What does customer experience management actually cover?

ის მოიცავს მომხმარებლის მიერ თქვენს ბიზნესთან ყოველი ურთიერთქმედების დიზაინს და გაზომვას, არა მხოლოდ მხარდაჭერის მაგიდას. ეს მოიცავს მარკეტინგულ დაპირებებს, შესყიდვის ნაკადს, ჩართვას, სერვისის კონტაქტს და განახლებას. დისციპლინა ეხება ამ ეტაპების თანმიმდევრულობას და იმის მტკიცებულებების შეგროვებას, თუ სად ირღვევა ისინი, რათა გაუმჯობესებები ეფუძნებოდეს მონაცემებს და არა ინსტინქტს.

What is the difference between journey mapping and a Voice of Customer programme?

მოგზაურობის რუკა დოკუმენტურად ასახავს მომხმარებლის გზას და სად მიდის ის არასწორად, ჩვეულებრივ აგებულია შიდა ცოდნის, ანალიტიკისა და დაკვირვების საფუძველზე. მომხმარებლის ხმის პროგრამა აგროვებს მომხმარებლის საკუთარ ანგარიშს გამოკითხვების, ინტერვიუების და მხარდაჭერის მონაცემების მეშვეობით. რუკა აჩვენებს სტრუქტურას, მომხმარებლის ხმა აწვდის მტკიცებულებებს, და უმეტესობა ჩართულობები სარგებლობს ორივეთი თანმიმდევრობით.

How is CXM consulting priced on Zinn Hub?

თითოეული Zinner ადგენს საკუთარ ფასს და აჩვენებს მას წინასწარ ჩამონათვალში, USD-ში. ჩართულობები ჩვეულებრივ განისაზღვრება როგორც მიწოდებადი, როგორიცაა ერთი მოგზაურობის რუკა, ერთი აუდიტი ან ერთი პროგრამის დიზაინი, ვიდრე საათობრივად. შეკვეთამდე დაადასტურეთ, რა შედის, რამდენი მიმოხილვის რაუნდს მიიღებთ და არის თუ არა განხორციელების მხარდაჭერა ცალკე.

What will I receive from a customer journey mapping order?

ჩვეულებრივ, მომხმარებლის მიერ გავლილი ეტაპების ვიზუალური რუკა, აღნიშნული მოქმედებებით, ემოციებითა და ხახუნის წერტილებით, პლუს პრიორიტეტული გამოსწორებების წერილობითი შეჯამება. ზოგიერთი Zinner ამატებს დამხმარე პერსონაჟებს ან გაზომვის გეგმას. მიწოდებადი და ფაილის ფორმატები განსხვავდება ჩამონათვალებს შორის, ამიტომ შეკვეთის განთავსებამდე დაადასტურეთ, რას მიიღებთ რეალურად.

What data should I prepare before an engagement starts?

შეაგროვეთ თქვენი არსებული მომხმარებლის უკუკავშირი, მხარდაჭერის ბილეთების თემები, გაუქმების მიზეზები, ჩართვის შემცირების მაჩვენებლები და ნებისმიერი გამოკითხვის შედეგები, რომლებიც უკვე გაქვთ. ასევე გააზიარეთ, როგორ არის სტრუქტურირებული თქვენი გუნდი და ვინ ფლობს თითოეულ შეხების წერტილს. კონსულტანტებს შეუძლიათ იმუშაონ არასრულყოფილ მონაცემებთან, მაგრამ რაც უფრო მეტ რეალურ მომხმარებლის მტკიცებულებას მიაწვდით, მით ნაკლებად დაეყრდნობა სამუშაო ვარაუდებს.

How do I choose the right CXM Zinner?

პირველ რიგში, შეუსაბამეთ განცხადება თქვენს ბიზნეს მოდელს, რადგან გამოწერის პროდუქტში შენარჩუნების სამუშაო განსხვავდება ტრანზაქციული მაღაზიისგან. წაიკითხეთ პროფილი დასახელებული მეთოდებისა და სექტორული გამოცდილებისთვის, შეამოწმეთ დადასტურებული შესყიდვების მიმოხილვები და მიწერეთ Zinner-ს თქვენი მომხმარებელთა რაოდენობა და მიმდინარე პრობლემა, რათა მათ გულწრფელად თქვან, შეესაბამება თუ არა მათ ჩართულობა.

მომხმარებლის გამოცდილების მართვის (CXM) სერვისები შეიძინეთ მომხმარებლის გამოცდილების მართვა (CXM) ონლაინ Zinn Hub

მომხმარებლის გამოცდილების მართვა (CXM)

მომხმარებელთა გამოცდილების მართვის (CXM) სერვისებს Zinn Hub-ზე აწვდიან ექსპერტი Zinners. ეძებთ თუ არა სპეციალიზებულ დახმარებას მომხმარებელთა გამოცდილების მართვაში (CXM) ან გსურთ გაიზარდოთ მძლავრი Zinns-ით, ჩვენს ბაზარზე ყველაფერია, რაც გჭირდებათ.

🚀 შესაძლებლობა

იყავით პირველი, ვინც შესთავაზებს მომხმარებელთა გამოცდილების მართვის (CXM) სერვისებს Zinn Hub-ზე

ეს არის მაღალი მოთხოვნის კატეგორია, სადაც მყიდველები აქტიურად ეძებენ მომხმარებელთა გამოცდილების მართვის (CXM) სერვისებს. ამჟამად აქ არ არის ჩამოთვლილი გამყიდველები — რაც ნიშნავს ნულოვან კონკურენციას და პრიორიტეტულ ხილვადობას ნებისმიერისთვის, ვინც პირველი ჩამოთვლის. თქვენი სერვისები გამოჩნდება გვერდის ზედა ნაწილში ყველა მყიდველისთვის, ვინც ეწვევა.

თუ თქვენ ხართ ფრილანსერი ან სააგენტო, რომელიც გთავაზობთ მომხმარებელთა გამოცდილების მართვის (CXM) სერვისებს, ეს თქვენი შანსია, მოითხოვოთ ეს კატეგორია, სანამ ვინმე სხვა გააკეთებს ამას. რეგისტრაცია უფასოა და ორ წუთზე ნაკლებ დრო სჭირდება.

დარეგისტრირდით გასაყიდად ახლა → შეიტყვეთ მეტი გაყიდვის შესახებ →

ეძებთ მომხმარებელთა გამოცდილების მართვის (CXM) სერვისებს?

მიუხედავად იმისა, რომ ეს კონკრეტული კატეგორია ელოდება თავის პირველ გამყიდველებს, Zinn Hub-ს აქვს ათასობით სერვისი ასობით კატეგორიაში. თქვენ იპოვით იმას, რაც გჭირდებათ — დაათვალიერეთ ქვემოთ, რომ შეისწავლოთ.

ყველა Zinns-ის დათვალიერება → ყველა კატეგორიის დათვალიერება → ჩვენი მარკეტპლეისების დათვალიერება →