ハードストップとエスカレートマップを備えたFAQまたはサポートAIエージェントを構築します

Crom Servicesは、中小規模のチーム向けにスコープ付きAIエージェントを構築します。このパックは、お客様のツール上の1つのFAQまたはサポートAIエージェントであり、無制限のサポート担当者ではありません。

開始時にジャーニーの名前を付けます（例：FAQの回答、簡単な受付、サポートハンドオフパス）。エージェントが何を処理すべきか、どこで停止すべきか、いつ人間が引き継ぐかを合意します。その後、お客様のツールとキーで構築します。アカウントと請求書はお客様が管理します。Cromのインフラストラクチャでライブエージェントを永続的に実行することはありません。

サポートされるスタック: OpenAI Assistants、LangChain、n8n、Voiceflow、またはお客様のAPI上のカスタムPython。この注文では1つの主要なスタックを選択します。この料金は、すべてのプラットフォームで一度に再構築するものではありません。

「お客様のツールとキー」が実際に意味するもの: お客様がランタイムアカウントとAPIアクセスを提供（または作成）します。ほとんどの注文では、OpenAI APIキー、またはロックするプラットフォーム（n8n、Voiceflow、Assistants、またはお客様のPythonホスト）のアカウント、さらにエージェントが使用すべきFAQ、ドキュメント、またはチケットツールへのアクセスを意味します。これらがまだ準備できていない場合、準備が整うまでプライベートページで一時停止します。アクセスがないまま推測で進めることはありません。

内容:

• 注文書で書面で合意された、名前付きのFAQまたはサポートジャーニー
• エージェントが回答をでっち上げたり、トピックから逸脱したりしないように明確な境界線
• 人間が引き継ぐべきケースのためのシンプルなハンドオフパス
• 選択したスタックのプロンプトまたはフローパック
• 納品後、チームが実行できる短いテストチェックリストとランブック
• 範囲、質問、更新、引き継ぎのためのプライベートジョブステータスページ（この注文専用の秘密のURL）

そのプライベートページのサンプルレイアウト: https://cromservices.github.io/job-page-sample/
パックのフレーミング: https://cromservices.github.io/job-page-sample/packs/

作業の進め方: ご注文後、プライベートページでジャーニーとアクセスを確認します。合意された範囲内で作業を進めます。範囲内で完了できる場合は、エージェントパックとランブックをそこに納品します。完了できない場合（アクセス不足、不明確なジャーニー、または解決できない問題）は、その旨を明確に記載して作業を停止します。静かなスコープクリープは行いません。

この料金の範囲外:

• 複数のチームの運用デスク全体を一度に自動化すること
• Cromのキーに請求される永続的なホスティングまたはランタイム
• この固定価格内での継続的なオンコールサポート（リテイナーが必要な場合は後でお問い合わせください）
• ジャーニーがロックされた後の無制限の変更

パッケージ: ベーシックエージェント、スタンダードエージェント、ディープエージェント。上位ティアでは、より完全なテスト、より詳細なランブックが追加され、ディープではエッジケースの2回目のパスとより厳密な引き継ぎノートが追加されます。

各注文には独自の秘密のページが割り当てられます。共有クライアントポータルはありません。

準備ができたら、パッケージを選択し、指定されたジャーニーと使用するスタックを教えてください。構築を開始する前に、プライベートページでスコープをロックします。