Gambaran ringkas perlindungan pembeli terbina dalam anda — cara pembatalan berfungsi, cara pertikaian diselesaikan, dan tempat bayaran balik anda mendarat.
Setiap pesanan di Zinn Hub dilindungi. Jika sesuatu tidak berjalan seperti yang dirancang — Zinner anda berhenti membalas, penghantaran tidak sepadan dengan apa yang diiklankan, atau anda dan Zinner tidak dapat bersetuju — anda mempunyai dua cara yang jelas untuk menyelesaikannya, kedua-duanya terbina dalam halaman pesanan itu sendiri. Tiada e-mel kepada sokongan, tiada nombor pesanan untuk disalin, tiada menunggu dalam barisan.
https://zinnhub.com/refund-policy/..Versi undang-undang terdapat dalam Terma & Syarat kami di
https://zinnhub.com/terms/..
Dua cara untuk menyelesaikan isuSetiap halaman pesanan mempunyai dua butang yang mengendalikan situasi yang berbeza:
- Batalkan Pesananadalah untuk pesanan yang belum dimulakan atau masih dalam proses. Anda berdua bersetuju secara langsung mengenai bayaran balik — tiada penglibatan pentadbir diperlukan dalam kebanyakan kes.
- Naikkan Pertikaianadalah untuk pesanan di mana anda dan Zinner tidak dapat bersetuju, termasuk kerja yang dihantar yang tidak sepadan dengan penyenaraian atau penghantaran yang terhenti dengan Zinner yang tidak responsif. Pertikaian disemak oleh pasukan kami.
Sebelum anda mengklik mana-mana butang, hantar mesej kepada Zinner terlebih dahulu. Kebanyakan isu adalah salah faham yang diselesaikan dengan satu mesej — dan jika semakan adalah apa yang anda perlukan, ini adalah cara terpantas untuk mendapatkannya.
Bagaimana pembatalan berfungsi
Apabila anda mengklik Batalkan Pesanan, anda mencadangkan peratusan bayaran balik — 25%, 50%, 75%, atau 100% — dan Zinner mempunyai 72 jam untuk melakukan salah satu daripada empat perkara:
- Terima peratusan yang anda cadangkan. Bayaran balik akan diproses serta-merta.
- Tawar balas dengan peratusan yang berbeza. Anda kemudian mempunyai 72 jam untuk membalas.
- Tolak permintaan. Pesanan diteruskan seperti biasa.
- Jangan lakukan apa-apa. Selepas 72 jam senyap, pembatalan diberikan secara automatik pada peratusan yang anda cadangkan.
Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel, dalam aplikasi, dan di Telegram (jika disambungkan) supaya anda tidak terlepas tarikh akhir.
Jaminan bayaran balik pra-kerja 100%
Jika Zinner belum memulakan kerja, anda akan mendapat 100% kembali. Sentiasa.
- Anda telah membayar untuk Zinn tetapi belum menghantar keperluan anda (Zinner tidak mempunyai apa-apa untuk dikerjakan).
- Zinner telah terlepas tarikh akhir penghantaran yang dijanjikan tanpa menghantar apa-apa.
Bagaimana pertikaian berfungsi
Apabila anda mengklik Naikkan Pertikaian, anda akan memilih kategori sebab (isu kualiti, tidak dihantar, perselisihan skop, dan sebagainya), menulis ringkasan ringkas, dan melampirkan sebarang bukti yang anda ada. Konteks pesanan penuh ditangkap secara automatik — tiada nombor pesanan untuk ditaip, tiada cerita untuk diceritakan semula.
