როგორ მივიღოთ მუდმივი 5-ვარსკვლავიანი მიმოხილვები Zinn Hub-ზე

რატომ გროვდება მიმოხილვები Zinn Hub-ზე

ყველა სხვა რამ, რასაც Zinn Hub-ზე აშენებთ — პროფილის ხარისხი, განცხადების დეტალები, ფასების სტრატეგია, წინადადების შექმნა — წინ უსწრებს იმ სამუშაოს, რომელიც რეალურად წყვეტს, გაიზრდება თუ არა თქვენი ბიზნესი. მიმოხილვები უკანასკნელია. ისინი არის ის, რაც მოდის შეკვეთის შემდეგ და ისინი ასევე განსაზღვრავენ, მოხდება თუ არა შემდეგი შეკვეთა, შეკვეთა ამის შემდეგ და შეკვეთები ექვსი თვის შემდეგ.

დაგროვების მექანიკა: მყიდველი გადაწყვეტილების მიღების დროს ხედავს თქვენს ვარსკვლავურ რეიტინგს, სანამ სხვა რამეს წაიკითხავს თქვენს შესახებ. 5.0 რეიტინგი 50 მიმოხილვით ჩუმად პასუხობს თავში არსებულ კითხვების ნახევარს, სანამ ისინი შეგნებულად დასვამენ მათ. 4.2 რეიტინგი 50 მიმოხილვით ჩუმად აჩენს კითხვებს. ორივეს მოსაპოვებლად იგივე ძალისხმევაა საჭირო; ძალიან განსხვავებული შედეგები შემდგომში.

მიმოხილვები გავლენას ახდენს არა მხოლოდ მყიდველის აღქმაზე — ისინი გავლენას ახდენენ იმაზე, თუ რას ხედავენ მყიდველები. Zinn Hub-ის ალგორითმი ითვალისწინებს თქვენი მიმოხილვების ტრაექტორიას ძიების რანჟირებაში. კარგი მიმოხილვები ზრდის თქვენს ხილვადობას; ცუდი მიმოხილვები ამცირებს მას. რაც ნიშნავს, რომ ერთი ცუდი მიმოხილვა უფრო მეტი ღირს, ვიდრე მყიდველი, რომელმაც ის დატოვა: ის გიჯდებათ ის მყიდველები, რომლებსაც არასოდეს მიეცათ თქვენი პოვნის შანსი, რადგან თქვენი რანჟირება დაეცა.

მხოლოდ დადასტურებული მყიდველები — Zinn Hub-ის განსხვავება

ფრილანსერების სხვა მარკეტფლეისებს აქვთ ყალბი მიმოხილვების პრობლემა, რომელიც მათ არასოდეს გადაუჭრიათ. მიმოხილვების ყიდვის სერვისები ღიად არის ჩამოთვლილი ონლაინში, ყალბი ანგარიშების ქსელები ზრდის რეიტინგებს, გამყიდველები ცვლიან მიმოხილვებს ერთმანეთთან, ხოლო მყიდველები სწავლობენ ყველაფრის ფასდაკლებას, რასაც ხედავენ, რაღაც უცნობი პროცენტით. მიმოხილვები წყვეტს სიგნალის გადაცემას, რადგან ძალიან ბევრი მათგანი არ არის რეალური.

Zinn Hub განსხვავებულად არის აგებული. მხოლოდ დამოწმებულ, გადამხდელ მყიდველებს შეუძლიათ დატოვონ მიმოხილვა. არ არსებობს ცალკე დატოვე მიმოხილვა“ შესვლის წერტილი, რომელიც არ უკავშირდება რეალურ შეკვეთას. მეგობრების, ოჯახის ან ფასიანი სერვისების მიერ თქვენს პროფილზე ყალბი ვარსკვლავების დადება შეუძლებელია. სისტემა შეუძლებელს ხდის იაფ მალსახმობს, რის გამოც თქვენ მიერ მიღებული მიმოხილვები უფრო მეტად ფასობს.

ეს გავლენას ახდენს ყველაფერზე, რაც მოყვება ამ სახელმძღვანელოში. Zinn Hub-ზე 5 ვარსკვლავის მოსაპოვებელი სტრატეგიები არ არის სისტემის მოტყუებაზე — სისტემის მოტყუება შეუძლებელია. ისინი ეხება რეალური სამუშაოს შესრულებას, რომელიც იღებს რეალურ მიმოხილვებს რეალური მყიდველებისგან. ეს არის ერთადერთი გზა, რომელიც აქ არსებობს. რაც, გულწრფელად რომ ვთქვათ, ერთადერთი გზაა, რომელიც ოდესმე უნდა არსებობდეს სადმე.

