カスタマーケアの最新リスト
カスタマーケアを提供する新規販売者
正確に必要なものを平易な言葉で説明してください。詳しく説明するほど、より良くフィルタリングしてマッチングできます。以下を含めることができます：
カスタマーケア $50以下 速達テクノロジー分野に最適なカスタマーケアレポート付きプレミアムカスタマーケア任意の通貨で価格を入力してください — 検索は自動的にリスト価格に合わせて変換されます。例：「£50以下」または「$20から$100」。
muhammadsulamanこのカテゴリーは成長しており、バイヤーはより多くのカスタマーケアサービスを積極的に検索しています。このエリアに専門知識を持つフリーランサーまたはエージェンシーの場合は、サービスをリストアップし、あなたが提供するものを探しているバイヤーにリーチしてください。サインアップは無料です。
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Zinn Hubのカスタマーケアは、お客様に対応する人材とシステムをカバーしています。Zinnersは、インバウンドおよびアウトバウンドの電話対応、メールやライブチャットのキュー対応、繰り返し寄せられる質問を減らすためのヘルプコンテンツの作成、チャネル間で何も漏れないようにヘルプデスクのセットアップを行います。繁忙期のカバーとして、または常設の取り決めとして購入してください。
まず、どのチャネルで問い合わせが漏れているかを判断し、その1つのチャネルのカバーを購入してください。カスタマーサポート、計画とセットアップ、カスタマーサクセスを参照するか、ビジネス全体で検索範囲を広げてください。
サポートは受動的です。電話、メール、チャットで今すぐ問題を抱えている顧客に対応します。サクセスは能動的です。問題の発生を防ぐために設計された、定期的なチェックイン、オンボーディングシーケンス、更新に関する会話です。どちらもZinn Hubのサブカテゴリとして存在し、多くのZinnersがどちらかを提供しています。ご希望のパターンをブリーフに明記してください。
各Zinnerは独自の価格を設定し、リストに表示され、常に米ドルで表示されます。継続的なカバーは通常、オープンなコミットメントではなく、一定の時間、チケット、またはコールのブロックとして販売されます。定型返信のセットの作成などの小さな単発の作業は、5ドルから20ドルの固定価格のMicro Zinnsとして表示される場合があります。
はい、それはこのカテゴリの標準的な慣行です。あなたは挨拶、トーン、エスカレーションルール、一般的な質問への回答を提供し、Zinnerはそのスクリプトに従って作業します。注文メッセージで、払い戻し、割引、配送の約束など、彼らがあなたに代わって約束できることを正確に合意してください。これらには常に明確な制限が必要です。
4つのことを準備してください。受信トレイまたはヘルプデスクへのアクセス、短いトーンオブボイスのメモ、承認された回答付きの最も一般的な質問10個のリスト、およびそれら以外のものに対する明確なエスカレーションルールです。このパッケージがあれば、有能なZinnerは通常、あなたが週中待機する必要なく作業を開始できます。
Zinn Hubには国や場所による検索フィルターがないため、各プロフィールを読んでください。Zinnersは自身の拠点と勤務時間を記載しています。一人の担当者による24時間体制のカバーを目指すのではなく、ピーク時の問い合わせ時間帯と重なるカバーを選択し、作業開始前に注文書で合意された時間を書面で確認してください。
Zinn Hubでは確認済みの購入からのみ得られるレビューを読み、現実的な顧客シナリオをZinnerにメッセージで送り、彼らが書面でどのように返答するかを確認してください。音声作業の場合は、短いサンプル録音を依頼してください。支払いは注文が完了するまでエスクローで保持され、払い戻しはZinn Walletに送られます。
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