perbincangan garis masa
❌
Jangan:
- Berkomunikasi di luar platform
- Berkongsi maklumat hubungan peribadi secara tidak perlu
- Membincangkan perkara yang tidak berkaitan
- Menggunakan bahasa yang tidak sesuai
Menyimpan segala-galanya dalam sembang pesanan melindungi kedua-dua pihak dan menyimpan rekod yang jelas jika timbul sebarang pertanyaan.
Amalan Terbaik Komunikasi
Untuk Pembeli
- Berikan respons— jika Zinner anda bertanya soalan, jawab dengan segera. Kelewatan melambatkan pesanan anda.
- Jelas— terangkan dengan tepat apa yang anda perlukan. Jangan anggap mereka boleh membaca fikiran anda.
- Bersikap munasabah— berikan masa untuk kerja disiapkan. Tidak perlu menghantar mesej berulang kali menuntut kemas kini.
Untuk Zinners
- Akui penerimaan— apabila keperluan diterima, beritahu pembeli bahawa anda telah menerimanya.
- Berikan kemas kini— untuk projek yang lebih panjang, kemas kini kemajuan sekali-sekala membina keyakinan.
- Tanya soalan awal— jika sesuatu tidak jelas, tanya sebelum anda bermula, bukan selepas anda menyelesaikan kerja dengan tidak betul.
- Bersikap profesional— walaupun pembeli sukar, kekalkan kesopanan.
Contoh Mesej Sembang Pesanan
Mengakui keperluan:
"Terima kasih kerana menghantar keperluan anda! Saya mempunyai semua yang saya perlukan untuk bermula. Anda boleh menjangkakan penghantaran pada [tarikh]."
Meminta penjelasan:
"Soalan ringkas — anda menyebut anda mahukan reka bentuk dalam 'biru,' tetapi terdapat banyak warna. Adakah anda mempunyai warna biru tertentu dalam fikiran, atau adakah anda mahu saya mencadangkan beberapa pilihan?"
Kemas kini kemajuan:
"Hanya ingin memberitahu anda bahawa saya membuat kemajuan yang hebat. Saya telah menyelesaikan draf pertama dan saya sedang mengusahakan penambahbaikan. Mengikut jadual untuk penghantaran esok!"
Mesej penghantaran:
"Pesanan anda selesai! Saya telah melampirkan semua fail. Sila semak dan beritahu saya jika anda memerlukan sebarang pelarasan."
Notifications
Kedua-dua pihak menerima pemberitahuan untuk mesej baharu melalui:
- Pemberitahuan di tapak (dalam bahagian Pemberitahuan papan pemuka anda)
- Pemberitahuan e-mel
Pastikan alamat e-mel anda betul dan semak secara berkala supaya anda tidak terlepas mesej.
Sejarah Mesej
Semua mesej pesanan disimpan dan boleh dirujuk kemudian, mewujudkan rekod:
- Apa yang dibincangkan
- Apa yang dipersetujui
- Garis masa peristiwa
Ini melindungi kedua-dua pihak. Jika sesuatu berlaku dan anda tidak dapat menyelesaikannya dalam sembang, anda boleh membangkitkan pertikaian daripada pesanan, dan sejarah yang disimpan itu membantu pasukan kami menyemak apa yang berlaku.