მიმოხილვები და თქვენი ძიების რეიტინგი

მიმოხილვები არ არის მხოლოდ პასიური ნდობის სიგნალი — ისინი აქტიურად გიწევენ ზემოთ ან ქვემოთ Zinn Hub-ის ძიების შედეგებში. ალგორითმი აჯილდოებს თანმიმდევრულ კარგ მიმოხილვებს და სჯის ცუდებს, ყოველდღე, ყოველ საძიებო მოთხოვნაზე, რომელსაც მყიდველი აწარმოებს. თქვენ ან უფრო ხილული ხდებით, ან ნაკლებად ხილული, იმის მიხედვით, თუ რა არის თქვენს პროფილზე.

ახალი გამყიდველებისთვის: თქვენი პირველი ათი მიმოხილვა არაპროპორციულად მნიშვნელოვანია. ისინი ადგენენ საბაზისო ხილვადობას, რომლითაც თქვენ მუშაობთ თვეების განმავლობაში. მოეპყარით თქვენს პირველ ათ შეკვეთას ისე, თითქოს თითოეული მათგანი ათ შემდგომ შეკვეთას უდრის, რადგან ხილვადობის კომპონენტი არსებითად ამას ნიშნავს.

მიმოხილვები იწყება შეკვეთის განთავსებამდე

5-ვარსკვლავიანი შეფასების მიღების ყველაზე მნიშვნელოვანი მომენტი მიწოდებისას არ არის. ის გაყიდვის მომენტშია — თქვენს განცხადების ტექსტში, თქვენს წინასწარი გაყიდვის საუბარში, თქვენს პაკეტებში. რასაც დაპირდებით, ის ადგენს იმ ზღვარს, რომლითაც შეგაფასებენ, და დაპირებასა და მიწოდებას შორის არსებული უფსკრული არის შეფასება.

ორ გამყიდველს შეუძლია იდენტური სამუშაოს შესრულება და სრულიად განსხვავებული შეფასებების მიღება მხოლოდ იმის გამო, თუ რას დაპირდნენ წინასწარ. გამყიდველი A ამბობს ძირითადი SEO აუდიტი“ და აწვდის საფუძვლიან 8-გვერდიან აუდიტს — 5 ვარსკვლავი, მოელოდა მოლოდინს“. გამყიდველი B ამბობს ყოვლისმომცველი SEO აუდიტი განხორციელების საგზაო რუქით“ და აწვდის იმავე 8-გვერდიან აუდიტს — 3 ვარსკვლავი, დაპირდა იმაზე მეტს, ვიდრე მიწოდებული იყო“. იგივე სამუშაო. განსხვავებული ჩარჩო. ძალიან განსხვავებული შედეგი.

დაპირდი იმაზე ნაკლებს, ვიდრე შეგიძლია შეასრულო. შემდეგ კი იმაზე მეტი შეასრულე. ეს არის ის ხარვეზი, რომელიც მუდმივად 5 ვარსკვლავს იმსახურებს — და ის იწყება თქვენს ჩამონათვალში ნებისმიერი შეკვეთის მოსვლამდე დიდი ხნით ადრე.

გამოიყენეთ მყიდველის შეხედულებები რისკის გამოსავლენად მიღებამდე

ყველა შეკვეთა არ ღირს აღება. ზოგიერთ მყიდველს აქვს უარის თქმის ნიმუშები, თანხის დაბრუნების ისტორიები ან ქრონიკულად დაბალი მიმოხილვის ტენდენციები, რაც პრობლემას აუწყებს მუშაობის დაწყებამდეც კი. Zinn Hub აძლევს გამყიდველებს მყიდველის შეხედულებებს — დეტალურ ინტელექტუალურ პროფილებს მყიდველზე, რომელიც მიმაგრებულია ნებისმიერ შემოსულ შეკვეთაზე ან შეტყობინებაზე.

რისი ნახვა შეგიძლიათ მიღებამდე:

• ნდობის ქულა — პლატფორმის საერთო შეფასება მყიდველის სანდოობაზე
• შეკვეთების ისტორია — რამდენი შეკვეთა, რამდენი დავა, რამდენი გაუქმება
• მიწოდების მიღების მაჩვენებელი — იღებენ თუ არა ისინი მიწოდებებს სუფთად, თუ რუტინულად უარყოფენ მათ?
• უარყოფის შეტყობინებები — რეალური მიზეზები, რის გამოც მათ უარყვეს წარსული მიწოდებები სხვა გამყიდველებისგან
• თანხის დაბრუნებისა და მიმოხილვის ტენდენციები — შაბლონური მონაცემები მყიდველის ისტორიის მიხედვით

მყიდველი სუფთა ისტორიით არის მწვანე შუქი. მყიდველი უარყოფების, დავების და ერთი ვარსკვლავიანი მიმოხილვების ხანგრძლივი ისტორიით მრავალი გამყიდველის წინააღმდეგ არის ყვითელი ან წითელი — ეს სულაც არ ნიშნავს უარს, არამედ სიგნალს, რომ იყოთ ზედმეტად მკაფიო ფარგლებში და კომუნიკაციაში, ან თავაზიანად თქვათ უარი, თუ მოკლე აღწერა ჰგავს ისეთ მოთხოვნას, რომელიც ადრე არასწორად წავიდა.

