What is a Voice of Customer programme?

ഉപഭോക്താക്കൾ സംസാരിക്കുന്ന എല്ലാ ചാനലുകളിലും ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്നതിനും വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും അതിനനുസരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു ചിട്ടയായ മാർഗ്ഗമാണിത്: സർവേകൾ, അഭിമുഖങ്ങൾ, അവലോകനങ്ങൾ, സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകൾ, വിൽപ്പന സംഭാഷണങ്ങൾ. പ്രവർത്തനത്തിലേക്ക് തിരികെ വരുന്ന ലൂപ്പാണ് ഇതിന്റെ നിർവചിക്കുന്ന സവിശേഷത. ഒരു തീരുമാനത്തിലേക്കുള്ള വഴികളില്ലാതെ ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്നത് ഡാറ്റ ശേഖരണം മാത്രമാണ്, ഒരു VoC പ്രോഗ്രാം അല്ല.

Which metric should I use — NPS, CSAT or CES?

CSAT ഒരു പ്രത്യേക ഇടപെടലിലെ സംതൃപ്തി അളക്കുന്നു, CES ഒരു ടാസ്കിന് എത്ര പ്രയത്നം ആവശ്യമാണെന്ന് അളക്കുന്നു, NPS ഒരു ബന്ധതലത്തിലുള്ള ലോയൽറ്റി സൂചകമാണ്. ഓരോന്നും വ്യത്യസ്ത ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നു, അതിനാൽ ജനപ്രീതിയെക്കാൾ തീരുമാനമനുസരിച്ച് തിരഞ്ഞെടുക്കുക. നിങ്ങൾ ഏത് മെട്രിക് തിരഞ്ഞെടുത്താലും, ഫോളോ-അപ്പ് ഓപ്പൺ ചോദ്യം സാധാരണയായി സ്കോറിനെക്കാൾ കൂടുതൽ ഉപയോഗപ്രദമായ ഉൾക്കാഴ്ച നൽകുന്നു.

How is VoC work priced on Zinn Hub?

ഓരോ Zinner-ഉം അവരവരുടെ വില നിശ്ചയിക്കുകയും അത് ലിസ്റ്റിംഗിൽ USD-യിൽ മുൻകൂട്ടി പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സർവേ ഡിസൈൻ സാധാരണയായി ഒരു നിശ്ചിത ജോലിയാണ്, അതേസമയം വിശകലനം പ്രതികരണത്തിന്റെ അളവും എത്ര ഓപ്പൺ ടെക്സ്റ്റ് കോഡ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. അഭിമുഖ പരിപാടികൾ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ എണ്ണം അനുസരിച്ചാണ് വില നിശ്ചയിക്കുന്നത്. പ്രതികരിക്കുന്നവർക്ക് നിങ്ങൾ നൽകുന്ന ഏതൊരു പ്രോത്സാഹനവും ഇതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ്.

What do I receive at the end of a VoC project?

സാധാരണയായി ചോദ്യാവലി അല്ലെങ്കിൽ ചർച്ചാ ഗൈഡ്, വൃത്തിയാക്കിയ ഡാറ്റാസെറ്റ്, ഒരു കോഡഡ് തീം ഫ്രെയിംവർക്ക്, പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഉദ്ധരണികളോടുകൂടിയ ഒരു കണ്ടെത്തൽ റിപ്പോർട്ട്, മുൻഗണന നൽകിയ ശുപാർശകളുടെ ഒരു കൂട്ടം എന്നിവയാണ് ലഭിക്കുക. ഒരു ഡാഷ്ബോർഡ്, അസംസ്കൃത ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, ഒരു അവതരണം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുക. ഒരു Zinner-ൽ നിന്ന് മറ്റൊന്നിലേക്ക് വ്യാപ്തി വ്യത്യാസപ്പെടുന്നതിനാൽ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഡെലിവറബിൾ ലിസ്റ്റ് സ്ഥിരീകരിക്കുക.

How much customer data do I need to share?

