役立つ公正なレビューの書き方。
レビューが重要な理由
- 購入者の意思決定を支援する
- 販売者の評判を築く
- マーケットプレイスの品質を維持する
- 改善のためのフィードバックを提供する
レビューできる時期
購入者は以下をレビューできます。
- 最終納品を受け入れる
- 注文完了
Zinnersは、プラットフォームの機能に応じて購入者を評価できる場合があります。
良いレビューを書く
正直に
実際の経験に基づいて評価してください。評価を水増ししたり、過小評価したりしないでください。
具体的に
うまくいった点とそうでない点を具体的に述べてください。一般的なレビューは役に立ちません。
公正であること
考慮事項:
- 約束されたものと提供されたもの
- 価格帯
- コミュニケーションの質
- 納期厳守
建設的であること
批判は、人を攻撃するのではなく、他人が意思決定をするのに役立つべきです。
Review Content Guidelines
含む:
- ご注文内容
- コミュニケーションの質
- 期待が満たされたかどうか
- 適時性
- 全体的な満足度
含めない：
- 個人攻撃
- Profanity
- 差別的な言葉
- 虚偽の主張
- 無関係な苦情
- 個人情報
Star Ratings
⭐
1 星:深刻な問題、未配達、または詐欺
⭐⭐
2 星:期待以下、重大な問題あり
⭐⭐⭐
3 星:平均的、基本的な要件のみ満たしている
⭐⭐⭐⭐
4 星:良い、期待以上
⭐⭐⭐⭐⭐
5 星:素晴らしい、最高の体験
レビューへの返信
For Zinners
一部のプラットフォームではレビューへの返信が可能です。
- 肯定的なレビューに感謝する
- 懸念事項に専門的に対処する
- 議論したり攻撃したりしない
- フィードバックを大切にしていることを示す
禁止されているレビュー行為
- 偽のレビュー（レビューの購入/販売）
- 自分のサービスをレビューする
- 恐喝（「追加料金を払わないと悪いレビューを残す」）
- 脅迫による否定的なレビューの削除
- Trading reviews
レビューの悪用を報告する
レビューがガイドラインに違反していると思われる場合：
- サポートに連絡
- 違反内容を説明する
- 問題のレビューを提供する
- 調査します
レビューはポリシーに違反した場合、削除されることがあります。