გამყიდველები, რომლებიც გამოტოვებენ მყიდველის შეხედულებებს, ნებაყოფლობით ხვდებიან ცუდ მიმოხილვებში. გამყიდველები, რომლებიც იყენებენ მას სამუშაოს მიღებამდე, თავს არიდებენ მყიდველების უმეტესობას, რომლებიც მათ მაინც დატოვებდნენ.

პირველი 60 წუთი შეკვეთის მიღების შემდეგ

ეს არის ყველაზე ნაკლებად გამოყენებული ფანჯარა თავისუფალ სამუშაოში. მყიდველმა ახლახან გადაიხადა — ისინი ჩართულები არიან, ოდნავ შეშფოთებულები, ყურადღებას აქცევენ. რაც არ უნდა მოხდეს პირველ საათში, აყალიბებს მათ აღქმას მთელი შეკვეთის შესახებ. გამყიდველების უმეტესობა ამ ფანჯარას მთლიანად კარგავს.

რა უნდა გააკეთოთ პირველ 60 წუთში:

• დაადასტურეთ შეკვეთა — მოკლე მეგობრული შეტყობინება, რომელიც ადასტურებს, რომ ნახეთ ის და მოუთმენლად ელით დაწყებას
• დაადასტურეთ მოცულობა — ხელახლა ჩამოაყალიბეთ რას მიაწვდით თქვენი სიტყვებით, რათა გაუგებრობები ახლა გამოჩნდეს და არა მიწოდებისას
• დააყენეთ ვადების მოლოდინები — შეახსენეთ მათ, როდის არის მიწოდების ვადა, ახსენეთ ნებისმიერი ეტაპი
• მოითხოვეთ რაც გჭირდებათ — თუ თქვენი მყიდველის მოთხოვნების ფორმა მოიცავს მას, მიუთითეთ იქ. თუ სხვა რამ არის საჭირო, იკითხეთ ახლა, სანამ ჩართულობა მაღალია

შეადარეთ ეს გამყიდველს, რომელიც შეკვეთას სამი დღის შემდეგ ადასტურებს, ან საერთოდ არ ადასტურებს და პირდაპირ ჩუმად მუშაობას იწყებს. მყიდველის გონებრივი შეფასება შეკვეთის განთავსების მომენტიდან იწყება. თავდაჯერებული, ორგანიზებული პირველი საათი 5-ვარსკვლავიან ანგარიშზე პირველი დეპოზიტია.

კომუნიკაცია შეკვეთის დროს

სიჩუმე უფრო მეტ მიმოხილვას კლავს, ვიდრე დაგვიანებული მიწოდება. მყიდველი, რომელიც ხუთი დღის განმავლობაში არაფერს ისმენს, ყველაზე უარესს ვარაუდობს. მყიდველი, რომელიც იღებს მოკლე პროგრესის განახლებას მეორე დღეს და კიდევ ერთს მეოთხე დღეს, თავს ინფორმირებულად გრძნობს და მშვიდად რჩება, მაშინაც კი, თუ მოგვიანებით რამე ნამდვილად არასწორედ წავა.

სიხშირე დამოკიდებულია შეკვეთის ზომაზე, მაგრამ პრინციპი იგივეა: მყიდველებს არ სჭირდებათ ხელით მართვა, მაგრამ მათ სჭირდებათ დამშვიდება. ტიპიური ერთკვირიანი შეკვეთისთვის, ორი მოკლე პროგრესის განახლება, როგორც წესი, საკმარისია. უფრო ხანგრძლივი პროექტებისთვის, ყოველკვირეული შემოწმებები. ყოველთვის მოკლე, ყოველთვის კონკრეტული (დავასრულე მთავარი გვერდის განყოფილება, ხვალ გადავდივარ პროდუქტის გვერდებზე“), არასოდეს ზოგადი (ყველაფერი კარგად მიდის!“).

თუ რამე ნამდვილად არასწორად წავა — დაგაგვიანდებათ, მოცულობა მოსალოდნელზე დიდია, ტექნიკურ კედელს მიადექით — დაუყოვნებლივ აცნობეთ მყიდველს. იგივე პრობლემა, რომელიც მეორე დღეს მოხსენდა მკაფიო გეგმით, პროფესიონალურ მოგვარებად ითვლება; მეექვსე დღეს, მიწოდებამდე ერთი დღით ადრე მოხსენებული, წარუმატებლობად ითვლება. თავად პრობლემა იშვიათად აზიანებს შეფასებას. მოგვარება აზიანებს.