Zinner kemudian mempunyai 48 jam untuk menyerahkan pihak mereka. Selepas itu, pasukan penyelesaian kami menyemak segala-galanya: penyenaraian Zinn asal, sejarah mesej penuh, kerja yang dihantar, dan sebarang bukti yang diberikan oleh mana-mana pihak. Kami mungkin bertanya soalan susulan. Setelah kami mempertimbangkan segala-galanya, kami mengeluarkan salah satu daripada hasil ini:- Penjual bersalah — bayaran balik penuh:anda menerima 100% kembali ke Zinn Wallet anda. - Penjual bersalah — bayaran balik separa:anda menerima sebahagian kembali ke dompet anda, jumlah ditetapkan oleh pasukan. - Pembeli bersalah — bayaran balik separa:anda menerima sejumlah wang kembali sebagai pelarasan niat baik, tetapi Zinner dinilai telah menghantar apa yang dijual. - Pembeli bersalah — tiada bayaran balik:pesanan selesai dan Zinner dibayar. - Bersama — bayaran balik penuh:kedua-dua pihak dilepaskan, pesanan dibatalkan, 100% kembali ke dompet. - Bersama — bayaran balik separa:bayaran balik separa dipersetujui, tiada atribusi kesalahan. - Bersama — tiada bayaran balik:Zinner menghantar apa yang munasabah, pesanan selesai. - Ditolak:pertikaian dinilai remeh atau tidak sah; pesanan kembali ke keadaan sebelumnya.
Pilihan penyelesaian kendiri Zinner
Pada bila-bila masa semasa pertikaian, Zinner boleh memilih untuk menutupnya sendiri dengan mengeluarkan bayaran balik penuh. Apabila mereka melakukan ini, anda menerima 100% kembali ke dompet anda serta-merta dan kes ditutup. Ini adalah pilihan satu klik untuk Zinners yang lebih suka membetulkan keadaan daripada menunggu semakan kami.
Ke mana bayaran balik anda pergi
s
Setiap bayaran balik yang diluluskan — sama ada daripada pembatalan atau pertikaian — dikreditkan ke Zinn Wallet anda, tanpa mengira cara anda membayar pada asalnya.
Tiada apa-apa yang akan ditolak daripada bayaran balik anda. Tiada yuran kad, tiada yuran pemproses, tiada yuran platform. Anda menerima peratusan yang dipersetujui (atau diputuskan) dengan tepat, yang digunakan pada harga tersenarai yang anda bayar.
Penyelesaian yang adil, setiap masa
Apabila pertikaian sampai kepada pasukan kami, anda tidak berada di bawah belas kasihan algoritma atau pembuat keputusan tunggal yang tergesa-gesa. Setiap pertikaian disemak oleh lebih daripada seorang dalam pasukan kami untuk melindungi kedua-dua pembeli dan Zinners daripada bias individu. Jika penyemak tidak bersetuju, kes itu akan ditingkatkan untuk semakan kanan sebelum sebarang keputusan dimuktamadkan.
Nota tentang mengekalkannya di platform
Semua komunikasi pesanan harus berlaku melalui sistem pemesejan Zinn Hub. Perbualan melalui e-mel, WhatsApp, media sosial, atau mana-mana saluran luar platform lain mungkin tidak dianggap sebagai bukti dalam pertikaian. Kekalkan segala-galanya di platform — ia melindungi anda.
Di mana untuk membaca lebih lanjut
Artikel ini adalah gambaran keseluruhan. Untuk butiran penuh bahasa biasa tentang cara pembatalan, pertikaian, dan bayaran balik berfungsi — termasuk contoh yang berfungsi dan matematik tepat di sebalik setiap pembahagian bayaran balik — lihat Dasar Bayaran Balik kami di https://zinnhub.com/refund-policy/..
Versi undang-undang terdapat dalam Terma & Syarat kami di https://zinnhub.com/terms/, dengan pembatalan dan pertikaian dilindungi dalam Seksyen 10.
Jika anda mempunyai soalan khusus tentang pesanan, laluan terpantas adalah butang Batalkan Pesanan atau Naikkan Pertikaian di halaman pesanan. Untuk perkara lain, hubungi kami di https://zinnhub.com/contact-us/..