ആവശ്യമായ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ ഡാറ്റ പങ്കിടുക. ഫീഡ്ബാക്ക് ടെക്സ്റ്റും മെറ്റാഡാറ്റയും സാധാരണയായി വിശകലനത്തിന് മതിയാകും, അതിനാൽ എക്സ്പോർട്ടുകൾ കൈമാറുന്നതിന് മുമ്പ് വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ അജ്ഞാതമാക്കുകയോ വ്യാജനാമമാക്കുകയോ ചെയ്യുക. ഡാറ്റ എങ്ങനെ സംഭരിക്കുന്നു, എത്ര കാലം സൂക്ഷിക്കുന്നു, പിന്നീട് എങ്ങനെ ഇല്ലാതാക്കുന്നു എന്നിവ രേഖാമൂലം അംഗീകരിക്കുക, കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സ്വകാര്യതാ ബാധ്യതകൾ പരിശോധിക്കുക.

How do I choose the right VoC specialist?

ഒരു സർവേ നിർദ്ദേശിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഗവേഷണം ഏത് തീരുമാനത്തെ അറിയിക്കുമെന്ന് ചോദിക്കുന്ന ഒരാളെയും, സാമ്പിൾ എടുക്കുന്നതിനെയും ചോദ്യ പക്ഷപാതത്തെയും ലളിതമായ വാക്കുകളിൽ വിശദീകരിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരാളെയും കണ്ടെത്തുക. Zinn Hub-ൽ സ്ഥിരീകരിച്ച വാങ്ങലുകളിൽ നിന്ന് മാത്രം വരുന്ന അവലോകനങ്ങൾ വായിക്കുക, കൂടാതെ കണ്ടെത്തലുകൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാണോ എന്ന് വിലയിരുത്തുന്നതിന് ഒരു അജ്ഞാത റിപ്പോർട്ട് കാണിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.

വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) സേവനങ്ങൾ വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) ഓൺലൈനായി വാങ്ങുക Zinn Hub

ഉപഭോക്താവിന്റെ ശബ്ദം (VoC)

Zinn Hub-ലെ വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) സേവനങ്ങൾ വിദഗ്ദ്ധരായ Zinners ആണ് നൽകുന്നത്. വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) സംബന്ധിച്ച പ്രത്യേക സഹായം തേടുകയാണെങ്കിലോ ശക്തമായ Zinns ഉപയോഗിച്ച് വളരാൻ ആഗ്രഹിക്കുകയാണെങ്കിലോ, ഞങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളതെല്ലാം ഉണ്ട്.

🚀 അവസരം

Zinn Hub-ൽ വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന ആദ്യത്തെയാളാകൂ

വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) സേവനങ്ങൾക്കായി ഉപഭോക്താക്കൾ സജീവമായി തിരയുന്ന ഉയർന്ന ഡിമാൻഡുള്ള ഒരു വിഭാഗമാണിത്. നിലവിൽ ഇവിടെ വിൽപ്പനക്കാരൊന്നും ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ല — അതായത് പൂജ്യം മത്സരവും ആദ്യം ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ആർക്കും മികച്ച ദൃശ്യപരതയും ലഭിക്കും. നിങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ സന്ദർശിക്കുന്ന ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും പേജിന്റെ മുകളിൽ ദൃശ്യമാകും.

വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു ഫ്രീലാൻസറോ ഏജൻസിയോ ആണെങ്കിൽ, മറ്റാരും ഈ വിഭാഗം സ്വന്തമാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഇത് സ്വന്തമാക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ അവസരമാണിത്. സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുന്നത് സൗജന്യമാണ്, രണ്ട് മിനിറ്റിൽ താഴെ സമയമെടുക്കും.

ഇപ്പോൾ വിൽക്കാൻ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുക → വിൽക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയുക →

വോയിസ് ഓഫ് കസ്റ്റമർ (VoC) സേവനങ്ങൾക്കായി തിരയുകയാണോ?

ഈ പ്രത്യേക വിഭാഗം അതിന്റെ ആദ്യ വിൽപ്പനക്കാരെ കാത്തിരിക്കുകയാണെങ്കിലും, Zinn Hub-ൽ നൂറുകണക്കിന് വിഭാഗങ്ങളിലായി ആയിരക്കണക്കിന് സേവനങ്ങൾ ഉണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും — പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാൻ താഴെ ബ്രൗസ് ചെയ്യുക.

എല്ലാ Zinn-കളും ബ്രൗസ് ചെയ്യുക → എല്ലാ വിഭാഗങ്ങളും ബ്രൗസ് ചെയ്യുക → ഞങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകൾ ബ്രൗസ് ചെയ്യുക →