მოლოდინზე მაღალი შედეგების მიწოდება

5-ვარსკვლავიანი შეფასება მიიღწევა იმ დაპირებასა და შესრულებულს შორის არსებული სხვაობით. ზუსტად დახურეთ ეს სხვაობა და მიიღებთ 4-ვარსკვლავიან როგორც მოსალოდნელი იყო“ შეფასებას. გააფართოვეთ სხვაობა დაპირებულზე მეტის მიწოდებით და მიიღებთ 5-ვარსკვლავიან ვაუ, მოლოდინს გადააჭარბა“ შეფასებას, რაც ზრდის თქვენს რანჟირებას.

რას ნიშნავს სინამდვილეში მოელოდეზე მაღალი“

არა უზარმაზარი დამატებები. მცირე, გააზრებული დამატებები, რომლებიც ზრუნვას აჩვენებს. ბლოგის მწერალი, რომელიც აწვდის სტატიას პლუს მოკლე ჩანაწერს სამი SEO გაუმჯობესების შესახებ, რაც გვერდს შეუძლია გააკეთოს. დიზაინერი, რომელიც აწვდის ლოგოს პლუს ერთგვერდიან განწყობის დაფას, რომელსაც იყენებდა მის გასააზრებლად. ვებ დეველოპერი, რომელიც აწვდის აშენებას პლუს მოკლე Loom ვიდეო მიმოხილვას, რომელიც აჩვენებს, თუ როგორ უნდა განაახლოთ კონტენტი. არცერთი მათგანი არ ამატებს საათებს; ყველა მათგანი 5 ვარსკვლავს იმსახურებს.

რა კლავს მოულოდნელ მოლოდინს“

ზუსტად იმის მიწოდება, რაც დაპირებული იყო, მაგრამ ბევრი გაფრთხილებისა და უარის თქმის დამატებით. ეს არის ის, რაც თქვენ ითხოვეთ, მაგრამ მე ვერ შევძელი X-ის გაკეთება Y-ის გამო, და გირჩევდით Z-ს, თუმცა ეს არ იყო მოცულობაში.“ მაშინაც კი, თუ ყოველი სიტყვა სიმართლეა, მყიდველი საბაბებს ისმენს. იყავით დარწმუნებული იმაში, რაც მიაწოდეთ. პრობლემები შეინახეთ შემდგომი შეტყობინებისთვის, თუ საერთოდ საჭიროა მათი წამოჭრა.

ფარგლების გაფართოება ცუდი ურთიერთობების გარეშე

მყიდველები ითხოვენ იმაზე მეტს, ვიდრე გადაიხადეს. ეს ნორმალურია, უმეტესად უდანაშაულო, და ის, თუ როგორ მოაგვარებთ ამას, წყვეტს, დაგიჯდებათ თუ არა ეს მიმოხილვა, თუ მოგიტანთ მას. არასწორი პასუხი: ჩუმად აკეთებთ მთელ დამატებით სამუშაოს, უკმაყოფილო ხართ მყიდველით და ურთიერთობას ამჟავებთ. მეორე არასწორი პასუხი: მოკლე ეს სკოპის მიღმაა, გთხოვთ, შეუკვეთოთ დამატებითი“, რაც ბიუროკრატიულად ჟღერს.

სწორი პასუხი შუაშია. თბილად აღიარეთ მოთხოვნა. აუხსენით, რა იყო თავდაპირველ ფარგლებში. შესთავაზეთ დამატება ან როგორც მცირე უფასო დამატება (თუ ის ნამდვილად მცირეა და გსურთ ზედმეტად მიწოდება) ან როგორც მკაფიოდ განსაზღვრული ფასიანი დამატება (თუ ეს ნამდვილი სამუშაოა). გამოიყენეთ Zinn Custom Offers, რათა სუფთად დაამატოთ დამატება. საუბარი უნდა იყოს თანამშრომლობითი, არა ტრანზაქციული.

მიმოხილვის მოთხოვნა

Zinn Hub-ის მყიდველებს სთხოვენ დატოვონ მიმოხილვა მიწოდების მიღების შემდეგ. ბედნიერი მყიდველების უმეტესობა ამას აკეთებს. უმცირესობა, ვინც არ აკეთებს, ჩვეულებრივ, ყურადღებაგაფანტულია და არა უკმაყოფილო — თავაზიანი შეხსენება ხშირად იღებს იმ მიმოხილვას, რომელიც თქვენ დაიმსახურეთ, მაგრამ ავტომატურად არ მიგიღიათ.

