アカウントからロックアウトされましたか？復旧方法はこちらです。
パスワードのリセット
ステップ 1 — ログインページにアクセスします。すべてのログインは現在、以下の1ページに集約されています。
https://zinnhub.com/logins/。これを開き、タブを選択してください — バイヤー (Zinnector)、セラー (Zinner)、またはアンバサダー。
ステップ 2 — ログインタブで「パスワードを忘れた場合」をクリックします。
ステップ 3 — メールアドレスを入力します。アカウントに関連付けられているメールアドレスを使用してください。
ステップ 4 — メールを確認します。パスワードリセットリンクが届きます。以下を確認してください。
- 受信トレイ
- 迷惑メール/ジャンクフォルダ
- プロモーションタブ (Gmail)
ステップ 5 — リセットリンクをクリックします。Zinn Hub独自の安全なパスワードリセットページに移動します。
ステップ 6 — 新しいパスワードを作成します。新しいパスワードを2回入力して確認します。
ステップ 7 — ログインします。
https://zinnhub.com/logins/に戻り、新しいパスワードでサインインしてください。2段階認証をオンにしている場合は、認証アプリからの現在のコードも求められます。
リセットしたくないですか？マジックリンクを使用する
パスワードを完全にスキップしたい場合は、マジックリンクでログインできます。
- https://zinnhub.com/logins/にアクセスし、アカウントタブを選択します。
- メールアドレスを入力してください
- マジックリンクを送信をクリックします。
- contact supportからのメールを受信トレイで確認します。
- メール内のボタンをクリックすると、直接ログインできます。
マジックリンクは15分後に期限切れになり、一度しか使用できません。（2段階認証をオンにしている場合でも、リンクをクリックした後、認証コードで確認します。）
リセットメールが届きませんでしたか？
メールが届かない場合：
- 数分待ってください— 短い遅延がある場合があります。
- 迷惑メール/ジャンクフォルダを確認してください— リセットメールはしばしばフィルタリングされます。
- もう一度試してください— 別のリセットをリクエストします。
- メールアドレスを確認してください— 正しいものを使用したことを確認してください。
- お問い合わせください— それでも届かない場合。
メールアクセスなしでのアカウント復旧
登録済みのメールにアクセスできなくなった場合：
- ヘルプセンターまたはメールで当社のチームに連絡してください。
- 本人確認のために提供できるもの：- ユーザー名
- 以前のメールアドレス（分かれば）
- 本人確認のためのアカウント詳細
- 覚えている注文番号
- 本人確認を行います。
- メールアドレスの更新をお手伝いし、再度ログインできるようにします。
2段階認証をオンにしている場合
一度ログインすると、2FAは有効なままです。すべてのサインイン（パスワードまたはマジックリンクによる）で、認証アプリからのコードが求められます。アプリにアクセスできない場合は、使い捨てのバックアップコードのいずれかを使用してください。アプリとバックアップコードの両方を紛失した場合は、お問い合わせください。セキュリティのため、当社のチームは2FAをオフにすることしかできません（お客様のコードを見ることはできません）。これにより、サインインして再度設定できます。
将来のロックアウトを防ぐ
- 常にアクセスできるメールアドレスを使用してください
- アカウントとセキュリティでメールアドレスを最新の状態に保ってください
- パスワードマネージャーを使用してください
- 2FAを使用している場合は、バックアップコードを安全な場所に保管してください
お困りですか？
ロックアウトされる可能性があるため、ログインせずに当社に連絡できます。