როგორ ვკითხოთ

ერთხელ. თავაზიანად. მას შემდეგ, რაც დაადასტურებენ კმაყოფილებას. დაახლოებით ასე: მიხარია, რომ კმაყოფილი ხართ ნამუშევრით! თუ ერთი წუთი გაქვთ, მიმოხილვა ბევრს ნიშნავს — მეხმარება სხვა მყიდველებს მიპოვონ და ნამდვილად ვაფასებ.“ მორჩა. არანაირი შემდგომი შეწუხება, არანაირი ნაზი შეხსენება, არანაირი უბრალოდ ვამოწმებ, თუ გქონდათ მიმოხილვის შანსი.“

როგორ არ უნდა იკითხო

წნევა. მრავალჯერადი შემდგომი მოქმედება. მინიშნება, რომ 5-ვარსკვლავიანი შეფასება უფრო დაფასდება, ვიდრე სხვა შეფასებები. ფასდაკლების შეთავაზება მომავალ Zinn-ზე შეფასების სანაცვლოდ — ეს ცალსახად ეწინააღმდეგება ყველა ფრილანსერული პლატფორმის პირობებს და შეჩერების სწრაფი გზაა. კითხვა მიწოდების მიღებამდე. არცერთი მათგანი არ მოგიტანთ სასურველ შეფასებას; ყველა მათგანი გიკარგავთ ნდობას.

როდესაც მყიდველი უკმაყოფილოა

ფანჯარა მყიდველი გამოხატავს უკმაყოფილებას“ და მყიდველი ტოვებს ერთვარსკვლავიან მიმოხილვას“ შორის არის თქვენი ბოლო შანსი, რომ გამოასწოროთ სიტუაცია. როგორ გაუმკლავდებით ამ ფანჯარას, წყვეტს, გახდება თუ არა უკმაყოფილო მომენტი დაკარგული მიმოხილვა თუ აღდგენილი.

სწრაფად და კონკრეტულად დადასტურება

არასწორი პასუხი: თავდაცვითი პოზიცია, გამართლებები, მაგრამ მე ზუსტად ის მივაწოდე, რაც მთხოვეთ.“ მაშინაც კი, თუ ტექნიკურად მართალია, ეს კონფრონტაციულად ჟღერს და თითქმის გარანტიას იძლევა ცუდი მიმოხილვის. სწორი პასუხი: კონკრეტულად აღიარეთ, რაზე არიან უკმაყოფილოები, აიღეთ პასუხისმგებლობა ხარვეზის აღმოფხვრაზე, შესთავაზეთ კონკრეტული გამოსწორება.

შესთავაზეთ რეალური გადაწყვეტა

რა შეგიძლიათ რეალურად გააკეთოთ? შესწორება, რომელიც ეხება მათ კონკრეტულ შეშფოთებას. განმარტებითი ზარი, რათა დარწმუნდეთ, რომ გესმით. მცირე დამატებითი მიწოდება ხარვეზის შესავსებად. რაც არ უნდა იყოს, ის უნდა იყოს კონკრეტული და სწრაფი — ბუნდოვანი შეთავაზებები გამოსწორების“ შესახებ კონკრეტული გეგმის გარეშე არავის ამშვიდებს.

იცოდე, როდის უნდა დააბრუნო თანხა და გააგრძელო

ზოგჯერ მყიდველი უგუნურია. ზოგჯერ ყველაფერი გააკეთეთ და ისინი მაინც უკმაყოფილონი არიან. ასეთ შემთხვევებში, თანხის დაბრუნება ხშირად ყველაზე იაფი გამოსავალია — თანხის დაბრუნება გიკარგავთ შეკვეთას; მწარე მყიდველისგან ერთი ვარსკვლავიანი მიმოხილვა თვეების განმავლობაში გიკარგავთ მომავალ შეკვეთებს. დააბრუნეთ თანხა სუფთად, ისწავლეთ რაც შეგიძლიათ ამ შეხვედრიდან და ნუ მიიღებთ ამას პირადად. ზოგიერთ მყიდველს ჯობია თავი აარიდოთ.

როდესაც ცუდი მიმოხილვა გაიპარება

საბოლოოდ, ყველაფრის მიუხედავად, ცუდი მიმოხილვა გამოჩნდება. ეს ყველას ემართება. ის, რასაც შემდეგ აკეთებთ, უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე თავად მიმოხილვა.

მიმოხილვების რედაქტირება ან წაშლა მყიდველებს არ შეუძლიათ

მას შემდეგ, რაც მყიდველი დატოვებს მიმოხილვას, მას არ შეუძლია მისი რედაქტირება ან წაშლა. მიმოხილვის შესაცვლელად მათ უნდა დაუკავშირდნენ Zinn Hub-ის მხარდაჭერას პირდაპირ — რასაც მყიდველები ზოგჯერ აკეთებენ, თუ გამყიდველი დამატებით ძალისხმევას იჩენს ძირითადი პრობლემის მოსაგვარებლად, მაგრამ არა როგორც რუტინული გამოსწორება. მოეპყარით ყოველ მიმოხილვას, როგორც მუდმივს მისი გამოქვეყნების მომენტიდან.

ემოციურად ნუ უპასუხებთ

ცდუნება, საჯაროდ დაიცვა თავი, ჩამოთვალო ყველაფერი, რაც მყიდველმა არასწორად გააკეთა, ან ებრძოლო მიმოხილვას, უზარმაზარია. არ გააკეთო ეს. მომავალი მყიდველები, რომლებიც კითხულობენ მიმოხილვას, არ კითხულობენ მას იზოლირებულად — ისინი კითხულობენ, თუ როგორ გაუმკლავდით მას. გაზომილი, პროფესიონალური პასუხი, რომელიც აღიარებს მყიდველის პერსპექტივას, მოკლედ აცხადებს თქვენს შეხედულებას და გთავაზობთ გამოცდილებიდან სწავლას, გამოიყურება როგორც მოწიფული და სანდო. თავდაცვითი ტირადა გამოიყურება ზუსტად ისეთი გამყიდველის მსგავსად, რომელსაც თავი უნდა აარიდონ.

ისწავლე რა არის რეალური, უგულებელყავი ის, რაც არ არის

ზოგიერთი ცუდი მიმოხილვა შეიცავს რეალურ სიგნალს, რომელზეც შეგიძლიათ იმოქმედოთ — კომუნიკაცია, რომელიც გამოტოვეთ, მიწოდება, რომელიც ნამდვილად არასაკმარისი იყო, მოლოდინი, რომელიც არ მართეთ. მიიღეთ გაკვეთილი. შეასწორეთ შემდეგი ათი შეკვეთა. სხვა ცუდი მიმოხილვები უსამართლოა, ირაციონალური ან გამოწვეულია იმით, რასაც თქვენ ვერ შეცვლიდით. ნუ გადააჭარბებთ კორექტირებას მათ საფუძველზე. სიგნალი არის მიმოხილვების ნიმუში და არა რომელიმე გამონაკლისი.

აღმასრულებელი დირექტორის რჩევა

ნუ ითამაშებთ მიმოხილვებს — და არც გჭირდებათ

თქვენი მიმოხილვების ხელოვნურად გაზრდის ზეწოლა უზარმაზარია, განსაკუთრებით ადრეულ ეტაპებზე, როდესაც თქვენი პროფილი მწირია და ნამდვილი მიმოხილვებისკენ მიმავალი გზა ნელია. წინააღმდეგობა გაუწიეთ ყველა მალსახმობს. Zinn Hub-ის დამოწმებული მყიდველის სისტემა მათ უმეტესობას შეუძლებელს ხდის, ხოლო რამდენიმე, რომელიც არ არის, კარიერის დამანგრეველია, თუკი დაიჭერენ.

არ შეიძინოთ მიმოხილვები ან არ გამოიყენოთ მიმოხილვის სერვისები

სერვისები, რომლებიც გვპირდებიან ყალბი ხუთვარსკვლავიანი მიმოხილვების მიწოდებას, არსებობს ყველა თავისუფალი პლატფორმისთვის. ისინი არ მუშაობენ Zinn Hub-ზე — მხოლოდ დამოწმებულ მყიდველებს შეუძლიათ დატოვონ მიმოხილვები, წერტილი. სერვისები, რომლებიც სხვაგვარად ამტკიცებენ, ან იტყუებიან თავიანთ შედეგებზე, ან აწარმოებენ ყალბი შესყიდვების თაღლითობებს, რომლებიც იწვევს ყველა ჩართული ანგარიშის შეჩერებას. თქვენი ფული არაფერში იხდის, გარდა რისკისა.

ნუ სთხოვთ მეგობრებს ან ოჯახის წევრებს ყალბი მიმოხილვების დაწერას

იგივე პრობლემა სხვა კუთხიდან. ისინი არ არიან დამოწმებული მყიდველები, ამიტომ მათ არ შეუძლიათ დატოვონ მიმოხილვა მაშინაც კი, თუ სურდათ. თუ მათ გააკეთეს ყალბი შესყიდვა კვალიფიკაციისთვის, პლატფორმა აღმოაჩენს ნიმუშს (იგივე ოჯახი, იგივე გადახდის მეთოდი, იგივე IP) და ორივე შეჩერდებით. მალსახმობი არ არსებობს.

ნუ აიძულებთ მყიდველებს მიმოხილვების დაწერას

მიწოდების მიღების შემდეგ ერთი თავაზიანი თხოვნა პროფესიონალურია. ორი შემდგომი შეწუხება გამაღიზიანებელია. სამი არის შევიწროება. ზღვარი უფრო ახლოსაა, ვიდრე გამყიდველების უმეტესობა ფიქრობს. მყიდველი, რომელმაც არ დატოვა მიმოხილვა, მაინც არ იქნებოდა კარგი მიმოხილვა — მათზე ზეწოლა უბრალოდ სიჩუმეს ერთვარსკვლავიან მიმოხილვად აქცევს.

არ შესთავაზოთ ფასდაკლებები ან უფასო საჩუქრები მიმოხილვებისთვის

დამიტოვეთ 5-ვარსკვლავიანი შეფასება და მე მოგცემთ 20% ფასდაკლებას თქვენს შემდეგ შეკვეთაზე“ პირდაპირ ეწინააღმდეგება მომსახურების პირობებს ყველა ფრილანსერულ პლატფორმაზე, მათ შორის Zinn Hub-ზე. ეს ასევე აშკარაა ნებისმიერი მყიდველისთვის, რომელმაც ჩაატარა კვლევა, რაც გიჯდებათ სანდოობა, რომლის ყიდვასაც ცდილობდით. შეფასებები მიიღება, არ ხდება მათი ტრანზაქცია.

არასოდეს დაემუქროთ ან შეაწუხოთ მყიდველი მიმოხილვის გამო

ამ სახელმძღვანელოს ყველა სტრიქონიდან, ეს არის ყველაზე ნათელი. გამყიდველი, რომელიც ემუქრება, ავიწროებს ან შურს იძიებს მყიდველზე მიმოხილვის გამო, შეჩერებულია გასაჩივრების გარეშე — და იმისდა მიხედვით, თუ რა ითქვა, შეიძლება შეექმნას სამართლებრივი შედეგები პლატფორმის მიღმა. ყველაზე მწარე მომენტშიც კი, მაშინაც კი, როდესაც ცუდი მიმოხილვა უსამართლოდ გეჩვენებათ, თქვენ არაფერს მოიგებთ და ყველაფერს დაკარგავთ, თუკი საპასუხოდ იგივეს გააკეთებთ.

ნუ ისწრაფვით ყალბი-სრულყოფილი 5.0

გამყიდველი 50 მიმოხილვით, საშუალოდ 4.95 ქულით, უფრო სანდოა, ვიდრე გამყიდველი 50 მიმოხილვით ზუსტად 5.00 ქულით. რატომ? იმიტომ, რომ რეალური სამუშაო ზოგჯერ რეალურ იმედგაცრუებებს იწვევს, და პროფილი, რომელსაც არასოდეს ჰქონია ასეთი, საეჭვოდ კურირებულად გამოიყურება. მიზანი არ არის სრულყოფილი ქულა — ეს არის თითქმის სრულყოფილი ქულა, რომელიც აშკარად რეალური მომხმარებლებისგან მოდის და მოიცავს შემთხვევით პატიოსან ხარვეზს. ავთენტურობა ყოველთვის სჯობს ხელოვნურ სრულყოფილებას.

პატიოსნად უპასუხეთ ყველა მიმოხილვას — კარგსაც და ცუდსაც

თუ თქვენი პლატფორმა საშუალებას აძლევს გამყიდველს უპასუხოს მიმოხილვებს, გამოიყენეთ ისინი იმავე პატიოსნებით, რასაც ყველგან იყენებთ. მადლობა გადაუხადეთ ნამდვილ 5-ვარსკვლავიან შემფასებლებს ზედმეტი ქების გარეშე. პირდაპირ აღიარეთ შეშფოთება 3-ვარსკვლავიან მიმოხილვებში. მშვიდად და მოკლედ უპასუხეთ 1-ვარსკვლავიან მიმოხილვებს — მომავალი მყიდველები კითხულობენ. კარგად შესრულების შემთხვევაში, თქვენი პასუხები თავისთავად ხდება ნდობის სიგნალი; ცუდად შესრულების შემთხვევაში, ისინი ადასტურებენ ყველაზე უარესს, რაც ცუდმა მიმოხილვამ შემოგვთავაზა.

საერთო შეცდომები, რომლებიც მიმოხილვებს კლავს

• იმაზე მეტის დაპირება, ვიდრე შეგიძლიათ შეასრულოთ თქვენს განცხადებაში ან წინასწარი გაყიდვის ჩატში
• მყიდველის შეხედულებების გამოტოვება და შეკვეთების მიღება მყიდველებისგან უარყოფის ნიმუშებით
• მიღებიდან პირველი 60 წუთის იგნორირება
• დღეების განმავლობაში გაჩუმება შეკვეთის შუაში
• პრობლემების შეტყობინება მიწოდების დღეს, ნაცვლად იმისა, როდესაც ისინი წარმოიქმნება
• მინიმალური ფარგლების ზუსტად მიწოდება — ზღვრის დაკმაყოფილება და არა გადალახვა
• მიწოდების შეტყობინების ჩატვირთვა გაფრთხილებებითა და პასუხისმგებლობის უარყოფით
• მოცულობის ზრდის ცივად და ბიუროკრატიულად მართვა
• მიმოხილვების მოთხოვნა მიწოდების მიღებამდე
• მრავალჯერადი შემდგომი შეხსენება მიმოხილვის დატოვების შესახებ
• ფასდაკლებების ან უფასო საჩუქრების შეთავაზება მიმოხილვების სანაცვლოდ
• თავდაცვითი ემოციური რეაქციები ცუდ მიმოხილვებზე
• მიმოხილვის სისტემის მოტყუების მცდელობა — შეუძლებელია Zinn Hub-ზე, მაგრამ მაინც სცადეს
• არ სწავლობს ნამდვილი სიგნალიდან ნამდვილ ცუდ მიმოხილვებში

ნაბიჯ-ნაბიჯ: შეკვეთის მიღებიდან განხილვამდე

უზრუნველყავით ინგლისური და ჩინური თამაშების ლოკალიზაცია და თარგმანი და LQA

1. მყიდველის შეხედულებების შემოწმება მიღებამდე

   ნდობის ქულა, შეკვეთების ისტორია, უარის თქმის ნიმუშები, თანხის დაბრუნების ტენდენციები. მწვანე შუქის მყიდველები რუტინულია; ყვითელი შუქის მყიდველებს დამატებითი ყურადღება სჭირდებათ; წითელი შუქის მყიდველებს შეიძლება თავაზიანად ეთქვათ უარი.

2. შეკვეთის დადასტურება პირველ 60 წუთში

   მოკლე, მეგობრული შეტყობინება, რომელიც ადასტურებს, რომ ნახეთ შეკვეთა, თქვენი სიტყვებით იმეორებს მოცულობას, ითხოვს ნებისმიერ დაკარგულ მოთხოვნას. ეს აყალიბებს მთელი შეკვეთის ტონს.

3. შეკვეთის დროს პროგრესის კომუნიკაცია

   ორი მოკლე, კონკრეტული განახლება ტიპური ერთკვირიანი შეკვეთისთვის. უფრო მეტი ხანგრძლივი პროექტებისთვის. სიჩუმე უფრო მეტ მიმოხილვას კლავს, ვიდრე დაგვიანებული მიწოდება.

4. ნებისმიერი პრობლემის აღმოჩენა მისი გაჩენისთანავე

   გადაცდით ვადებს? ტექნიკურ კედელს მიადექით? მოცულობა მოსალოდნელზე დიდი აღმოჩნდა? დაუყოვნებლივ აცნობეთ მყიდველს მკაფიო გეგმით. ადრე მოგვარებული პრობლემები პროფესიონალურია; მიწოდებისას გამოვლენილი პრობლემები წარუმატებლობაა.

5. მიაწოდეთ იმაზე მეტი, ვიდრე დაგპირდით

   მცირე, გააზრებული დამატებები — Loom-ის მიმოხილვა, მოკლე სარეკომენდაციო ჩანაწერი, ერთგვერდიანი დამატებითი მაკეტი. დაპირებასა და შესრულებას შორის არსებული სხვაობა არის შეფასება.

6. მიწოდების თავდაჯერებულად წარდგენა

   ნათელი, მეგობრული მიწოდების შეტყობინება. არანაირი გაფრთხილება. არანაირი უარყოფა. დაადასტურეთ, რა აქვთ და მოიწვიეთ კითხვები. შეინახეთ ნებისმიერი რეალური პრობლემა შემდგომი მოქმედებისთვის, თუ მათი წამოჭრა საერთოდ საჭიროა.

7. თავაზიანად მოიწვიეთ განხილვა მიღების შემდეგ

   ერთხელ. თბილად. მას შემდეგ, რაც დაადასტურებენ კმაყოფილებას. არანაირი შემდგომი შეწუხება. არანაირი ზეწოლა. არანაირი ფასდაკლება სანაცვლოდ.

8. გადახედეთ მიმოხილვას და გამოიყენეთ იგი მომავალში

   5-ვარსკვლავიანი მიმოხილვები გეუბნებათ, რა მუშაობს. ყველაფერი ქვემოთ გეუბნებათ, რა უნდა გააუმჯობესოთ. შეასწორეთ შემდეგი ათი შეკვეთა შაბლონების მიხედვით — და არა რომელიმე ცალკეული გამონაკლისის მიხედვით.

ხშირად დასმული კითხვები